给流浪猫社区“安家”会带来多少问题？ 在上海某小区内一条昏暗的小道上，右侧车棚背后的灌木丛里散发着亮光，五六只流浪猫居住在这里，它们的家是一个浅绿色和空调外机大小相近的“箱子”，里面放有水和食物，箱体印有“本设备为智能猫屋，可以通过手机查看实时画面，做到随时随地云吸猫、按需云投喂”的字样。记者梳理发现，目前上海、天津、江苏南京、广东广州等十几座城市都出现了用来管理流浪猫的智能猫屋。用户可以在平台的直播间实时观看各地猫咪的情况，也可以注册账号并充值给猫咪“云投喂”猫粮，还能成为志愿者亲自打扫猫屋、照顾小猫。然而，记者发现，智能猫屋在现实中却存在不少问题，比如用户投喂的猫粮比正常猫粮价格要高许多、“云投喂”后猫粮堆积存在卫生隐患、小区是否能安置智能猫屋存在争议等。记者注意到，不少智能猫屋都有“云投喂”功能，可以实时观看流浪猫的进食状态，发现它们“缺粮”时马上便可点击“投喂”，流浪猫在另一端的食盆就可以吃到掉落的猫粮。某“云投喂”平台有多种购买虚拟币的方式，比如用1.99元可以购买32个虚拟币、39.99元购买770个虚拟币等。同时还可以购买8.8元的月卡，这样买猫粮会更便宜。1个虚拟币约可购买1克猫粮，按该平台整体的充值方式换算下来，相当于购买一斤猫粮的价格区间约为16元到31元。有的“云投喂”平台则费用更高，1元可购买10个虚拟币、10元可购买100个虚拟币，以此类推，购买一斤猫粮需花费50元。据了解，如果按照市场上的价格购买猫粮，这些价格往往能购买到更高品质的猫粮。因此，在获得广泛关注的同时，智能猫屋也被不少网友怀疑其“割韭菜”。除了猫粮价格虚高，记者发现，一些智能猫屋还存在猫粮堆积的情况，有的猫屋中猫粮出现了虫子、霉菌等异物，散发出酸臭味，已经变质；还有些猫屋里杂乱不堪，存在卫生隐患。某“云投喂”平台志愿者李妍(化名)在广东深圳定居，已经给流浪猫喂猫粮和清洁智能猫屋一年多了。她向记者介绍，从她的工作经验来看，当有人发现设备卡粮或故障时，可能无法及时联系到负责的工作人员。因为不同功能由不同的业务部门负责，各部门之间联系较少。即便用户辗转联系到某个业务人员，也可能会被告知不在其业务范围内，此时就需要再次尝试联系其他工作人员。上海某高校动保组织负责人徐淼(化名)表示，“云投喂”猫屋还存在其他问题：“一是卫生问题，如果猫屋没有及时得到清理，流浪猫聚集后可能带来异味和传染病；二是安全问题，一些投喂设备会亮灯，还能在平台上通过摄像头实时监测周围动态，因此猫屋位置很有可能被别有用心的人发现，如虐猫人士，会给流浪猫的生存带来威胁；三是管理问题，猫屋如果没有放到合适的地方，可能会给该区域的学生或居民生活带来影响。”

如何为“毛孩子”找到更好去处 “到目前为止，我们社区还未收到一起关于流浪猫扰民的投诉，流浪猫数量的增长趋势得到遏制，流浪猫引发的环境卫生问题也大幅减少。”说这话说的是金山区金山卫镇东门居民区党总支书记王燕。据介绍，今年以来，在“多格合一”下沉力量和居民区志愿者的多方努力下，东门居民区积极治理以往令人头疼的“人猫共存”问题，眼下取得了明显成效。“花阿姨、冬冬阿姨，今天猫猫们的状态怎么样？我这边又联系了三家可以收养的人家，居委会已经评估过，后面签好收养协议就可以把猫猫送过去了。”在东门居民区一楼大厅“爱心中转站”的猫舍前，居委会工作人员严薇娜将这一好消息带给了社区志愿者花桂华、吕立冬阿姨，三个人脸上都露出了开心的笑。“捕捉-绝育-放归，外加联系收养，这就是我们目前主要在做的事情。”严薇娜笑着说，相比以前到处跑调解矛盾，现在管理好这一方猫舍就从根源上化解了隐患，“我们主要做好托底和服务保障，多亏了综合网格的协同支持”。和很多人口密集的城市化居民小区一样，流浪猫扰民问题过去在东门居民区令人“头痛”：爱猫人士满怀爱心，看到流浪猫时，常常会从家中带上猫粮或食物投喂，但越来越多的流浪猫在小区里出没，滋生大量蚊虫和细菌，早晚不停的猫叫，严重影响居民生活质量。仅2024年一年，东门居民区收到镇城运中心派送的12345投诉“流浪猫扰民”工单就有5件，还存在重复投诉的情况。“爱猫人士和普通居民双方的意见越来越大，矛盾纠纷也呈上升趋势。”王燕介绍，既要做到双方满意，又要从根源上解决问题，居民区会同镇城运中心、城管、派出所以及街区、小区物业等多元力量协同发力，探索“自治+公益”模式加强了小区流浪猫问题治理，“今年以来，社区还未收到一起关于流浪猫扰民的投诉，流浪猫数量的增长趋势得到遏制，流浪猫引发的环境卫生问题也大幅减少。”自治+公益“爱心中转站”里，很多被捉来的流浪猫正在休养。它们有的刚做完节育，有的因受伤正在接受治疗。送餐喂药、清理粪便、注射疫苗，社区志愿者花阿姨、吕阿姨每天都会来这里照顾这些“毛孩子”。在东门居民区，像花阿姨他们这样的志愿者队伍已经有12人。居民区还组织社区公益合伙人梦享未来为民服务中心，以及物业、志愿者团队紧密协作，全程参与诱捕笼设置、术后护理等环节，并为这些猫建立专属档案，确保每只猫绝育、放归社区后，均有志愿者跟踪健康状态。同时，大家还化身社区文明养宠的劝导员，在社区里督促、宣传文明养宠的相关知识。“我们也会劝导说不要喂（流浪猫）剩饭菜，设置规范的投喂点等。可以明显感受到居民意见减少了。”花阿姨表示，小区里出现的变化，也让他们这些爱猫人士感到很开心。其实，“流浪猫”问题看似很小，却实实在在影响着居民们的生活。今年3月，金山卫镇下发了《党建引领网格治理工作事项参考清单》，其中就对“流浪猫狗”的管理问题进行了明确。在综合网格力量的协同参与下，以“流浪猫狗”为代表的社会治理难题有了更多化解的可能。“‘多格合一’力量下沉，不仅在参与流浪猫抓捕、放归方面有效发挥，在帮助流浪猫认领方面也有很助益。”据王燕介绍，有一次社区抓捕的流浪猫，就是在学府街区的发动、参与下才让小猫成功归家，“居委会只是搭建平台，更多的是各方资源共享、共同发力。”事实上，不仅是流浪猫狗管理，今年，金山卫镇细化了责任落实，制定了党建引领网格治理《入格事项清单》《年度重点任务清单》和《年度实事项目清单》“三张清单”，包括环境整治、物业治理、营商环境、跨门经营等各类事项串起来了居民们的生活日常。乱停车、乱设摊、油烟扰民……各类痛点难点问题因综合网格的联动推进而件件有了着落。“我们建立了‘问题靶向攻坚’机制，围绕12345热线重复投诉事项、群体性信访积案、跨区域跨层级跨部门‘三跨’难题及历史遗留顽疾，依托网格，组织法律顾问、行业专家开展‘穿透式’联席研判，锁定问题症结，实现疑难问题全周期闭环管理。”金山卫镇相关负责人表示，综合网格的功能包括协调各方力量，联勤联动处置，动员共建共治等，最大限度地提高了基层治理效能。在推动居民矛盾化解的同时，金山卫镇还通过网格化治理积极关注新就业群体诉求，为新就业群体创造更多归属。例如，通过“公益联票”活动为外卖员提供“公益义剪”服务；以“骑手友好”为出发点，整合资源在商圈内新增换电设备，为“小哥们”提供便捷、高效的换电服务；组织货车司机报考助理社会工作师职业资格证，助力货车司机扩充知识储备，熟练掌握专业技能，引导其依托职业场景参与安全隐患排查、民情信息收集等基层治理事务等。

“云投喂”流浪猫：莫让商业利益大过社会公益 近日，全国多个城市智能流浪猫屋的“云投喂”模式。在直播间，网友可以通过手机App远程投喂、在线观察流浪猫，许多爱猫人士在享受科技带来的互动乐趣的同时，也为流浪猫提供了一个“温暖的家”。但是，“云投喂”模式中社会公益与商业利益的边界仍需明确，在通过高科技手段救助流浪动物的“赛博温情”背后，也隐藏着诸多争议和隐忧。智能猫屋及其直播喂猫模式，体现了现代科技与公益相结合的探索。作为一种新型救助方式，它让市民能够在碎片化的闲暇时间里关注弱势动物，更使得流浪猫有了固定的觅食点，能够较大程度地减少它们因翻垃圾、觅食劣质食物所带来的健康风险。这种投喂也可以被看作人类利他本能、同情心的自然流露，是对弱势群体的一种温情补偿投射。然而，在公共场所投放智能猫屋，特别是在居民小区等有明确个人物权归属的区域，就并不是简单的爱心表达了，必须考虑产权人及其代表的同意权。现代社会的基层治理，必须建立在尊重相关权益方的基础上。很多智能投喂项目，只要申请人单方面通过线上平台申请，就能投放智能猫屋，并未经过居委会、业委会或物业的充分沟通与授权。根据《中华人民共和国民法典》和《物业管理条例》的规定，共有区域的用途变更和公共资源的使用应当充分协商，确保不损害业主的共同利益。未经协商的猫屋设置，可能导致部分居民对公共空间的占用感到不满，也为后续管理留下隐患。而在一些公共区域的投放行为，更是处于监管的盲区。从生态角度看，流浪猫虽源于城市生活，但一旦失控，它们在自然环境中的捕食行为颇似外来入侵者。大量猫群聚集不仅可能捕食本地鸟类、小型哺乳动物，甚至威胁到城市脆弱的生物多样性；而高频率的投喂在缺乏有效TNR（抓捕－绝育－放归）措施的情况下，更容易使猫群数量激增，加剧生态失衡。更重要的是，一旦申请人不再运营，不再接入网络，就形同废弃。如果想要继续使用，就得有爱猫人士通过自发的方式来补充猫粮、饮水并负责打扫等，反而成了一种变相的“道德绑架”。如何在满足市民对流浪动物情感关怀的同时，兼顾生态安全与动物福利，成为亟待解决的难题。 与此同时，“云投喂”中猫粮的定价争议，通过直播互动诱导充值和高频投喂等，也暴露出商业运作和公益募捐之间法律伦理的模糊界限。部分平台在资金流向、产品定价及安全监管上缺乏透明度，使得所谓的“以商养善”容易沦为逐利。应该如何厘清这种行为的合法性，规范商业模式，并确保获得的资金能够按合理的比例用于流浪动物救助？或许可以考虑在未来通过立法，把类似项目的收益按比例转化为“生态补偿公益专业资金”，支援生态保护，都是可以探索的方向，也是值得社会各界共同思考的问题。智能猫屋和“云投喂”模式无疑体现了市民对动物关怀的情感诉求，但在温情之外，更应理性看待其对社区治理、公共资源分配以及城市生态环境带来的复杂影响。只有在完善监管机制、加强绝育管理、充分听取各方意见的前提下，才能真正实现科技救助与生态保护的双赢局面。

梅陇社区搭建“流浪猫驿站”，多元共治让治理更有“温度” 在闵行区梅陇镇第二居民区，有一方为小区流浪猫搭建的小小驿站。驿站内猫粮和饮用水齐全，还有猫咪喜欢的设施，为流浪猫提供临时庇护和领养平台。2024年底，梅二社区发起“萌动梅二·流浪驿站计划”宠物公益行动，吸引周边不少养宠人士前来互动打卡。“2024年起，在宠物志愿机构的帮助下，我们已为40余只流浪猫实施了绝育，其中不少被爱心人士领养，实现了从流浪到归家的转变。”居民区书记王鼎雄告诉记者，小区里流浪猫数量日渐增多，如何科学治理成为社区亟待解决的公共问题，“希望通过搭建流浪猫驿站、推行绝育领养、倡导文明养宠等举措，探索出一条兼顾人文关怀与社区治理的新路径。”在居民小区里，有人喂流浪猫，就有人反对喂流浪猫。只喂不管、喂食环境脏乱、流浪猫可能抓伤居民等问题客观存在，邻里关系因为对于流浪猫的态度不同，变得愈发微妙起来。“爱猫人士的日常投喂，会造成流浪猫在小区某处聚集，影响到周边居民的生活。”王鼎雄告诉记者，“流浪驿站计划”直面居民分歧：爱猫人士希望为流浪猫提供庇护，部分居民则担忧环境卫生、噪声和安全问题。“我们的初衷是通过设立驿站来收拢流浪猫，方便爱猫人士定点投喂，也供有意向的居民领养，让流浪猫有个好的归宿。”王鼎雄告诉记者，前不久，社区对驿站空间进行了二次改造，优化猫舍通风系统、增设玻璃隔断，将猫舍与居民活动区域分隔开来，减少异味和噪声干扰。“近期正在着手准备启动新一轮的流浪猫救助行动，今后居民可以隔着玻璃看到小猫在猫舍里的生活情况，来这里拍照打卡，分享自己与猫咪的日常故事，传递人宠和谐的生活理念。”王鼎雄表示，这些措施有效缓解了邻里矛盾，部分曾质疑的居民逐渐转变为支持者，有爱心家庭主动捐赠物资或参与志愿活动。“萌动梅二·流浪驿站计划”不仅是流浪猫治理的尝试，也为社区共治提供了新的实践样本。2025年，梅二社区所在的老梅陇片区将有新动作。计划联合域内11个社区，一同扩大流浪驿站的覆盖面。各社区将携手合作，建立起跨社区的协作网络，共享资源、经验，共同为流浪猫提供更好的庇护、领养服务，探索更高效的流浪猫治理模式。“通过开展这个项目，促成组建养宠志愿者团队，对社区内爱猫人士进行培训投喂与救助技能，形成可持续的自治力量。”王鼎雄表示，关爱流浪动物需要长期投入，社区共建单位“猫岛”作为专业的宠物机构也会为流浪驿站日常运营提供支持和帮助，会在爱心转化为配捐宠粮上做好衔接；社区将尝试引入宠物医院资源，用公益的价格为流浪猫提供医疗支持。“希望通过这一计划，让更多人看到责任与善意如何转化为行动，最终实现人与动物和谐共处”。

宠物猫手术后突然死亡，猫主人想要调取监控遭宠物医院拒绝 养了近2年的宠物猫到宠物医院做清创手术，没想到2天后却被医生告知猫已经死亡。4月18日，极目新闻接到市民谢先生的求助，称自己养的小猫被车辆擦伤后送医。宠物医院在做了包括心脏彩超在内的一系列检查，并预交了5000元手术费后，对小猫进行了清创手术。然而，2天后，他突然接到医院电话说猫死了。“医生推测死因可能是突发心脏病，却拒绝出具事发时的视频监控。”谢先生与院方协调未果，医院方称可以走诉讼程序。目前，双方仍在交涉当中。清创术后“惊喜”变“惊吓”爱猫两日后殒命谢先生告诉记者，事情发生在4月13日下午。当天他和妻子回老家办事，才得知养在家里的一只宠物猫在一周前被路过的小车擦伤了左后腿。“受伤的猫腿处发炎，有些溃烂，但看起来并不算太严重。”办完事后，他俩赶紧将猫送到了武汉市后湖金桥大道联合动物医院（后湖诊疗中心）治疗。“之前我家猫就在这里做过节育和排虫，所以很相信他们。”谢先生说。经过初步检查，接诊的宠物医生表示要给猫做“外伤清创手术”。医院方表示如果在该院进行治疗，所花费用可以以充值的形式打85折。谢先生便向会员卡里充值了5000元钱。在给猫做了前期心脏彩超、腹部彩超等一系列术前检查后，确认猫可以做手术。院方表示将于第二天上午进行手术。4月14日上午，医生完成了清创手术。当晚，谢先生从医生发来的视频中看到，手术后的猫精神状态不错。可让谢先生和妻子没想到的是，4月16日8点半，他们突然接到医院电话，说猫死了。“我们当时一下就蒙了，好好的一只猫怎么就突然死了？”谢先生和妻子都很难过，他告诉记者，这只宠物猫是一位挚友送的，已在他们家养了近两年。“回来之后我跟医院协调怎么处理，死亡的原因是什么？但是医院态度非常不好。”谢先生说，开始医生并没有明确说清楚猫死亡的时间和原因，只是猜测说可能是死于“突发心脏病”，具体死亡时间也不清楚。这些说辞让谢先生和妻子很难接受，他们质疑医院隐瞒了猫死亡的真实原因，“一直在强调医院在依章处理，跟我说猫死亡是突发疾病，和医院没有直接关系。”谢先生说，其间他们多次向院方索要事发时的视频录像，均被对方以“没有义务提供”为由拒绝了，同时态度强硬地要求将猫的尸体立即取走。院方拒提供监控客户索要真相维权19日下午，记者与谢先生一起来到位于武汉市后湖金桥大道上的联合动物医院（后湖诊疗中心）。该院院长时峥和谢先生复盘了整个过程，对于接诊及处理过程，双方并无分歧。随后谢先生质疑：为何手术后视频中的猫看起来很正常，却突然在两天后死亡？是否存在手术失败或看管不力等原因？时峥回应称，猫在送来检查时，发现其后肢有一个开放性的外伤存在明显感染，里面长有腐肉，因此判断可能腿里面感染比较严重，“或许腿可能保不住，因此必须先做清创手术才能最终确定”。时峥说，其次，腿部皮下存在比较严重的瘀血，考虑可能是出血以后皮下毛细血管破裂，导致了腹腔出血情况。“这些也可能形成血栓，导致危及性命。”对于手术及治疗会产生的风险，时峥表示，谢先生在手术前已签字确认过。记者在他提供的一份4月13日接诊时出具的“处方单”及“手术知情同意书”里看到，诊断结果为：车祸外伤，高细胞因子症。这份“处方单”下还有一份“病危通知书”，写着：虽经医护人员积极抢救，但目前您的爱宠病情危急，并且病情有可能进一步恶化，随时会出现以下一种或多种危及爱宠生命的并发症。另一份“手术知情同意书”里注明了相关手术风险等。“宠物突然死亡的原因有很多种，目前谢先生的猫只是猜测可能是突发心脏病引起的。”时峥说。但谢先生并不认可对方的说法，“我当时的理解是手术前例行签字程序，医生也告知我猫情况不严重，所以并没有多想。现在想起来这就是医院规避风险和推脱责任。”谢先生说，他现在和家人迫切想知道猫死亡的真实原因。他说，自己是4月16日上午8点多接到小猫死亡通知的，此后多次联系医院，要求出示15日21点到16日21点这24小时猫在医院治疗的记录和视频监控，却遭到院方的拒绝。时峥回应说：“院方没有义务为你提供监控。而且即使我帮你找到总部要到监控，也不一定能看到那个时段的信息。”对于如何赔偿的问题，时峥说，院方可以将谢先生充值卡内剩余的一千多元费用予以退还，但必须立即将猫尸体取走，“我们医院没有保管猫尸体的义务。如果谢先生无法接受院方处理结果，建议其向相关部门投诉，或走法律程序。”“我只想弄清楚我的猫死亡的真实原因，并不在乎怎么赔偿的问题。”谢先生表示，院方“豪横”的态度让他无法接受。如果对方不愿意拿出视频监控，他将向有关部门进行投诉。