发现猫咪钻进衣柜玩，刚要骂却被它的手势笑喷，猫：给你点赞哦 猫给人的第一印象是“高冷”，其实在冷冰冰的外表下，猫偶尔也有一颗跳脱的心，只是它们喜欢的东西跟人类想象的不一样，它可能喜欢在窗帘上玩耍，也可能喜欢钻柜子玩耍……日本一位主人发现，他家爱猫趁全家不注意，竟然偷偷溜进房间，钻到衣柜里玩耍。等到主人发现的时候，猫已经把衣柜里的东西弄得乱七八糟了，看到这个场面，主人气从心来，准备好好教育下这只顽皮的猫咪……不过就在此时，猫突然回过头来望着主人，它竟然给主人比了一个手势，就是这个手势让主人忍不住笑喷……远远望去，猫的爪子就像被P图了一样，好好的猫爪竟然做出了一个“赞”的手势，这到底是怎么回事呢？经过查看，主人推测猫应该是在弄翻衣物时不小心被衣物上的绳子勾住，绳子钩住了猫的指甲，这让它根本无法逃脱……猫只有委屈巴巴地看着主人，可怜的模样似乎在说：我都给你点赞了，你就不能来救救我吗？主人又生气又想笑，不过这样的画面也十分难见，他赶紧拍下这“珍贵”的一刻便救下猫咪。主人救下爱猫后也赶紧给它修剪了指甲，不知道经过这次糗事后，这只猫还敢不敢再去衣柜里玩了呢？最后提醒一下各位铲屎官，一定要定期给爱猫修剪指甲，如果长期不给猫剪指甲，猫不仅可能会抓坏家具，还可能误伤主人。另外，猫的指甲长期不修剪也容易长成异型，引起感染等等。来源：搜狐号

这半年的线上宠物医疗尝试 宠物经济的兴起在一定程度上带动了宠物医疗的发展，不过，若从未涉足过线上宠物医疗，在进入这个行业时，有哪些问题是需要注意和规避的？本篇文章里，作者结合自己的亲身经验，复盘了实施半年的线上宠物医疗项目，一起来看一下。一、计划诞生1. 年初，公司要写年度计划前两年参与个大项目，负责产品线，忙活了两三年，现在整体趋于平稳。基于公司不进则退的原则，所以今年得再立点别的flag，继续折腾，以稳住饭碗。最后选了宠物医疗方向，还画了盘大旗，从宠物医疗服务、药品、周边、到宠物社交、再到宠物险和宠主高端服务，还包括如何借力公司现有资源同时最后赋能公司业务，像极了立项方案，最后成功被毙掉。既然感动了自己，那就自己来！联系一位宠医朋友，说明计划（删减版），一拍即合，搞起~2. 宠物，自带社交属性专业的医疗服务+自带的社交属性。试想以下场景：王同学发了个朋友圈，配文：我们家傻根皮肤病终于好啦，小区王者归来！再配几张狗狗康复后的帅图。然后，同在溜圈群的张同学看到了，问到：“你们家傻根什么时候好的啊、吃什么药、花多少钱，我们家法斗的皮肤病……”。完美的自传播。想想还真是这么回事。同步设计快手、知乎、小红书的运营内容，针对常见病的预防、治疗、康复内容。二、起步选型市场上做宠物医疗服务、宠物医院的机构中，新瑞鹏、瑞派是最大的两家，但仅占比总市场的10~20%，其它多还是离散的“夫妻店”。通过调研几家宠物医院再加上网上找到的信息，大多数宠物医院活得不是太好。PS：仿佛看到了机会～1. 以淘宝店起步在分析小程序、公众号、抖音、APP后，最后决定，先在淘宝试点，开个淘宝店。这对于我来说真是一次突破，淘宝店，熟悉又陌生的领域。起标题、直通车、活动……还有各种补单搞评价，凉~赶紧一边恶补，一边找靠谱的淘宝运营（后来，倒是真找到一老哥）。2. 定位：专业性初期我们的定位是为用户提供专业的医疗问诊服务，同时制定专业的疾病预防、治疗、养护方案。希望通过专业的医疗服务获取用户信任，从而建立长期关系。试想以下场景：李同学买了一只2个月大的猫咪，过来咨询下还有什么需要注意的。赵医生除了告知需要对猫咪的体态、耳道等外部观测外，还说明需到医院做个常规检测，一般100-200元，并承诺免费解读报告。同时还针对李同学的喂养需求给出是否需要对猫咪进行绝育、何时绝育，不同年龄段应该如何注意饮食、注射疫苗、如何驱虫、如何养护等一系列注意点，最后给猫咪建了一个小档案，同时告知李同学，等到赠送的猫粮快吃完准备换粮的时候，再过来找他。结束后还把健康档案发给了李同学，当然最重要的是标注了下一次再过来找他的时间节点。李同学满意地离开了，并添加了赵医生指定的微信。三天后，助理医生小美主动联系到李同学，询问猫咪情况……这通操作后，也许会将李同学转化为一名忠实客户。3. 我们甚至还想到了，如果大厂进来，我们应该如何生存初期参与的几位宠医朋友都是A大学校友，毕业后大多留在A大学的B城市，换句话说，B城市的宠医算是个小圈子了。我本想，如果我们能做起来的话，向下，联合更多宠医，形成我们的圈子。向上联合学校，为学生提供接触更多病例的机会。先从A大学、B城市渗透，逐渐向其它学校、地区拓展，形成“学校+宠医+医院” 的模式。即使大厂入局，或许我们可以在几个B城市生存下来，做个小而美的本地化服务。想想还真是这么回事。三、开门营业淘宝上的宠物医疗子类目的盘子有多大没具体统计过（可以通过该类目下靠前店铺的销量大概预估出来，不过剔除水分数据是个技术活），从排名靠前店铺的数据来看，肯定足够我们生存的，更何况，我们可不局限在淘宝一个体系下的。PS：信心满满。初期，还特意扮演宠主试探了几家问诊销量不错店铺，测试下来，有些店铺的回复专业度确实不高，而且接诊期间商品销售转化的味道太浓，问诊体验不好。对于此，我们把医生的接诊提成比例设置的很高。接诊时，医生也只需要告知相关治疗方案，无需直接推荐药品，除非用户主动问到如何购药。即使用户主动要求购药，我们也会根据动物病情客观告知是可以等上两天的物流，还是尽快京东上或是就近宠物医院购药治疗，以免耽误病情。四、问诊模块遇到了瓶颈按照这个目标，店铺运营了一个多月，做到了一天几十单咨询。期间还有一些小惊喜，有些养殖户，通过我们的治疗方案确实救治了很多牛羊，还专门到评论区写了特像刷出来的真实评价，感情丰富，这些小惊喜也是推动我们继续做下去的动力。哦，补充一下，我们的医生里面，除了常规犬猫医生外，还有异宠（兔子、仓鼠等）、禽畜（牛、羊等）医生。1. 第一个瓶颈出现了在做到了一天几十单咨询后，发现了一个隐患，也是导致后面停下来的最直接原因，接诊能力不足，接诊量到天花板了。一只宠物的平均咨询时间在15-30分钟，而且，也不是一次就能解决，经常上午问一嘴、晚上问一嘴、隔天又问一嘴，因为我们目标是先做口碑，所以没有设置过多的规则，这导致医生被消耗得很严重。还有些紧急的病例，比如小动物疑似中暑、突然抽搐等急诊，又没有医生可以立即响应（6、7名医生，兼职，其实项目中所有人都是兼职）。我们能消化的订单量也就是这些了？怎么办？只有这些量，那不就凉了嘛，直通车的油钱都不够。2. 开始筹划第一次妥协让助理参与常规问题的回复和小动物的健康档案总结。有疑难病例或医生空闲时，再要求医生参与接诊。这就引出了一个工程，【知识库】。医生把常见病例的症状、原因、治疗方案……所有知识点、回复话术全部整理清楚，并持续完善，作为助理回复的参考，同时也是我们这个小团队的“财富积累”。知识库的想法是源于工作中的智能客服项目，前两年AI很火，大小企业都在搞客服智能化，第一步就要做“知识库”。不过，也正因为这种希望做出一个结构化、体系化的知识库的想法，诱发了一个矛盾点，医生因为精力原因迟迟未能输出，运营侧也一直无法推进问诊模式的改进。以至于整个问诊模块就在差评、退款的阴影下停滞不前了。不过后来想， 其实这个知识库并不是必须要医生编写，客服、运营都可以参与整理，网上很多地方也都可以搜到，足以拼凑出来。甚至通过医生的接诊历史，也能总结出一部分。当时一根筋，一直想着必须保证内容的原创性与专业性，而忽略了做这件事的目的是解决接诊能力问题，并不是要做出一个精美的病例百科。所以，我们的“分级诊疗”也没有建成。五、问诊模块的其它尝试整体保证远程问诊用户体验的要素主要三点：其实还有尚未开始的第四点：接诊的交互方式。一直以来都是非实时的图文交互，如果再加上实时语音、实时音视频，也许会更好些。甚至1：N的直播的模式。PS：直播模式或许是破解接诊能力不足的思路。后来在问诊价格、医生排班等都做过调整尝试，不过都没有很好的成效。六、药品销售提上日程1. 我们还有另一条主线，药品销售最初其实没把药品销售放在核心计划里，刚开始比较纯粹，为动物提供专业的医疗服务。后面迫于生计，开始把主动地药品销售作为另一个目标，以药品销售养活医疗服务。确定药品销售的目标确认之后，就开始梳理药品，逐步上架了驱虫药、抗生素、皮肤病药、保健品、处方粮……上面提到问诊的重点在于问诊价格、接诊专业性、接诊效率。那对于药品来说，重点就在于药品的疾病覆盖度、药品价格、治疗效果。问诊+药品的组合，让店铺实现从用户咨询、医生接诊、治疗方案、药品零售的闭环。本着这个思路，前后梳理了几十款药品。药品选型上，还专门针对季节设计了药品上架方案。比如春夏季节，犬寄生虫、皮肤病高发，我们就专门规划了春夏用药板块，同时还规划了引流品、常规品和利润品三类药品，也设计了针对不同客群的不同治疗方案。2. 药品上架一时间大量药品涌入，但并没有规范的进销存管理，全部靠Excel，也给后续埋下了隐患。期间，有些药从医院发货，有些药从供应商代发，还有单独屯的几款药在医院里，专供线上销售。这导致客户下单后，有时候还不确定药品需要从哪发，甚至库存不足的情况。药品准备好后，几十款产品上架，定价策略、活动策略、标题、主图、视频、详情，又是非常大的工作量。这部分持续了近一个月才做完。药品都上架后，为了破零，又搞了一波补单，把基础销量做起来，还收获了几条警告。七、药品销售的坑药品陆续上架后，基本没有自然流量。在准备直通车推广的时候，发现了一个大坑，没有药品广告审查，我们的药品都做不了推广。广告审查的事情，前后折腾了快一个多月，一直也没搞定，这个算是项目停止的又一原因。后来针对流量品，做了一段时间的补单，但转化效果也不理想。整个店铺，药品端一直没有多少销售量。其实药品销售还有另一个坑，价格对于控价不是特别严格的厂商，药品价格真是内卷到无底线，对于小团队来说，完全打不动。八、最后一记大招——私域问诊量的天花板没能突破，药品的自然销量也没起来。最后想，先把优质客户都留存下来吧，一天转化10个，一个月也有几百了，而且还能留得青山在。其实私域转化在我们上面的模拟场景中也提到过，就是执行过程中，打折了。后来也太忙，就没太跟住这个模块。后来，自己也总结到了一点，不管多忙，一定要给自己留时间，跳出来从整体看，人是否跑偏、事是否遗漏。这些其实都是平时做项目时一直挂嘴边的，在个人升级打怪的时候，一定要保持清醒。针对私域转化，重新又把用户进店、客服接待、医生接诊···流程重新规范一遍，以促进加微信好友。为了设计私域转化和运营策略方案，还专门蹲点了几个大的店铺，包括完美日记，精彩~不过，到这个时候，大家已经有了自己的习惯，也已经开始疲了，这导致最后这波转化也没做成。九、杂七杂八到现在，快手、小红书这些平台的运营一直没说，因为还没开始做……除了上面说到的两条主线，其中还夹杂着很多别的事，有顺利的，也有不顺利的，不顺利的那些加在一块，共同导致了项目的停摆。客服的培训，如何破冰、如何分流至医生、如何收尾，包括后来的如何做好私域转化和跟进；医生的培训，如何体现医生的专业性、如何保持所有回复的结构严谨、如何与客户“交朋友”；还有页面设计、药品方案设计、新客拓展老客维护方案设计、私域运营方案设计、甚至还包括处于策划中但现已夭折的小程序，等等。折腾了小半年，凌晨前睡觉，不存在的。周末休息，不存在的。安心地出去耍，更是不存在的。十、总结作为普通人，如果做副业，最好避开需要持续性投入的业务，不然精力可能真的顶不住。涉足一个新的行业，翻几篇研报、做几次调研，就和行业摸爬滚打多年的老人竞争，还是比较困难。如果合伙做副业，团队成员的目标必须高度一致且高度热爱，异地、无固定时间、各持己见、执行力不足，结局就是个凉。而且最好是小团队，分工明确且保持边界。

流浪狗太胆大，一条街咬了20多人，最后警察出动才制服流浪狗 养宠物很多人都喜欢，但是狗狗一定要看好，小型的狗狗还是，如果是大型的狗狗就一定要用牵引绳才能出门，这样才是对自己和他人负责，下面这个就是发生在贵州一幕，大姐上一只狗狗见人就咬，这整条街的人都被狗狗吓的到处跑！路中间刚好一个男子站立在那里，这时一只流浪狗从背后上来就是一口咬住男子的腿，被突然袭击的男子转身发现一条狗，连忙用手拍打，但是这狗狗凶狠的很，这松了一口又是一口上去咬住男子的肩膀，整条狗都被甩起来，但是还紧紧的咬住男子！最后拼命的拍打之后才松开！松开口的狗狗继续在路边徘徊着，还是同样的路口，这时看见路边一个女子，这狗狗直接就扑了上去，上去就是一口！还好女子手里有衣服挡住，刚好咬住了女子的衣服，这还紧紧的不肯松口！看来这狗狗似乎是一条疯狗，见人就咬啊！这一路上见人就咬的狗狗连续咬了20多人，市民见状赶紧电话报警，大家都纷纷赶往医院打针处理伤口！所以养狗有时觉得好玩，但是流浪狗太多之后就成了问题，这只流浪狗就成了疯狗，携带狂犬病才是最致命的！大街上的人们纷纷逃跑，害怕遇见这只流浪狗！最后在民警的协助下才制服了这只流浪狗！

他帮上万只残疾宠物重拾奔跑自由 对高晓东来说，能看到残疾的小动物们通过他制作的轮椅，再次摇着尾巴跑向主人的怀抱，最令他感到慰藉。今年48岁的高晓东是一名退伍军人，在他的房间里，记者看到了色彩绚丽、画着小猫的油画；看到了造型精巧、憨态可掬的熊猫瓷器摆件。最引人注目的，是一只7个月大的橘猫，在房间里来回穿梭玩耍，这是高晓东收养的流浪猫今年刚生的小猫。高晓东的顾客之一、家住辽宁省葫芦岛市碾盘沟村的袁大姨家里收养了许多流浪狗，其中一只因车祸导致脊柱断裂的中华田园犬最令她费心。“我第一次看到它时，它整个下肢都被车轮碾变形了，只能拖着下半身爬行。”袁大姨实在不忍心，将它收留。在袁大姨的悉心照料下，小狗的皮外伤恢复得很快，但因脊柱断裂它无法正常行走。这只田园犬的性格变得敏感、暴躁，不论见谁都会大吼大叫。袁大姨没办法，便请求高晓东订做一台宠物轮椅。虽然已经过去几年，但袁大姨仍清晰记得这只小狗借助轮椅再次行走的细节：“它先是踉跄地走，感觉很不适应。但渐渐熟悉了这种走路方式后就开始绕着院子不停地走。尾巴也摇起来了、舌头也吐出来了。对其他人、其他小狗的态度也友好起来了。”为此，袁大姨便给它取了个名字叫“友好”，希望它能一直快乐、友好下去。像袁大姨和“友好”这样的故事还有许多。在这些既悲伤又治愈的故事里，高晓东找寻到了这份事业的意义，“善待小动物们的生命，也是在慰藉主人的心灵。”为了提升轮椅的制造工艺，高晓东还花费几十万元购买了两台车床，研究“模块化”定制，提高生产效率。这些年，他陆续给近十万只残疾小动物定制了轮椅。目前，高晓东和全国90多家流浪动物救助基地保持联系，越来越多因为意外事故或者突发疾病而无法独立行走的动物，在他的帮助下有了便利的生活。“去年，我还取得了畜牧兽医专业的学位。”高晓东说，“虽然我是做宠物轮椅的，但我希望它们不要用上我们家的产品。”

金毛倒在一片“血迹”中，主人刚想哭，看清后忍不住暴揍它一顿 狗是可爱又调皮的动物，大部分主人并不能每时每刻都陪伴着狗狗，尤其是上班族们，狗子们经常独自在家，那它们在家里会干出什么事情来呢？一般来说，很多狗都是在家睡觉然后等待主人回家；也有一些精力旺盛的狗狗会拆家玩耍。最近，一位网友分享了他家狗子的蠢事，大家看后几乎都被吓到了。原来，这位网友发现家里楼梯上出现了一大片怪异的“血迹”……循着“血迹”上去，网友养的金毛犬耷拉着脑袋倒在门口，金毛的眼睛闭着，嘴巴上也有血，似乎已经奄奄一息了。看到爱犬遭遇此变故，网友瞬间就崩溃了，眼泪立马就涌了上来，就在他刚想放声痛哭时，事情发生了反转……让人没想到的是，下一秒后，楼梯上的金毛竟然醒了过来，它用疑惑的眼神望着主人，似乎在说：我就睡那么一会儿，主人你哭什么啊？网友又仔细看了看地上的“血迹”，原来是自己看错了，这并不是什么血，而是金毛偷吃红心火龙果时流下来的果汁而已……不过这场面真的很容易让人乱想，估计这位狗主人下一秒忍不住想暴揍狗狗一顿吧，差点被它吓死了……虽然这只是一个搞笑事件，但养狗的主人们也要注意，我们一定要把刀具一类的危险物品收好，以免狗狗不小心被误伤。来源：百家号