宠物犬便血后死亡消费者称狗粮内发现铁钉 近日，消费者王女士反映称，自家的泰迪茶杯犬在首次食用皇家宠物食品生产的幼犬肠道全价处方粮后，第二天出现便血现象，当天下午便因缺血死亡。王女士向记者透露，她开袋后盛狗粮时发现竟有一颗钉子嵌在狗粮中，她担心狗狗已经吃下去的狗粮中也有异物。王女士称，涉事狗粮中发现铁钉。对此，“皇家宠物食品”客服表示，需将异常颗粒寄回核实。消费者质疑宠物狗粮里有钉子等异物王女士告诉，去世的狗狗是一只将近五个月大的茶杯貂色母泰迪，已经以5500元的价格售出。此前，狗狗曾因感染了犬细小病毒，在医院治疗调理了半个月，3月18日完全康复后才被王女士接回家中。在医生建议下，王女士在淘宝上名为“猫倌 CAT BREEDER”的店铺网购了皇家宠物食品旗下的“幼犬肠道全价处方粮”。3月21日，在王女士第二次投喂了狗粮后，发现狗狗出现不适的症状。“它在笼子里面趴着，头很低，然后屁股撅起来，应该是腹部不太舒服。”王女士说，她打算将狗粮泡软后再给狗狗食用，舀出狗粮时发现了那颗嵌着铁钉的狗粮。“第二天早晨狗狗就有点便血，于是我赶紧把它送到了医院。”王女士说。记者联系了接诊的宠物医院院长许医生了解情况，许医生表示，狗狗在被送来时已出现休克，他们先进行了心脏复苏的抢救，随后进行抽血检测，发现狗狗有轻度的贫血以及炎症。在排除了由犬瘟病毒和犬细小病毒引起便血的可能性后，确诊了是由肠内出血引起。许医生称，皇家宠物食品官方已经派相关工作人员来医院了解了涉事狗狗的就诊情况。导致狗狗肠内出血的原因是什么？许医生称，可能是由多方面因素导致的。“我们很难查明（具体因素），就像我们感冒可能是病毒导致的，也可能是支原体感染导致的。”许医生说。王女士质疑，狗粮中可能不只她发现的一颗钉子，她怀疑狗狗已经吃下去的狗粮中也有异物。客服称需寄回异常颗粒进行核实去世狗狗食用的这袋处方粮为王女士在淘宝上名叫“猫倌 CAT BREEDER”的店铺中购买的“皇家GIJ29幼犬肠道全价处方粮”，重1.5千克，售价163元。王女士线上购买的幼犬狗粮。王女士称在官方旗舰店购买一次性需要购买三袋，而她只需一袋，所以选择了中间商店铺。王女士发来的截图显示，涉事店铺称，其售卖的皇家主粮正装都有防伪标签，可以直接检验真伪，质量保真。王女士称，涉事店铺给出的处理方案为退货退款，并表示“我们已经向官方提交了您的诉求，并请官方介入调查情况处理，后续品牌方会有人跟您对接。”王女士又通过电话联系了皇家宠物食品官方客服，客服在电话里表示可以赔偿四袋“小型犬MIS30 奶糕粮”。记者在淘宝官方旗舰店查看该款狗粮一袋重量为一千克，售价80.79元一袋。此后，王女士又继续与“皇家宠物食品”微信公众号客服沟通，客服回复称：“建议您将产品寄回工厂进行调查，并留下就诊医院的电话，后续会有专员与医院核实沟通。您如有其他诉求，也可以直接提出。您只要（将）产品寄回，这里收到就会联系您寄回产品的单号信息，店铺会为您做退款处理。”涉事品牌称，需要王女士将异常（狗粮）颗粒寄回核实。当王女士提出赔偿要求时，客服多次强调“相关方案，需要异常颗粒寄回核实后，才能知晓。届时如确认异物是产线上的，您可以告知您的诉求，公司是不会推卸责任的。”对于这样的回复王女士表示并不满意，她认为厂家至少需要赔偿1000元，其次她对厂家提出的寄回问题狗粮的条件持不信任态度。“关键是我寄回去了，若厂家不认，拒不赔偿，我去找谁？”王女士直言，就算是买普通的食品出现问题，都是退一赔十，给她四袋狗粮，任何一个主人都无法接受。4月10日，记者拨打皇家宠物食品的客服电话询问此事，客服表示并不知情，并表示，对于此前是否出现过这样的情况以及事件的处理办法“无可奉告”。

当玛氏用实际行动，为城市按下“宠物友好键” 每年的3月23日是国际狗狗日。那一天，我们的社交媒体总会被狗狗们可爱的照片“刷屏”。但在镜头之外，我们是否真正听懂了它们的心声？家中的宠物狗望向窗外，渴望探索更广阔的天地；救助小院里的流浪狗正等待着一个不再漂泊的明天。或许我们更应该在这一天学会俯身倾听，以它们的目光丈量城市，为宠物创造一个更美好的世界。作为这一愿景的践行者，玛氏始终走在行业前列。这家百年企业不仅以德芙、M&M’S、士力架、益达、绿箭、彩虹糖等休闲食品闻名，更凭借皇家宠物食品、美士、希宝、渴望、爱肯拿等宠物食品品牌，持续为宠物及流浪动物提供营养解决方案与温暖关怀。让我们回到国际狗狗日那一天，借由狗狗的眼睛，看见城市的另一种可能。这一天，是田心带着十七来到宠物医院体检的日子，这是他每年最关心的事情之一。对于许多和田心一样的宠主来说，“它朋友”的健康始终是他们最牵挂的事。养宠群体的扩大对负责任养宠理念的普及提出了更高的需求。然而，据《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》数据显示，虽然宠物诊疗需求持续增长，但养宠家庭主动带宠物到医院体检的比例仅为7.5%。“狗狗不会表达，又擅长隐忍病情。再加上品种、成长阶段和生活习惯的差异，它们对健康营养的需求也各不相同。因此，定期体检对狗狗们的健康十分重要。”瑞派关忠动物医院（润泽店）院长陈彦合解释道：“身为兽医师的我们，不仅要为宠物看病，也要代表宠物和主人沟通，传递科学养宠的理念。”诊室里，十七正在接受全方面的疾病排查。这也是过去六年间“带宠去医院”项目运行的缩影。早在2018年，皇家宠物食品就看到了宠主对宠物健康的担忧，在中国落地“带宠去医院”项目，向宠主传递宠物预防性健康管理的理念，促进兽医师与宠主的沟通与信任。2024年，该项目共计捐赠30万张免费宠物体检券，进驻全国六百多家宠物医院。六年来，共有20万名宠主受益。同一时刻，墩墩也跟随着主人来到了宠物友好商圈。墩墩喜欢这里，不仅是因为它可以自由地跟着主人一起逛街，更是因为它能在这里找到很多好朋友。玛氏宠物营养于2019年发起“宠享潮生活”项目，致力于通过普及养宠知识、为商户提供宠物友好设施与服务提升指导等措施，推动人宠和谐社区商业生态体系建设，助力解决养宠家庭出行受限的难点。如今，“宠享潮生活”项目已落地北京、天津两座城市，赋能近40家宠物友好商户，助力商业园区提升人宠友好氛围与开放度。在城市的另一边，流浪动物同样牵动着我们的心弦。根据玛氏调研数据显示，中国流浪犬猫数量超过7500万只，且仍在持续增长。如何改善流浪动物的生存困境、提升流浪动物的福祉，已成为摆在我们面前的重要命题。这一天，救助小院的门再次被推开，流浪狗狗们等来了那群总是悉心照料它们、为它们带来美味食物的人。这支名为“玛上安家”的志愿者团队，由玛氏宠物营养同事自发组成，坚持为流浪动物送去食物和关爱。玛氏宠物营养线上会员中心玛氏宠享会，每季度定期开展爱心捐粮活动，近三年已累计捐赠宠粮20余吨。同样的，玛氏旗下爱肯拿也在投身于流浪动物救助行动。自2022年9月起，爱肯拿每月向上海报恩古寺捐赠宠粮，至2023年底已累计捐出近10吨宠粮。在解决流浪动物温饱之余，玛氏对流浪动物的关爱还在继续传递。皇家X首爱流浪动物医疗领养救助车也在这一天启程，将前往7座城市、25家救助小院，为流浪动物们提供免费的驱虫、疫苗及基础体检等诊疗服务。但皇家并未止步于此，流浪动物的未来不应只是流浪，还可以拥有更美好的明天。这一天，也是流浪狗小五的训练日。“2024年，皇家和首都爱护动物协会共同发起了‘疗愈犬101’项目，通过对流浪狗进行海选、体检、治疗、训练、评估考核，选拔出合格的疗愈犬，帮助它们重获新生，改变命运。”首都爱护动物协会疗愈犬驯导师唐晨介绍道：“经过专业训练，这些疗愈犬‘练习生’都有了不同程度的进步，对陌生人的互动都充满了期待。”用生命温暖生命，以心灵抚慰心灵。自项目启动以来，经过专业培训的疗愈犬已外出进行上百次的陪伴服务，陪伴治愈数万余人。夕阳西下，城市各处都留下了温暖的印记。十七健康地依偎在主人身边、墩墩在商圈里欢快地奔跑、疗愈犬正默默疗愈着需要帮助的特殊群体……这些看似平凡的瞬间，却是玛氏多年来推动人宠和谐的实践，更是其对“未来始于当下”的坚守。“宠物友好”不止于一句口号，“人宠和谐”的共建之路也并非一朝一夕。只有当人们长久地关注着生命本身，快乐和陪伴才有更深刻的厚度。

宠物托运需办哪些手续？途中出现不适怎么办？ 4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次推出“宠物托运”服务，需提前2天及以上线上预约。4月10日，一只宠物猫从上海虹桥站出发，通过高铁托运前往南京。10日上午，记者到达上海虹桥火车站的宠物托运点发现，当日开放宠物托运的前两趟列车，现场没有宠物被送来托运，直到第三趟列车才有一位乘客成功托运。中铁快运上海虹桥站相关工作人员表示，前期共收到9个托运订单申请，其中部分订单因缺少《动物检疫合格证明》等因素“退单”。宠物托运流程是怎样的？申请时有何注意事项？途中又是如何运输的？如何确保同车其他旅客的旅行体验？宠物如何上高铁？出现不适怎么办？截至发稿，上海虹桥站预约成功的宠物托运订单为3单，分别是4月10日、4月16日和4月21日，猫狗都有。4月10日，上海虹桥站仅1只宠物猫成功办理了托运服务。中铁快运上海虹桥站营业部业务经理肖华俊介绍，有的乘客出发前预约成功，但由于《动物检疫合格证明》未办理下来，因此也无法进行宠物托运而被“退单”，相关证明办理要求较严格，请有需要的乘客提前做好准备，工作人员也会提前电话联系乘客，备齐证件和手续避免跑空。当日上午，记者来到上海虹桥站发现，托运人预约成功后，托运当日需携带《动物检疫合格证明》等证件，至高铁站中铁快运营业部办理托运手续。当日的托运首单的宠物猫在手续办好后，进入专用宠物箱中，装在箱中过安检后上车，而后放置在行包专用柜中跟着列车出发。途中如无异常情况不开箱，相关看护人员会负责喂水。记者在现场观察发现，高铁专用宠物运输箱左下角有一个专门的加水小口，箱子内右上角装有监控探头，箱子外部有温度显示。中铁快运有关人员现场演示了加水过程，不开箱，可以通过专用小口进行加水。“宠物进箱之前会进行喂食，中途不负责喂食，只负责加饮用水。”肖华俊介绍，专用宠物箱自带空气循环系统、含氧量和温湿度监测及降噪、除味等功能。运输宠物猫和宠物狗的箱子大小一样，但配置不同：一个放猫砂，一个放隔尿垫，“一般客户还会放置一些随身携带的物品，这样宠物闻到熟悉的味道，会比较安稳。”宠物登上高铁后，会被放置在车厢内的行包专用柜中。肖华俊告诉记者，目前，每趟高铁列车最多能托运三只宠物。为了保障车内环境，宠物主人在途中不可探视宠物。不过，列车上会有专门的工作人员，每2小时对宠物进行巡检一次，会补充饮用水。为保证旅客和宠物的安全，互不打扰，运输全程不可开箱。如果宠物在运输途中有暴躁、不适的情况怎么办？肖华俊说，如果押运员通过监控观察到宠物暴躁、不舒服等情况，会联系车长进行报备，在下一个办理站直接下车，下车后就近找宠物医院，由办理站联系托运人。中铁快运上海虹桥站相关工作人员介绍，宠物箱中安装有一个新风系统，包括温度、湿度、含氧量，如果在押运过程中间，如果指标发生异常的话，系统会随时报警，“报警后，押运员会打开应急通风口，确保宠物有足够的氧气呼吸。”中铁快运方面还建议，在出行前请尽量给宠物减少喂食，以免产生过多排泄物。如果宠物猫狗真的拉了臭臭，到站后也会有工作人员负责铲屎清洁和消毒。

“代班”遛狗意外伤人，狗主人、代班者和逗狗人均被判担责 “代班”遛狗时，遇到爱狗人士主动抚摸、搂抱狗狗，最终造成逗狗者面部被咬伤。这起宠物狗意外伤人事故，狗主人、代班者、逗狗者如何分配责任？近日，湖南省衡阳市雁峰区人民法院审理了这样一起案件。基本案情：2023年11月，颜某和崔某同在河边遛狗，双方互不相识。其间颜某见到崔某牵引的阿拉斯加犬，甚觉喜爱，主动靠近并抚摸、搂抱狗狗。然而，在抚摸、搂抱过程中被狗咬伤面部，随后被送往医院治疗。另查明，涉案阿拉斯加犬的饲养人为刘某，且已办理犬证。刘某和崔某系朋友关系，事发时系崔某帮忙遛狗，崔某对狗并不熟悉。刘某将狗交给崔某时，同时交代崔某不要将狗给其他人遛。后因三方之间无法对颜某的损失赔偿达成一致，颜某遂将崔某、刘某诉至法院，要求两人共同赔偿其各项损失共计38521.94元。法院审理后认为，本案为宠物犬伤人引发的损害责任纠纷案。根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条规定：“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。”本案中刘某为涉案阿拉斯加犬的饲养人，在知道崔某对狗的习性不清楚的情况下，仍然让崔某帮忙遛狗。且仅仅是告知崔某不要将狗给他人遛，既没有将狗的习性如实告知崔某，也没有采取有效的危险防范措施，如给狗戴上嘴套等。其行为未尽到应尽的告知和提示义务，同时在选取管理人时亦存在过错，故确定刘某承担30%的责任。崔某作为狗的临时管理人，未能及时阻止颜某对狗的抚触行为，导致颜某被咬伤，故判定其承担40%的责任。颜某作为成年人，在面对不熟悉习性的狗时，不但未主动与之保持安全距离，反而主动上前对狗进行抚触、搂抱，其自身不当行为也是造成被狗咬伤的原因之一，应自行承担一定责任。经认定，颜某各项损失共计24962.90元。综上，法院判决：刘某赔偿颜某7488.87元，崔某赔偿颜某9985.16元，其余部分损失由颜某自行承担。案件宣判后，双方服判息诉。法官说法：我国《民法典》规定，饲养动物致人损害，应由动物饲养人或管理人承担无过错责任，并不要求动物饲养人或管理人对损害的发生存在过错，只要其饲养或管理的动物致人损害，其就应当承担赔偿责任。但是如果动物饲养人或管理人能够举证证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。动物作为一种具有生命力和潜在攻击力但缺乏理智的特殊主体，其饲养人和管理人在饲养时，应承担更高的管理义务，严格遵守相关法律法规及安全管理要求，以降低饲养动物可能对公民健康和人身安全造成的威胁。同时，公众在面对不熟悉的动物时，也应保持警惕，避免因不当行为引发意外伤害。

宠物友好剧院什么样？医疗辅助犬可可走进九棵树 医疗辅助犬能否走入剧场？如何走入剧场？九棵树（上海）未来艺术中心大胆尝试，往前迈了一步。2月21日，九棵树迎来了一位特殊观众——孙晓颖和她的医疗辅助犬王可可。近两个小时的演出中，可可谨遵剧场礼仪，安静地趴在主人脚边，宛如一个红棕色的毛垫子。因为身体原因，孙晓颖需要长期带着医疗辅助犬在身边，而可可正是持证上岗的抚慰犬。为了看“二狗”脱口秀，她早早买好了票，但从宝山往返奉贤，一路需要好几个小时，有可可陪着会更安心。此前，上海的剧场并没有宠物进剧场的先例或适用的可操作手册。孙晓颖抱着试一试的心态，打电话咨询，没想到剧院为她开了先例。得知孙晓颖的需求后，剧院管理层迅速响应，第一时间与她沟通。通过多轮对话，剧院了解了可可的工作职责与行为习惯，制定了针对性方案，确保主人与犬只的权益，以及其他观众的观演体验。演出前，一人一狗由专人引导，通过专用通道入场，并避开人流高峰提前进场。原本，孙晓颖买了楼座位置，剧院将其调到一层的无障碍席，这里靠近门口、地势开阔，如有紧急情况可以迅速离场。演出时，剧院还派了专人值守，全程守候，随时应对突发状况，确保观演安全有序。演出开始后，穿着工作服的可可，安静地依偎在主人身旁。这是它第一次走进剧场，也是它第一次观看脱口秀。现场的笑声十分热烈，它始终情绪稳定，以优雅的姿态坚守岗位。“原以为狗狗会吵闹，没想到它比人类还守规矩。”可可表现出来的专业，也让观众刮目相看，打破了刻板印象，并意识到工作犬的社会价值。当天，剧院前厅还同步举办了宠物友好互动活动，观众与宠物猫狗亲密交流，氛围轻松热烈。这不是九棵树第一次和宠物亲密接触。2024年10月，九棵树在户外的露天舞台，连续举办了5场 “萌宠欢乐颂”音乐会，家长们纷纷带着毛孩子来社交、听音乐，在草地上席地而坐，玩得不亦乐乎。从举办狗狗音乐会到与奉贤区宠物疗愈基地沟通合作，近年来，九棵树长期探索宠物与艺术的融合，积累了丰富经验，也为接纳工作犬奠定了基础。“如果有官方认证的工作证，比如导盲犬、医疗犬，我们欢迎有需要的主人带进剧场，并提供便捷服务。”九棵树倡导“艺术属于所有人”，从特殊儿童公益专场到抚慰犬入场，每一步实践都在拓宽剧场的包容边界， “我们希望观众离场时，带走的不仅是艺术的感动，还有对差异的尊重与共情。”总经理陈西加说。如今，中国的宠物数量正在极速上升。《2025年中国宠物行业白皮书》显示，2024年，宠物数量为12411万只，其中，宠物犬数量为5258万只，宠物猫数量为7153万只，均较2023年有所增长。宠物在人们的生活中扮演着越来越重要的角色，上海应时而动，多地正在践行宠物友好，加强人文关怀。在徐汇滨江，不少店铺和食肆允许宠物进入，市民牵着宠物散步的情景也随处可见，即将对市民全面开放的西岸大剧院，也将在室外设置宠物休息区，并提供宠物友好设施。作为践行宠物友好的先锋，九棵树表示，未来将继续探索艺术与宠物疗愈的结合，为更多人和他们的毛孩子创造美好的回忆。3月8日起，九棵树将推出“宠物能量周末”系列活动，五一期间还将举办一场盛大的宠物嘉年华。此外，剧院还将通过更多类似活动，传递人宠友好的理念，这里不仅是艺术殿堂，也是充满温暖与包容的人文空间。