坐火车托运猫咪18小时后等来空箱！ 今年初想带陪伴自己北漂的猫咪回老家过年，在确认相关火车班次可以进行宠物托运后，于1月22日乘坐t175从北京前往兰州，上车前顺利给猫咪办理了托运，坐了18小时火车后却在行包房等来了一只空箱子。杨女士介绍说，列车到站交付时猫箱门还在，其后装猫咪的箱子在监控盲区约有1小时的时间，过了监控盲区猫箱门就不在了。“我最主要的诉求要么把猫找到，要么先道歉，然后告诉我到底是怎么回事，到底哪个班组出了问题。”对此，中铁快运工作人员表示事情发生后一直在积极找猫，同时和托运人协商理赔方案并初步达成一致，但客户还要求提供事件调查报告和书面道歉，这一点难以满足，其称事故调查报告一类的文件是面向上级部门的，并不面向客户。至于致歉，可以做到上门当面道歉。 去年5月，铁路部门曾经在12306上推出过高铁托运宠物的问卷调查，引发了热议。如今看来，近日发布的消息是基于当时调查基础上的。铁路部门表示，持续深化运输供给侧结构性改革，积极适应广大旅客多样化的出行需求，在广泛听取旅客意见、深入开展市场调查基础上，经过专业测试评估，试点高铁托运宠物。自4月8日起，在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的g119/118、g121/122、g127、g134、g183/184、g195/196等10趟列车上试点高铁宠物托运服务。也就是说，目前只有北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东5个车站之间可以用高铁托运宠物。比如，从上海可以和宠物一起坐高铁去北京、南京、杭州、济南，其他城市目前还不行。12306客户端的应用中已经上线“宠物托运”试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠，同时赠送保额2000元的基础保险。在12306上已经可以查询到具体价格，比如，上海到北京的标准价格是658元，目前优惠价460元。上海到杭州的标准价格是558元，优惠价是360元。不少人对高铁托运宠物的安全表示担忧，也有部分人群表示对猫毛、狗毛过敏。铁路部门表示，高铁托运宠物实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”。一是采用专用装备，实行隔离运输。投用自主研发的自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能的高铁专用宠物运输箱，宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。二是全程独立存放，实行人宠分开。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。三是加强监测巡视，实行专人看护。工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超2小时，视情况给宠物适当添加饮用水、不予喂食，托运人不能探视宠物。一次托运完成后，工作人员将及时对宠物运输箱清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。记者致电中铁快运进行了咨询，客服人员表示，高铁托运宠物有诸多规定，具体可以参考12306上的托运须知，必须强调的是《动物检疫合格证明》上的宠物主人必须和托运人、乘车人一致。据悉，试点高铁宠物托运服务实行“人宠同出发、同到达”规则，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前2天及以上购买车票并线上预约同车托运宠物服务。预约成功后，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。上海虹桥站的中铁快运营业部位于到达层北1出口的对面。去年5月，中国铁路客户服务中心12306曾推出高铁宠物运输调查问卷，引发热议，有人支持，但反对者也不少。根据当时的铁路运输条款规定，除了因视力障碍携带的导盲犬外，任何活体动物不论体型大小，都不能带进车站，而托运宠物当时使用的是普速列车，不是高铁、动车。在去年的调查中，铁路部门就养宠类型、是否愿意尝试高铁宠物运输、定价标准、非养宠人士有何建议等15个问题展开了问卷调查，相关话题在网上引发热议。15个问题非常细致，涉及旅客所养宠物的类型是中型的猫狗还是小型的兔子、仓鼠，或者是鸟类、爬行动物；出行过程中，是否有携带宠物出行的需求；一年中携带宠物出行的次数；通常在什么时候携带宠物出行，寒暑假、节假日还是周末、工作日；通常使用哪种方式运输宠物，是自驾、航空运输、铁路运输还是公路运输。此外，还调查了如果高铁提供宠物运输，旅客是否愿意尝试以及会关注的问题。比如，是否愿意尝试用高铁来运输宠物；觉得定价多少合理，比航空运输略低，还是按照重量、运输距离定价；为了降低对其他旅客的影响，宠物主人会关注哪些问题，加强站台看护避免宠物逃跑，采用专业包装降低宠物叫声影响，使用净味设施减少异味，使用过滤装置减少毛发飘逸。调查还询问了宠物主人可以接受的运输时长、希望提前多久可以预约宠物运输等具体操作层面的问题。去年，记者采访了中铁快运上海分公司，对方表示，当时上海各火车站目前没有宠物托运服务，离上海最近的可以托运宠物的火车站是杭州站，价格是35元起步，但对于托运目的地、宠物重量、托运距离等都有要求。记者又拨打了中铁快运杭州站的咨询电话。工作人员表示，杭州站的确可以办理宠物托运，坐的是普速列车，宠物托运起步价35元，然后按照宠物重量和运输目的地不同，收费不同，基本是在1-2元一斤，“一般运个猫、狗，几十块钱肯定够了。”但是，不是任何一个地方都能到达，目的地火车站也必须有接收宠物服务。此外，对宠物品种、宠物重量、运输距离等也有要求。宠物品种通常是猫、狗，蛇、蜥蜴等另类宠物不能托运。宠物重量一般要求在20公斤以内，超重不能办理托运。运输距离在200公里以内、中途不需要喂养的，可以直接托运，不需要办理押运。如果运输距离超过200公里，需要办理押运，也就是宠物主人或者委托他人购买一张和宠物同一个车次的火车票，宠物在行李车厢，负责照看的人在硬座车厢或者卧铺。铁路部门提示，广大旅客如需获取高铁宠物托运服务更多信息，可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。试点期间，铁路部门将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，为旅客出行提供更多便利。

飞客舱、坐高铁、搭地铁！五一“毛孩子”也能说走就走 “五一”假期将至，社交平台上关于“宠物出行”的讨论持续升温。越来越多的铲屎官计划带上自家的“毛孩子”一起踏上旅程。无论是乘坐飞机、高铁，还是选择自驾，宠物出行的方式正在变得更加多样、便捷。这个假期，“毛孩子”也可以和主人一样，“说走就走”。多家航司竞相“争宠”近年来，宠物逐渐被视为家庭的一员，“携宠出行”正从小众选择变成越来越多旅客的刚需。为了满足这一群体的多样化出行需求，多家航空公司纷纷推出“宠物进客舱”“宠物托运”等服务，竞相布局“宠物友好型出行”。航司和机场“争宠”的背后，是宠物经济的持续升温。根据《2025年中国宠物行业白皮书》，2024年国内城镇（犬猫）消费市场规模同比增长7.5%，达到3002亿元。犬猫宠物数量突破1.2亿只。据记者梳理，目前南航、海航、首都航空、祥鹏航空、金鹏航空、福州航空等航司已开放“宠物进客舱”服务；国航、东航、山航、川航等也提供宠物托运服务。此外，也有航司尝试推出“宠物包机”航班，允许宠物全程陪伴在主人身边，享受更舒适的飞行体验。以南航为例，自2024年12月12日起，首次在广州至上海虹桥往返直达航线上开通“爱宠进客舱”服务，深受旅客关注和认可。当前，南航的“爱宠进客舱”服务已推广至上海、北京大兴、深圳、哈尔滨、乌鲁木齐、海口、三亚、大连七个城市，覆盖46条直达航线。其中，选择“爱宠进客舱”服务的旅客中，超三成旅客选择为宠物加购客舱座位，以提升舒适度。需要注意的是，携带爱宠进客舱的旅客，出行需要准备好动物卫生监督所出具的《动物检疫合格证明》及小动物疫苗注射证明，提前准备好尺寸合规的宠物箱及必备的宠物用品等。具体运输规则可通过航司官方APP或小程序查看。“毛孩子”也能坐高铁了除了乘飞机，如今“毛孩子”们也能搭上高铁，和主人一起踏上旅途。4月8日，铁路部门宣布在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务。铁路12306同步推出“宠物托运”功能，旅客提前2天及以上线上预约。预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。据介绍，试点高铁宠物托运服务实行“人宠同出发、同到达”规则。预约成功后，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。“一想到以后能带着毛孩子一起坐高铁，我就很开心。”养了几只猫猫的廖小姐告诉记者，她在网上看到试点高铁宠物托运服务的消息后非常兴奋。“以前带猫出远门真的太难了，要么托朋友照顾、要么花高价请宠物寄养，现在终于可以考虑带它一起回老家或者短途旅行。希望未来这项服务的覆盖范围能进一步扩大，办理流程也能更简化。”此外，港铁也将于5月1日起推出为期两个月的“猫狗同行”轻铁试行计划，为宠物出行提供更多探索空间。港铁提醒，宠物主人带猫狗乘车须符合相关规则。根据规定，猫狗必须放入宠物袋或背包中，全程（包括月台和车厢内）关好，四肢不得外露。宠物袋长宽高总和不能超过170cm，任何一边的长度也不能超过130cm。宠物袋不可以手推车或任何有轮子的箱包替代。如果猫狗不能放进宠物袋，则不能携带乘车。其次，乘客携带猫狗乘车时，须在每节车厢的最后一道车门上车，并全程留在车尾位置。白云机场“宠物航站楼”即将启用作为民航枢纽之一，广州白云机场也正在加速宠物服务的“基建”升级。记者了解到，全国首个“宠物航站楼”已在白云机场内部试运营，预计将于5月正式开放。目前，宠物航站楼可常态化提供国内航班的宠物飞行服务，以及其他白云机场进出港提供宠物托运的国内航班。作为创新型宠物服务综合体，白云机场宠物航站楼推出线上一次预约，全流程服务。正式营业后，旅客只需在白云机场“机场通”“白云携宠航站楼”等微信小程序平台预约，宠物航站楼将根据旅客的宠物类型、目的地等需求，完成在线订票订舱、检疫手续、笼包购置、接机预订等，一次解决传统携宠用户出行难及宠物托运复杂繁琐的流程。最快可将传统宠物飞行手续办理所需时间从7天缩短至2天。“我们希望让宠物和主人都能更舒适地完成出行。”白云机场相关负责人介绍，该航站楼设有宠物专属休息区、宠物美容等，还能为主人提供一对一陪伴服务。在这里，宠物不但能“顺利出发”，还能享受“VIP贵宾”待遇。近年来，白云机场致力打造友好机场，针对萌宠友好，2024年协同航司推出国内首个宠物出行服务专区——南航爱宠乐园、爱宠驿站，温馨舒适的环境、亲和精细的服务，赢得萌宠主人们的点赞。随着业务量的增长和不同旅客个性化定制需求，白云机场未来还将开放更多国内外航班常态化服务。

狗被毒害怪其未带嘴套？警惕“受害者有罪论” 4月19日，一名云南网友反映昭通市昭阳区省耕山水公园有人投毒，导致多只宠物狗中毒。4月20日，记者从辖区警方处证实，已有部分宠物狗死亡，警方已介入调查。在该事件中，部分网友将责任归咎于宠物狗未戴嘴套、拴狗绳，这种“受害者有罪论”的思维模式，不仅无法推动问题的解决，反而可能掩盖事件的本质，模糊公众对毒害行为的认知，阻碍正义的伸张。这种思维模式的危害不容小觑，必须引起我们的高度警惕。“受害者有罪论”是一种错误且有害的观点，它将受害者遭受的伤害归咎于受害者自身，从而忽视了真正的施害者应当承担的责任。在此次事件中，部分人试图通过指责宠物主人没有给狗戴嘴套，来为投毒者的恶劣行径寻找借口。这种思维看似是在强调文明养狗的重要性，实则是在混淆视听，试图掩盖投毒行为的违法性和残忍性，将公众的注意力从真正的犯罪行为上转移开。诚然，文明养狗是每个宠物主人的责任和义务，但无论宠物狗是否戴嘴套，投毒行为都是不可接受的。将责任归咎于宠物狗未戴嘴套，实际上是在为投毒者的行为开脱责任，这种逻辑是站不住脚的。其次，这种逻辑谬误阻碍了正义的伸张。当公众的注意力被转移到宠物狗是否戴嘴套、拴狗绳这一细节上时，真正的犯罪行为可能会被忽视，投毒者可能会因此逃避法律的制裁。这不仅对宠物主人和宠物是一种极大的不公平，也对社会的公平正义构成了严重的威胁。除此之外，文明养狗措施的推行并不能完全杜绝恶意投毒行为的发生。恶意投毒者的行为是出于一种极端的报复心理，他们往往不会因为宠物狗戴了嘴套就放弃投毒行为。因此，将责任归咎于宠物狗未戴嘴套，是一种片面且不合理的观点。当前舆论争议的核心在于如何界定公共空间中人与宠物的活动边界，以及协调养宠群体与非养宠群体的权益诉求。解决之道或许在于创造“第三空间”。我国在宠物保护和公共安全方面的法律法规还存在一些不足。应进一步完善相关法律，明确宠物的法律地位，加大对恶意伤害动物行为的惩处力度，提高违法成本。同时，法律也应充分考虑宠物主人的权益，避免因过度限制而引发新的矛盾。面对此类事件，公众应当保持理性和清醒的头脑，不被“道德等价论”的偏见所误导。我们应当明确，恶意投毒是一种严重的违法犯罪行为，无论宠物狗是否戴嘴套，都不应成为投毒的理由。公众应当关注事件的本质，支持警方的调查工作，呼吁对投毒者依法严惩，以维护社会的公平正义。

宠物猫手术后突然死亡，猫主人想调监控遭拒 养了近2年的宠物猫到宠物医院做清创手术，没想到2天后却被医生告知猫已经死亡。4月18日，极目新闻接到市民谢先生的求助，称自己养的小猫被车辆擦伤后送医。宠物医院在做了包括心脏彩超在内的一系列检查，并预交了5000元手术费后，对小猫进行了清创手术。然而，2天后，他突然接到医院电话说猫死了。“医生推测死因可能是突发心脏病，却拒绝出具事发时的视频监控。”谢先生与院方协调未果，医院方称可以走诉讼程序。目前，双方仍在交涉当中。爱猫两日后殒命谢先生告诉记者，事情发生在4月13日下午。当天他和妻子回老家办事，才得知养在家里的一只宠物猫在一周前被路过的小车擦伤了左后腿。“受伤的猫腿处发炎，有些溃烂，但看起来并不算太严重。”办完事后，他俩赶紧将猫送到了武汉市后湖金桥大道联合动物医院（后湖诊疗中心）治疗。“之前我家猫就在这里做过节育和排虫，所以很相信他们。”谢先生说。经过初步检查，接诊的宠物医生表示要给猫做“外伤清创手术”。医院方表示如果在该院进行治疗，所花费用可以以充值的形式打85折。谢先生便向会员卡里充值了5000元钱。在给猫做了前期心脏彩超、腹部彩超等一系列术前检查后，确认猫可以做手术。院方表示将于第二天上午进行手术。4月14日上午，医生完成了清创手术。当晚，谢先生从医生发来的视频中看到，手术后的猫精神状态不错。可让谢先生和妻子没想到的是，4月16日8点半，他们突然接到医院电话，说猫死了。“我们当时一下就蒙了，好好的一只猫怎么就突然死了？”谢先生和妻子都很难过，他告诉记者，这只宠物猫是一位挚友送的，已在他们家养了近两年。“回来之后我跟医院协调怎么处理，死亡的原因是什么？但是医院态度非常不好。”谢先生说，开始医生并没有明确说清楚猫死亡的时间和原因，只是猜测说可能是死于“突发心脏病”，具体死亡时间也不清楚。这些说辞让谢先生和妻子很难接受，他们质疑医院隐瞒了猫死亡的真实原因，“一直在强调医院在依章处理，跟我说猫死亡是突发疾病，和医院没有直接关系。”谢先生说，其间他们多次向院方索要事发时的视频录像，均被对方以“没有义务提供”为由拒绝了，同时态度强硬地要求将猫的尸体立即取走。院方拒提供监控客户索要真相维权19日下午，记者与谢先生一起来到位于武汉市后湖金桥大道上的联合动物医院（后湖诊疗中心）。该院院长时峥和谢先生复盘了整个过程，对于接诊及处理过程，双方并无分歧。随后谢先生质疑：为何手术后视频中的猫看起来很正常，却突然在两天后死亡？是否存在手术失败或看管不力等原因？时峥回应称，猫在送来检查时，发现其后肢有一个开放性的外伤存在明显感染，里面长有腐肉，因此判断可能腿里面感染比较严重，“或许腿可能保不住，因此必须先做清创手术才能最终确定”。时峥说，其次，腿部皮下存在比较严重的瘀血，考虑可能是出血以后皮下毛细血管破裂，导致了腹腔出血情况。“这些也可能形成血栓，导致危及性命。”对于手术及治疗会产生的风险，时峥表示，谢先生在手术前已签字确认过。记者在他提供的一份4月13日接诊时出具的“处方单”及“手术知情同意书”里看到，诊断结果为：车祸外伤，高细胞因子症。这份“处方单”下还有一份“病危通知书”，写着：虽经医护人员积极抢救，但目前您的爱宠病情危急，并且病情有可能进一步恶化，随时会出现以下一种或多种危及爱宠生命的并发症。另一份“手术知情同意书”里注明了相关手术风险等。“宠物突然死亡的原因有很多种，目前谢先生的猫只是猜测可能是突发心脏病引起的。”时峥说。但谢先生并不认可对方的说法，“我当时的理解是手术前例行签字程序，医生也告知我猫情况不严重，所以并没有多想。现在想起来这就是医院规避风险和推脱责任。”谢先生说，他现在和家人迫切想知道猫死亡的真实原因。他说，自己是4月16日上午8点多接到小猫死亡通知的，此后多次联系医院，要求出示15日21点到16日21点这24小时猫在医院治疗的记录和视频监控，却遭到院方的拒绝。时峥回应说：“院方没有义务为你提供监控。而且即使我帮你找到总部要到监控，也不一定能看到那个时段的信息。”对于如何赔偿的问题，时峥说，院方可以将谢先生充值卡内剩余的一千多元费用予以退还，但必须立即将猫尸体取走，“我们医院没有保管猫尸体的义务。如果谢先生无法接受院方处理结果，建议其向相关部门投诉，或走法律程序。”“我只想弄清楚我的猫死亡的真实原因，并不在乎怎么赔偿的问题。”谢先生表示，院方“豪横”的态度让他无法接受。如果对方不愿意拿出视频监控，他将向有关部门进行投诉。

一宠物医院员工暴力摔打宠物狗，院方致歉 4月20日，江苏淮安宠物医院工作人员暴力摔狗的监控视频在网络热传。4月21日，涉事医院关爱宠物医院在其社媒账号上发布道歉声明：所有关注到我们店铺的朋友们，尤其是小狗的主人，对不起！我诚挚的向大家道歉！作为一名从事宠物行业的店铺负责人，对店里发生摔狗事件，我深知这件事的严重性，我感到非常的痛心懊悔及惭愧。对不起！事情发生在珠海路店里与大同路店无关，摔狗的是我们的员工，我没有做到从严治下，监管不严，我应该对此行为负责，坦诚面对，全力赔偿，沉痛反省，积极改正，绝不逃避。此员工当天确实有过激行为，因为小狗咬到了他的手，但是这绝不成为他摔打小狗的理由，因为作为一个宠物行业的工作者，应当具备应对突发状况心理素质和应激反应的能力，他也将为此付出沉重的代价，他已被开除，亲手断送了自己的职业生涯。事情发生后我们对事件狗主人正在积极沟通致歉，协商承担所有医疗费用及心理创伤的赔偿。同时我们也向所有信任我们的顾客朋友们致歉！我们取名"关爱”初心就是用爱的态度对待所有的毛孩子们，一路以来也救治了很多小动物，十年行医路，愿不以一眚掩德。我们以后会以行动向大家证明对宠物的态度，也欢迎大家公开监督，力求更好。如果此次事件寒了大家的心，我们也承诺所有要求退卡的朋友们即刻办理绝不含糊。再次向狗主人及朋友们道歉，对不起！此前据媒体报道，监控视频显示，工作人员掐住小狗，并将其拎起用力摔打。狗主人称：狗狗眼睛肿了，身上多处骨折。 大河报 ，赞897 涉事门店回应称“可能是年轻人脾气上来了，没顾及后果，目前也在跟宠物狗主人沟通，后续宠物主人有什么需求会全部配合，目前狗狗还在观察期。”据悉，该门店因此事洗护已经停业整顿。 对此，有律师分析称：消费者将宠物狗送至宠物医院剃毛，双方之间形成合同关系。工作人员暴力摔打宠物狗既违反合同约定，也侵犯了消费者的财产权，其造成的损害后果应当由宠物医院承担。