济南高新区：“宠物经济+首店效应”带动消费热潮 随着养宠人士越来越多，宠物市场的规模不断扩大，日前，有这样一家体验式宠物店在济南开始试营业，作为企业在北方的首家门店，刚开门就吸引了不少消费者，带动了新一波促消费热潮。近日，在济高·世茂芯环中心，济南环宠森林宠物综合体项目开始进行试营业。在这座两千多平方米的宠物门店内，除了提供一站式的购物与宠物服务，还设置了鸟咖、猫咖、狗咖、爬虫咖等沉浸式互动体验空间，让众多喜爱小动物的市民能与各种萌宠进行零距离接触互动。济南市民孙铭琳说：“因为我之前没有接触过鹦鹉，第一次喂鹦鹉也是第一次和它近距离接触，非常地幸福。”济南环宠森林生态店负责人侯楠说：“体验是以门票制的形式，原价都是29元9角，现在我们做试营业期间9元9角，这个是单人单票的价格，当然我们这个单人单票也可以针对小朋友，一个大人可以带一个一米三以下的小朋友入馆。顾客和小猫小狗互动完之后，触发了他购买的欲望，这个时候我们就可以正常给客人出售一只，或者他喜欢的就可以正常带回家，带动了我们小动物的销售，这三天的话大概销售了300只鹦鹉。”创新的宠物经营方式，带火的不仅是宠物门店，更带动了商场周边的其他商户。为了配合环宠森林试营业，济高·世茂芯环中心也开展了各类活动，抓紧宠物经济流量，进一步促进消费热情。济高·世茂芯环中心推广负责人郭云婷说：“我们商场也搭配做了萌宠嘉年华活动，联动了一些公益组织来落地活动，整体线下的氛围还是非常好的，从环宠森林试营业以来到现在，我们场内的客流那三天环比增长20%，整体的增长态势还是非常好的。”消费者的热情，不仅是对宠物经济这一新兴消费趋势的精准回应，更是对首店品牌效应的认可。近年来首发经济品牌首店效应突显，为充分挖掘消费潜力、带动消费升级，2025年上半年济南高新区已完成8个首店品牌招引。随着越来越多品牌首店的开设和品牌总部的入驻，将进一步提升城市的品牌形象和知名度，推动消费市场转型升级。

聚焦宠物经济：网购“萌宠”变“病宠 ” 求助消委解烦忧 河南消费者朴女士通过抖音平台某萌宠店直播间，支付1628元购买了两只豚鼠。该直播间由汉川市某商贸公司运营。朴女士收到顺丰快递送达的商品后，依照商家指导进行喂养。朴女士发现豚鼠原有疤痕处出现严重脱毛现象。经当地宠物医院检查，确诊为传染性皮肤癣菌病（俗称“癣”），并被告知该病具有人畜共患风险。发现问题后，朴女士多次与涉事商贸公司及抖音平台沟通，要求处理并赔偿。但商家以“活体宠物售后概不退换”为由，明确拒绝其诉求。在协商无果的情况下，朴女士遂向汉川市消费者委员会投诉，寻求帮助。【处理过程及结果】接到朴女士投诉后，汉川市消委会立即开展核查。经查，朴女士反映其购买的豚鼠眼部存在米粒大小印记属实。直播间主播当时声称该印记为“豚鼠打架造成的疤痕”，并承诺“长毛期间不影响健康”，消费者收货后发现宠物出现严重健康问题（传染性皮肤癣菌病）。据此，调解员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《民法典》相关规定，经营者提供的商品（含活体宠物）必须符合质量要求，存在疾病或与描述严重不符的，消费者依法享有退货、更换、修理等权利，其经营行为侵害了消费者的知情权、安全保障权及求偿权。商家单方声明的“活体宠物概不退换”条款，排除消费者主要权利、免除经营者责任，属无效格式条款。随后，调解员采取远程电话、微信语音等方式，组织双方进行释法明理与耐心调解。最终，双方达成一致调解协议：商家全额退还朴女士购物款1628元，商家主动揽收问题豚鼠，商家就经营不当行为向朴女士赔礼道歉。朴女士确认收到全额退款，并专程致电汉川市消委会表达感谢。【案例评析】本案系一起典型的网络直播购买活体宠物引发的消费纠纷，双方形成买卖合同关系。朴女士主张商家存在欺诈行为，要求退一赔三”。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，需承担“退一赔三”的责任。认定欺诈需满足经营者主观故意告知虚假情况或隐瞒真实情况，使消费者陷入错误认识而购买的要件。本案中，朴女士未能提供充分证据（如明确的欺诈性承诺记录、商家明知宠物患病而隐瞒的证明等）证实商家存在主观欺诈故意。因此，消委会对其“退一赔三”的诉求不予支持，但支持其退货退款的核心诉求。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、更换、修理等。本案豚鼠在交付后短期内即确诊传染性皮肤癣菌病（人畜共患），明显不符合健康宠物的质量要求，商家应承担退货退款责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定消费者享有知情权。经营者有义务提供商品的真实、全面信息。本案中主播将豚鼠眼部可能存在的传染性病灶（癣菌病）轻描淡写为“打架造成的疤痕”，并承诺“不影响健康”，未充分揭示潜在健康风险。商家未主动提供所售豚鼠的疫苗接种记录及检疫合格证明。这两点均严重侵害了消费者的知情权。商家单方面声明的“活体宠物售后概不退换”条款，排除了消费者在商品质量不合格时的法定退货权利，免除了经营者自身责任，属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条所禁止的无效格式条款。本案消费提示如下：购买活体宠物应尽量选择证照齐全、信誉良好的线下实体店或线上正规平台商家。务必保留购买记录（订单、支付凭证）、商家宣传信息（直播录屏、聊天记录）、宠物健康状况证明（购买时照片/视频、兽医诊断证明、检验报告等）。遇到问题，及时向消费者组织（消委会）、市场监管部门或农业农村部门（涉及动物检疫）投诉反映，必要时通过司法途径维权。经营者出售活体宠物前，必须进行严格健康检查，确保宠物无传染性疾病。主动、如实告知宠物健康状况、既往病史等关键信息。必须提供合法的动物检疫合格证明以及疫苗接种记录（如有），这是保障交易安全、履行告知义务的基本要求。不得设置“概不退换”等免除自身责任、排除消费者主要权利的无效格式条款。应依法履行退换修等售后义务。汉川市消委会依据上述法律规定，聚焦于商品质量缺陷和知情权受侵害的核心问题，依法高效组织调解，最终促使商家承担退货退款、上门揽收及赔礼道歉的责任，有效维护了消费者合法权益。

有“蟑螂”！男子误杀邻居宠物赔了400元 近日，杭州一小区住户杨某在家门口发现疑似蟑螂的踪迹，迅速用杀虫剂进行消杀，没想到的是，他喷洒药剂杀掉的竟然是邻居养的 “宠物”螳螂。邻居小孟二十出头的年纪，因个人喜好，在家中养了两只螳螂，分别装在两个带盖子的小塑料盒中，被杀死的两只螳螂翅膀已经干瘪，外观呈浅色。发现宠物遇害后，小孟与杨某发生了激烈的争执，经过民警调解，两人最终协商一致。邻居杨某向小孟赔偿400元。浙江省林业局森林资源监测中心的王老师表示，“小孟养的是魔花螳螂，是一种原产于非洲的常见宠物螳螂品种。”王老师介绍，作为宠物养的螳螂基本是国外品种，在《国家重点保护野生动物名录》和《濒危野生动植物种国际贸易公约》中，螳螂这一支是不存在的，因此养螳螂不是违法行为。

夏日的“靓仔”为何永远是一只奇装异服的宠物？ 上海无疑是国内宠物友好程度最高的城市。新建的室外休闲娱乐场所、绿地公园，普遍允许宠物进入并设有宠物服务设施，宠物宾馆、宠物泳池正在兴起；许多热门商业体频频借节庆举办萌宠社交活动，热度堪比亲子项目；而徐汇滨江那家供宠物歇脚的著名咖啡馆门前，“最靓的仔”永远是一只奇装异服的小狗或小猫。人们倾注于宠物的前所未有的关爱，究竟是何种情感？宠物的“进步”是否代表着人类的“退化”？通过对许多爱宠人士、宠物从业者的深入了解，我寻找答案——人寄托在宠物身上的关爱，人对宠物融入社会所制定的新规则，也是一种对真善美的追寻，也隐含着对社会进步的思考和期许。新上海人舒琴过着“一人一狗吃饱，全家不饿”的简单生活。在上海7年，柴犬“诺诺”是舒琴最重要的家人和生活搭子。这个“90后”东北姑娘，主理着一家绘画工作室，同时是一个宠物社群的发起人。她的事业风生水起，但这几年的生活中发生了不少变故，因此越发与小狗有了相依为命的感情。“诺诺”最早是舒琴与男友一起买回来的，起初两人像照顾孩子一样照顾小狗，后来他们分了手，她开始单独饲养“诺诺”，“单亲小狗”似乎比以前更聪明懂事。而3年前舒琴的母亲在老家病逝，她无法赶回去见最后一面，也是小狗陪伴她度过痛苦。但舒琴还是振作了起来，她准备重新装修她在上海郊区买的小房子，改善自己和“诺诺”的生活。她画了图纸，在每个房间布局小狗的娱乐空间；准备安装实时对话摄像头，让她在外也可以和小狗交流。作为一个宠物社群的主要管理人，舒琴和“狗友”们一起挖掘生活乐趣，他们结伴入住依山傍水的“宠物友好”民宿，为小狗举办生日会，还带着狗狗去游泳池、去露营、去拍写真；她教“狗友”们画油画，画下自己的小狗最动人的样子，有时甚至是一幅遗像。对宠物的爱，也许更是现代人寄托情感的出口。现代社会中并不是每一份工作都需要以“热爱”为基础，但与宠物有关的工作，“热爱”几乎是最重要甚至是唯一的动力。资深驯犬师阿当也是资深爱狗人士，开办“当当优宠”狗学校已经有8年了。他的驯犬师员工是清一色的小伙子，他们都喜欢每天和几十条小狗相伴。很多年前，驯犬并不是一个“正规行业”，虽然也有宠物驯导师执业证书，但含金量不高，也没有详细的行业规范，全靠自己摸索。除了爱狗，驯犬师更要善于与人打交道。在阿当眼里，来他这里“报班”的，都是有生活态度的“狗家长”，并不都是别人想象的“有钱有闲的年轻人”。他通常会先和客户深聊一番，找到主人的诉求点，再给小狗制定一份课程表。比如，根据学习内容（比如，不乱吠叫、能定点大小便、不开口咬人等）定制课程时间，一般费用在5000元到10000元，学习时间为一个月到半年不等。听他说，有些小狗回家后达不到预期要求，还会一次次“回炉”呢。通过“给小狗做规矩”这件事，他看到许多家庭的喜怒哀乐——有一个家庭，宠物狗咬伤了老人，为一家人惹了大麻烦，狗的去留问题还引起了家庭矛盾；另一个家庭，小狗因一些坏习惯被邻居投诉，邻里关系日益紧张；还有些小狗，因为家里添丁、主人换工作没时间陪伴它等原因，患上忧郁症，很需要帮助……驯犬背后，既有人宠关系，也有人际关系，有的剪不断理还乱。阿当说，他也开不出一张“万能药方”，只能带着驯犬师团队用爱心和耐心去慢慢“破冰”。这些年来，阿当积累了数千名客户，也和不少人相处成了朋友。尽管资源越来越多，但他坚持专业性、深耕宠物培训，不想拓宽业务边界。目前他正在开发智能驯犬板块，与工厂合作开发宠物训练机器人，不仅可以让智能系统陪伴宠物玩耍，还可以训练其大小便、按时吃食等，打造有市场竞争力、难以被仿制的智能驯犬产品。这几年，人们越来越愿意在宠物身上花钱。“宠物鲜食”的出现就是一个例子。商业分析师不久前给出定义：宠物鲜食是指原料新鲜的、未经过高温膨化的、未经过长期贮存的食物。也就是说，它肯定更有营养、更美味，当然也更贵。徐汇区瑞平路保利时光里B2层，记者走进“盒马鲜生”旁的“派特鲜生”店，这个迷你可爱的“宠物版盒马”，正是“盒马鲜生”创始人侯毅的新项目，据说已经获得了融资，成为宠物行业的新热点。“派特鲜生”的货柜布局有序而有趣。冰柜里是各种宠物饮品和调味酱，包装无不精巧；开放式料理台摆放着十几种新鲜肉类和内脏，每种食材的营养价值和功效都有介绍，消费者可以任意搭配肉类和蔬菜并称重，像给自己选一款赛百味汉堡那样给猫狗选一份美食；最实惠的是各种宠物零食的试用装，单份价格从0.9元到5元不等，是宠物吃1—2次的食量，主人几乎不会感到消费压力。从这家店出来，记者又来到位于龙腾大道的宠物烘焙店“除七”。店里有各种定制蛋糕，主打款“芳草摇尾地”上，一只用奶油做成的“潦草小狗”活灵活现，西蓝花和羽衣甘蓝粉做成了草地，里面藏着各种新鲜蔬菜和肉类。388元的售价不菲，当然这个价格包含了狗款和猫款的选择，也可以在蛋糕上定制自己宠物的形象。柜台C位摆放着由鸵鸟肉、鹿肉、马肉、火鸡肉配上肉桂、迷迭香等香料制成的宠物零食，这些许多人都没享用过的美食让记者很犹豫。店员姑娘推荐说：猫狗大多会喜欢这些香料和肉类，不信试试？这里同样有价格友好的试用装。

“萌宠奇妙日”开启宠物经济新热潮 日照迎宾花卉宠物古玩市场热闹非凡。一场以“萌宠奇妙日宠物市集”为主题的春日盛会在此举行。毛茸茸的猫咪、活泼的狗狗、灵动的鸟儿以及萌趣的仓鼠等各类宠物齐聚一堂，吸引了众多市民前来观赏与互动。本次市集融合了宠物社交、创意市集和互动娱乐等多种元素，近百家摊主热情参与，为市民们带来了丰富多样的宠物相关产品与服务。从精致的定制宠物服饰，到充满创意的宠物文创产品，再到宠物互动科普活动，每个摊位都独具特色，让人大开眼界。值得一提的是，现场还特别设置了宠物检测站，为宠物的健康保驾护航，这一贴心举措也受到了广大宠物主人的好评。“感觉这里的氛围非常地好，一进来就被这些毛茸茸的小家伙勾住了脚，你看那只追着羽毛转圈圈的布偶猫，尾巴蓬得像朵云，简直萌化了。”市民朱泠波说。这场市集不仅为宠物爱好者们提供了一个交流互动的平台，也点燃了市民的消费热情。活动现场，不少市民在逛市集的过程中，纷纷解囊购买心仪的宠物用品和文创产品。据了解，不少摊主在活动当天的销售额都远超预期。此次 “萌宠奇妙日宠物市集” 的火爆，也从侧面折射出 “宠物经济” 蓬勃发展的新图景。如今，宠物经济早已不再局限于传统的宠物买卖和喂养，而是延伸至宠物食品、用品、医疗、训练、寄养等多个领域。未来，随着人们生活水平的提高和养宠观念的转变，宠物经济有望迎来更广阔的发展空间。