定制宠物纪念品热，消费者在仪式感中寻找情感出口 浅灰色的毛发根根分明，眼珠晶莹有神，微微上扬的嘴角复刻了爱猫生前的神态……近日，“90后”养宠人白女士收到了定制的宠物羊毛毡摆件，“看到它就像‘孩子’还在身边”。眼下，这样的情感寄托，正成为千万宠物主人的共同选择。中国银河证券研报指出，中国宠物行业处于快速增长阶段，2024年市场规模超3000亿元(人民币，下同)，2027年有望突破4000亿元。情感经济、科学养宠、理性养宠等消费趋势的变化将带来结构性机遇。随着“毛孩子经济”持续升温，作为情感消费重要分支的宠物纪念品逐渐走进大众视野。谈及为何愿意购买此类产品，为猫咪定制珐琅挂件的何秋(化名)表示：“对生命投注感情是我们的一种能力，我们有同理心、丰沛的情感和理智。我希望能把我的‘孩子’一直带在身边，我也愿意为了技术付费。”此外，“留个念想”“贴身携带就像它还陪着我”是社交媒体上定制纪念品客户的常见评论。面对日益增长的市场需求，越来越多的商家加入这条赛道。杭州第二人生科技有限公司以“AI+3D打印”为主要业务，近几个月订单排队、制作周期从原先的15天延长至20天甚至30天。“我们可以为客户的宠物提供全方位扫描，制作一比一还原的手办，也可以只用三张至五张宠物的照片，生成与宠物生前模样相似的手办。”该公司创始人简丽娜见证了宠物纪念品市场的扩张。出其意料的是，来自日本、新加坡、美国等地的订单增长势头显著。“在普遍与子女分居的国家，人们会在宠物身上寄托更深厚的感情。”简丽娜说。除专业从事宠物善终的制作公司和科技企业，大量的手工爱好者和私人工作室也参与到宠物纪念品的制作中。在一间工作室里，资深羊毛毡制作师牙牙正对着放大镜调整宠物毛发的走向。制作宠物羊毛毡，大到整体的毛流质感、颜色，小到身上的一处伤疤、一个印记，每根毛尖都要对照照片进行充分还原。她认为，无限复原是羊毛毡作品的终极追求，客人拿照片来定制一个博美，要得到的是他家的那只博美，制作者就需要根据照片模仿它们的微表情、体现出它的性格特征，带给主人一种“这就是我家宝贝”的感觉。不过，热度之下，相关行业发展也面临一些挑战。以羊毛毡为例，仿真宠物制作所需的毛发材料极度稀缺，国内毛纺工业尚未涉足这一细分领域，从业者常需辗转国内外市场寻找替代品。在市场规范方面，盗用作品图虚假宣传等问题多发，AI去水印技术更让版权保护难上加难。同时，服务流程的不透明、行业准入的缺失也容易造成信任危机。业内人士指出，宠物殡葬纪念品市场的长远发展，既需从业者以匠心守护情感寄托的“温度”，也离不开行业标准的加速建立与服务流程的透明化升级。这一承载着人与宠物情感联结的新兴市场，或将在解决痛点的过程中不断迈向成熟，让“毛孩子”留下的爱与回忆，以更规范、更安心的方式长久延续。

别让宠物消费“开心”变“伤心” 随着越来越多人饲养宠物，寄养、美容、医疗等宠物消费市场蓬勃发展，一些问题也随之出现，如买到病宠、劣质饲料等，侵害了消费者权益。前不久，湖南长沙市宋女士在人民网“人民投诉”平台留言说，自己在一家宠物基地购买了一只暹罗幼猫，接回家后就出现了精神不佳、呕吐等症状。她立即带宠物去医院，医生表示该幼猫可能在猫舍时就已经感染猫瘟病毒，只是此前一直处于潜伏期。“卖家说这只猫打了疫苗，但是没有提供相关证明。我在宠物医院花费将近3000元，但猫咪最终还是没能救活。”宋女士不满地说，“和商家联系，商家却一直不回消息。”在宠物买卖市场，购入病宠却维权难的现象不少。商家一般回复宠物在售卖时是健康的，是消费者饲养不当才导致宠物得病或者死亡。那么，遇到病宠，商家和消费者的责任如何厘清？“消费者买到病宠，从交易行为的法律属性来看，属于经营者的违约交付行为。根据经营者的主观故意不同，消费者可主张的权利亦有所不同。”北京市时代九和律师事务所律师贾龙飞说，如果经营者对宠物病情“不知”而为之，则属于一般违约行为，消费者可根据实际情况，要求经营者退换或者进行医治；如果经营者“明知”而故意为之，则属于典型的欺诈行为。根据消费者权益保护法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求“退一赔三”。造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害者有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。此外，随着宠物经济升温，衍生出一些包括宠物寄养服务在内的新业态，也出现了一些不规范的问题。由于需要寄养爱犬，重庆市胡女士通过某社交平台上的信息联系了一个寄养服务提供者，双方签订协议，约定寄养费用为68元/天。但寄养第二天，对方就以“狗狗会在房间小便”为由，要求额外收取每天10元的清洁费。胡女士发现，对方的宠物寄养服务并没有取得经营许可，也无具体门店，提供的地址所在地是一家银行。规范宠物消费市场，势在必行。读者呼吁，市场监管部门应当加强对宠物消费市场的监督管理，对于宠物买卖、宠物用品以及宠物医疗寄养等服务机构进行定期抽查，对于发现问题的商家严肃处理。还有读者认为，电商平台也应当担负起相应责任，对于在平台销售宠物周边产品的经营者进行审核、监督，保障消费者合法权益。“消费者在购买宠物或者宠物用品时，应当详细了解经营者的资质，注意查看宠物的相关健康证明、宠物用品说明书，同时注意对相关证据进行拍照或拍视频留存。遇到侵权行为，可与经营者协商要求退赔，或者通过法律渠道维护自身权益。”贾龙飞说。

“带娃式”养宠渐成主流，细分需求为中国宠物经济增值 精心挑选猫粮、搭配专属零食和玩具，为其“美容”和设计精致“妆发”……25岁的湖南妹子李佳惠，像对待孩子般照顾自己的银渐层小猫。她说，“物质上我养猫，精神上猫养我。”《2025年中国宠物行业白皮书》显示，2024年，中国宠物经济市场规模突破3000亿元(人民币，下同)；国际投资机构高盛的报告显示，2024年中国宠物数量首次超过4岁以下婴幼儿数量，预计到2030年，将接近婴幼儿数量的2倍。随着宠物主对宠物情感需求的增加，养宠标准水涨船高，“带娃式”养宠渐成宠物消费新趋势，吸引不少创业者掘金宠物经济细分赛道。在湖南省汨罗市神鼎山镇，一座座精致温馨的仓鼠“别墅”从谢晓莹笔下诞生，随后在其丈夫陈云运营管理的生产车间中转化成真。不消多时，这些小屋便将销往北美、东南亚各国以及韩国、中国台湾等国家和地区，成为宠物主爱宠的“新家”。“85后”谢晓莹夫妇曾在长沙从事设计类工作，在喂养仓鼠的过程中发现，市面上可供选择的仓鼠周边用品较少，是一片可待挖掘的“蓝海”。嗅到商机的二人遂辞职创业，摇身一变，成为Sweet Sugar主理人。在谢晓莹看来，现代人养宠观念已从“养活”向“养好”转变，因此，在产品设计时，要更加考虑宠物的舒适度。“我们根据仓鼠生活习性，设置了集躲避屋、洞道等场景于一体的别墅，将它们从传统的笼养形式中解放出来，能有效预防因狭窄空间导致的仓鼠行为失序症。”谢晓莹说。湘潭县乌石镇乌石峰村的58岁老木匠周顶新，也通过转型吃上了这口“新蛋糕”。2020年，周顶新与儿子周涓察觉到，自身所处的传统家具行业市场在逐渐萎缩，而宠物家居产品正销售火爆。“尽管二者的产品制作方式略有不同，但转型并不困难。”仔细思量后，周顶新决心转型，成立了湘潭市慕缘家具制造有限公司。通过对产品销量的分析，周顶新发现，宠物主在进行选购时，往往会将安全性放在首位。为严格把控质量，周顶新均选用从俄罗斯、新西兰等地进口的实木免漆环保板材，为公司积累了一大批回头客。目前，周顶新的公司已拥有宠物床垫、被褥、梳子等百余种产品，并开设网店30余家。2024年，公司销售额达3000余万元，产品远销韩国、日本、美国、德国等国家和地区。除却宠物日常的“吃穿住”，宠物保健品、宠物医疗保险等也愈发受到宠物主关注，推动宠物经济朝全生命周期的方向发展。“经济独立后，我便开始关注宠物的长期健康管理，如口腔卫生、体重控制等。”去年从湖南大学毕业的研究生艾甜介绍，自己为蓝眼英短猫购买了年度体检套餐与医疗保险，还通过网络平台学习了与宠物相关的预防性医疗措施。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅指出，政策环境的优化、产业链的不断完善，以及单身经济与银发经济的双重驱动，共同为中国宠物行业的稳健前行奠定了坚实基础，但企业应注重对宠物产品品质及宠物主个性化需求的把控，加强创新能力和品牌建设，以应对未来的市场变化。

可再生的植物猫砂、宠物营养品等，宠物经济新赛道正热 随着宠物提供的情感价值日益凸显，近年来，养宠人更乐于为“毛孩子”掏腰包，带动了宠物经济全产业链发展。在此背景下，山东抢抓宠物经济发展新契机，深挖宠物经济新赛道，推动宠物经济向规模化、品牌化发展。10月10日，在聊城市茌平区的海森华宠(山东)宠物用品有限公司车间，一袋袋豆腐猫砂正“走下”生产线。该公司负责人张富海告诉记者，在宠物猫市场中，猫砂仅次于猫粮，是养猫家庭的必入产品。今年以来，该公司共出口猫砂3200余吨，销售额达1510万元(人民币，下同)，产品远销俄罗斯、美国、印度尼西亚等13个国家和地区。“猫砂市场上的主流产品为矿砂与植物猫砂，两者对比而言，可降解、可冲水，原材料可再生的植物猫砂更受养宠人士的喜爱。”据张富海介绍，海森华宠(山东)宠物用品有限公司利用豆渣作为主要原材料生产猫砂，投资新建了两条植物猫砂自动化生产线。“植物猫砂以大豆加工企业的‘下脚料’豆渣为主料，实现了‘废物’再利用，而且该产品具有除臭性强、可冲厕等特点，广受养宠人士推崇。”近日，在临沂市费县马庄镇的山东心持生物科技有限公司生产车间，工人们正忙着将一盒盒宠物营养品封装、打包，准备运往货运中转站。据该公司负责人单克彬介绍，该公司现已采购多条全自动生产线，目前，公司已成为LAZADA(东南亚电商平台)在马来西亚唯一的宠物零食供货商。同在临沂市，位于沂水县的山东赛西宠物食品有限公司目前拥有冻干、膨化、罐头等宠物食品生产线3条，年可生产高端宠物食品8000吨，实现销售收入3.2亿元。该公司经理杨斌介绍说，公司目前采用全产业链一体化生产，并与有关科研院所开展合作，“我们生产的冻干为瞬时速冻，保障99%的蛋白质不流失；烘焙采取低温工艺，保持产品新鲜度。”作为一家专业从事宠物食品、研发、生产、销售和服务于一体的综合性企业，位于菏泽鲁西新区的菏泽佳诺佳宠物用品有限公司的产品出口遍及欧美、中东、东南亚等国家和地区。为满足用户的多元化需求，该公司总经理胡秀杰称，其公司成立了研发团队，开发适合不同宠物品种、年龄和健康状况的营养食品。“目前，我们拥有两条独立的现代化专业生产线，涵盖了小宠粮(包括仓鼠粮、兔粮等)、狗粮、猫粮等各类宠物食品，以及干燥昆虫、小虾、鱼干等产品，年产量可达3万吨。”此外，利用智慧平台推行宠物服务的模式也在山东盛行。近年来，在菏泽市巨野县各个社区，新兴起的“社区爱宠”服务受到养宠人士热捧，养宠人士可通过手机预约宠物洗澡、注射疫苗等服务。目前，巨野县社区宠物服务机构发展到12家，该县还在成熟的社区服务中心，引入宠物服务公司，利用社区智慧平台，在为社区养宠居民带来便利的同时，也为城市产业拓展提供新思路。

暑运高峰｜乘飞机带着宠物去旅行 随着社会的发展和人们生活水平的提高，养宠物已经成为越来越多家庭的选择。宠物不仅是人们生活中的伙伴，更是情感的寄托。暑运期间，携带宠物出行的需求也在不断增长。7月24日，西安，海航航班上，宠物们“登机”后，机组人员核对宠物信息，并安抚刚登机的宠物。7月24日，50名爱宠人士及26只萌宠来到西安机场，搭乘海航航班从西安飞往昆明。这是一个专为宠物开设的“包机”航班，允许主人们带着自己的宠物进入客舱，飞行过程中相互陪伴。除了包机方和航空公司的工作人员外，航班上没有其他散客。7月24日，搭乘宠物包机的旅客携带爱宠乘坐大巴车抵达西安机场。在进入航站楼前，宠物们穿上了特制的宠物纸尿裤，被装在航空箱中。根据每只宠物的体型大小，有5个型号的航空箱可供选择，确保爱宠们能够在航空箱中较为自由地站立和躺卧。最大的航空箱长度超1米，宽和高也超过了70厘米。旅客进入航站楼前将按规定将宠物装进航空箱，喜欢发出声音的小狗，主人为其带上嘴套。考虑到安全问题，航空箱外层加装了一层网兜包裹着笼子，防止上下飞机的过程中，宠物挣脱笼子跑到机坪上。在飞行中，主人们也不可以随意打开宠物箱。在航站楼内，宠物包机的旅客还享有专属的签到、值机及安检区域。在这里，宠物主人需要在值机柜台提供宠物的健康证明等材料，才能领取登机牌。进入安检区域前，安检工作人员仔细核对每一位携带宠物的旅客客舱运输宠物通知单。与普通宠物客舱随行需提供的材料相同，包括在有效期内的疫苗接种证明、《动物检疫合格证明》等健康证明报告。不仅如此，主人们还要为爱宠们进行一次彻底的身体清洁。但不同航司对宠物客舱随行的准备材料略有不同，乘机前需要提前与航司进行确认。携带宠物的旅客在值机柜台办理值机，工作人员需要对宠物进行动物检疫证明和疫苗证明核验后才会给旅客发放登机牌。体型较小的宠物，由主人随身携带，通过安检后，登上飞机。大型宠物则由工作人员送至超规行李安检处，安检后再将它们搬运上飞机，安置在客舱内。小型宠物犬与主人一同通过专门设置的安检区域通过机场安检检查。通过安检后，工作人员陪同乘坐包机的旅客携带宠物走向专属的候机区域。在空中，乘务长和她的团队忙碌着，他们对每个航空箱和里面的宠物进行检查，确认宠物信息，保证宠物的飞行舒适和安全。从旅客人数的确认，再到航食保障和过站清洁，每一个环节都被考虑得周到细致。他们还要尽可能协调安排宠物的座位，让宠物们能够紧紧挨着自己的主人，避免一些宠物出现分离焦虑。在飞机上，大型犬的航空箱占据了同排的三个座位，而小型犬则和主人一起，享受着亲密无间的旅行体验。李女士和母亲带着两只狗——Happy和Lucky——乘坐这架包机航班。“之前，我们会去北京或上海乘坐宠物包机，这次可以从西安乘坐宠物包机。”李女士称。为了帮助小狗提前适应航空箱的环境，李女士提前一周将航空箱放在自己的床上，陪小狗睡觉，让它们逐渐习惯，在飞机上就不会感到紧张。飞机上，一只叫肉包的狗狗穿着“四道杠制服”，显得格外精神。它的主人说：“这是肉包第一次坐飞机，它对我非常依赖。”整个飞行途中需要时时刻刻能看见主人。每当主人离开视线，它就会发出低沉的呜咽声。目前，国内小动物的主流飞行运输方式仍以随机托运为主，也就是将宠物装入航空箱，打包在飞机的有氧舱里跟随主人一同前往目的地。相较于传统的宠物托运服务，宠物包机航班允许宠物直接进入客舱，与主人同处一舱。这样的安排，可以显著减少宠物在旅途中可能遭遇的不适和风险，如宠物在托运过程中可能受到的惊吓、压力，甚至是意外伤害。随着航空服务的增加，部分航空公司也推出了宠物客舱随行的服务。但这项服务只允许乘客携带一只小型宠物（能够将宠物箱放置在前排座椅下）。宠物包机航班则允许更多大型宠物进入客舱。本次航班上，最大的三只宠物体重超过45千克。它们能够跟随主人一同探索世界，享受旅行的乐趣。当飞机缓缓降落昆明，工作人员再次忙碌起来，他们帮助狗主人们将爱宠带下飞机。那些乘坐5号箱的大型犬则通过后舱门，乘坐升降车安全地下机。昆明机场，所有宠物下飞机后，工作人员对飞机客舱进行全面的消杀。在这个航班的过站时间里，乘务组们不仅要对客舱进行全面的消杀，还要进行细致的清洁工作，包括除虫、除毛、除味等，确保后续航班的乘客能够享受到一个清新舒适的飞行环境。