宠物服装"国标"实施 业内人士称给狗穿衣荒唐 由全国服装标准化技术委员会制定的首个《宠物狗服装标准》正式实施。该标准对狗衣服的原材料、缩水尺寸、结实程度、商标等都作出了相应规定。记者在南京、成都等地调查了解到，宠物服装店和宠物主人对新标准鲜有耳闻，更不知谁在负责监督执行。昨天，记者与远在上海的新标准起草人———全国服装标准化技术委员会秘书长许鉴取得了联系。许鉴说，制定新标准的初衷有两方面：首先是规范市场，其次是动物福利。成都市工商局商标处寻处长表示，截至昨日下午，他还没有看到新标准。成都市质量技术监督局标准化处的苟处长也称，他没有拿到新标准，“标准有推荐性标准和强制性标准之分，估计这个标准也只是推荐性标准，鼓励企业自愿采用而已。”昨日，记者走访了南京几家宠物用品店后发现，多数宠物狗服装都距新标准要求甚远。大部分经营者表示，还没有听说过这一行业标准，有些甚至对此不屑一顾。有业内人士对宠物狗服装标准提出质疑，认为给狗穿衣服本身就不科学，再为宠物服装出台标准就更荒唐了。“衣服套在身上，会让生性爱动的狗觉得不自在。狗本身就长着厚厚的长毛，本身就具备抵御寒冷的能力。如果一味地给狗穿衣保暖，反而会降低它们在自然界的生存能力。”

“宠物经济”热，你被“套路”了吗？ 如今，“养宠大军”壮大，“宠物经济”走热。《2023年-2024年中国宠物行业白皮书》数据显示，2023年中国城镇宠物消费市场规模达到2793亿元。洗澡、美容、医院、体检、摄影等事关宠物的消费需求明显增加。然而，由于宠物用品质量及相关服务标准不明确、违约责任难认定等，消费纠纷随之增加。在国际消费者权益保护日即将到来之际，“96466公益守护联盟”栏目联合市场监管部门推出守护消费者权益系列报道，围绕新型消费业态、消费新模式，开展走访调查和权威解读，提升消费者自我权益保护意识，增强“避坑”能力，提高维权效力，共同营造愿意消费、放心消费、舒心消费的“吴优”环境。领养是免费，销售有捆绑“狗狗是免费领养的，但是要向店家交一笔保证金，或者得在他们店里买一年到两年的宠物用品或者食物。”近日，市民刘女士通过微信朋友圈看中一条博美犬。为了能拥有心仪的宠物，刘女士接受了店家的附带条件，先行购买了一些宠物用品，结果发现，这些宠物用品相比其他网站上的同款有溢价。这下刘女士不乐意了，决定不再在这家店内消费，并向姑苏区市场监管部门反映了此事。近年来，商家以“免费领养”为噱头，变相卖宠或销售宠物用品的现象变得越来越普遍。上周末，记者在石路一家商场内发现了宠物“免费领养”摊位。摊位内的宠物不乏柴犬、德文卷毛猫等“网红”品种，附近聚集了不少有领养意愿的顾客。摊主介绍，虽然领养免费，但后续宠物用品需要全部在他店里充值购买，根据宠物品种，每次充值的价格为388元至588元不等。“这些品种猫狗市场价都要至少5000元，我们只是挣一点口粮钱罢了。”同时，每位领养宠物的顾客都会被拉入微信群，群里有定点医院的宠物医生，可随时咨询保证宠物健康，也可将宠物送至宠物店的定点医院就医。摊主表示，宠物在这些熟悉的医院就医，院方会给宠主一些优惠。在位于苏州工业园区某商业综合体内的一家宠物用品店，记者也见到了类似的销售模式。对此，受理刘女士投诉的姑苏区市场监督管理局苏锦分局工作人员王宏胜表示，这种宠物店招揽客户的方式很普遍。“消费者可以免费领养宠物，但是要与店家签各种合约。很多人觉得这样挺划算，反正各种宠物用品日常生活中要用到，在哪里买不是买？但领养的宠物是否健康未必能打包票，保证金能不能退回也是未知数。一旦领养后出现问题，已经无法取消合同。”王宏胜表示，免费领养就是一种吸引顾客的方式，经营者最终还是要通过一系列附加条件收回成本并获得利润。售前啥都好，售后不负责如今网购是主流，宠物网店同样不少。在一些网络平台上，个人无需向平台提供经营证照信息，就可以发布宠物信息，这为消费者埋下了风险。记者以“宠物领养”为关键词在某二手交易平台上搜索，相关发布内容多达数百条，有些宠物商贩以个人卖家的身份，以“小偿”等名义进行宠物贩卖。当问及是否可以上门看宠时，一些卖家含糊其词或直接拒绝。“首页标注的是品种猫，但到手后发现货不对板，完全不是视频中的小猫。”类似的吐槽和评论，在网络平台随处可见。而一旦消费者收到货不对板的宠物，再要投诉为时已晚。对此，王宏胜表示，接到投诉后，商家会以网络信息不是自己发布，是中介介绍客户，与自己无关等作为托词，而再要联系当初微信或电话联系的人时，对方已不知所踪。不仅如此，不少宠物店不提供售后服务，也为宠主带来了不小的困扰。在皮市街花鸟市场，有不少售卖宠物的商家。记者随机走进一家店铺，看到店里的猫狗大多一两个月大，五六只挤在一个笼子里，价格从几百至上千元不等。看到有人进店，店主一边拿出零食、逗猫棒等逗弄宠物，展示宠物的活泼乖巧，一边介绍“这里的猫猫狗狗都打过一针疫苗，健康有保障”。而当被问及有无动物检疫证明等材料时，店主却避而不谈，只是表示自己不是“黑心贩子”，不接受质疑，并称猫狗一旦离店，若有任何状况概不负责。渠道须正规，眼见很关键养宠如何“避坑”？姑苏区市场监管部门提醒，购买宠物应认准有营业执照、有资质、信誉好的正规宠物商店。在购宠前，消费者应提前学习了解相关知识，提高选购能力，避免买到带病宠物，可要求商家提供宠物的名称、品种、原产地、饲养注意事项，并提供动物检疫证明等书面材料。需要注意的是，宠物是活体动物，购买时必须见到实物，才能了解真实情况，切勿轻信对方电话、微信或者网络上的介绍。交货时，尽量在买卖双方都在场的情况下为宠物做一次全面的健康检查；交易时要签订购买合同，约定好相关责任、售后服务，比如宠物一周内若生病就提供退换服务或者退货退款等，并及时索要票据，保留凭证，以便发生纠纷时有据可依。

精致养宠潮下，乖宝宠物和依依股份谁能从细分赛道一飞冲天？ “我家狗子每个月花的钱，已经快赶上我自己生活费的一半了”，杨蕊向奇偶派诉说道，“这样的支出比例，在我们小区狗群里面比比皆是”。随着社会经济的快速发展与生活质量的提升，宠物的角色正经历着从“看家护院”到“家庭成员”的深刻转变，相关的生活开销，俨然已成为家庭账单中不可忽视的一部分。从日常的高品质狗粮、定期的专业美容护理，到各类健康保健品、疫苗接种费用，甚至是定制化的宠物玩具和专业训练课程，这些细致入微的投入，无不体现了现代人对宠物生活品质的高度关注。而这样的趋势并非个例，而是我国乃至全球范围内宠物经济快速崛起的一个缩影。近年来，随着都市化进程加快以及独居人口、空巢老人群体的增加，越来越多的人选择养宠来陪伴自己度过生活的点滴，这无疑为宠物经济的发展注入了强大的动力。统计数据显示，我国宠物市场规模正逐年攀升，2023年已经逼近3000亿元，其中宠物食品、医疗保健、服务消费等细分领域均有显著增长，揭示出一个潜力无限且日益繁荣的市场景象。那么，我国的宠物经济与本土化宠企为何能在短时间内迅速崛起？宠物行业中的机会又在哪里？相关公司又有哪些呢？中国的宠物经济，近年来缘何加速？尽管中国宠物经济蓬勃发展的现状已经成为了人尽皆知的事情，但要深入理解其背后的根本驱动力，并确认该趋势确实可以延续下去，就需要进一步探究：为何短短数年间，宠物经济能在中国实现如此迅猛的增长，并在现代人类的生活中占据重要地位？实际上，宠物经济繁荣的背后，与宏观环境和本土公司成长之间存在着密不可分的联系。在宏观环境的长期趋势中，人口结构的变化与消费升级的共同作用，使得情感寄托和情绪价值的需求日益凸显。特别是在社会整体压力增大的背景下，人们对于精神慰藉的追求更为迫切，它们共同为宠物经济的蓬勃发展提供了强大的助力。具体来看，独身主义盛行下的结婚率逐年下降与离婚率上升与丁克主义带来的无子化风潮直接导致了独居群体对宠物需求的增加。现代社会中，越来越多的年轻人选择推迟结婚或保持单身状态，这类群体在追求个性化生活方式的同时，也面临精神陪伴和情感需求上的空缺。而宠物作为无言的伴侣，能够提供稳定的情感支持和陪伴，因此，饲养宠物成为了满足情感寄托的重要方式之一。另一方面，随着我国老龄化的趋势日益严峻，银发经济逐渐崛起，宠物也成为了老人们的精神寄托。从数据上来看，近十余年间老年人口数量持续增长，尤其是空巢老人比例不断攀升，他们在子女离家独立、退休后生活节奏改变的情况下，往往面临孤独感增强的问题。宠物在一定程度上能够填补他们的社交空白，并有助于缓解心理压力，提升生活质量。此外，许多老年人也有足够的时间和经济能力来照顾宠物，也进一步推动了针对老年消费者定制的宠物产品和服务市场的发展。而在宠物经济“量增”的同时，单位宠物主的花销也呈现着“价升”的趋势。随着社会进步与经济水平的提高，新晋宠物主人的学历背景和收入水平呈现出明显的上升趋势。高学历、高收入的群体成为宠物消费市场中新增的重要力量，他们对于宠物生活的投入不仅限于基础的生活照料，更延伸至高品质食品、专业医疗服务、定制化玩具、高级美容护理及专业训练课程等诸多领域。这部分消费者的进入，无疑将有力地推动宠物行业消费升级，带动宠物消费单价整体提升，使得单宠消费逐渐对标母婴市场，并进一步催生出更加细分、专业化和高端化的宠物市场业态。与此同时，这股趋势也正在悄然塑造更加细分、专业化和高品质的宠物市场格局，使得产业链不断延伸和完善，以满足日益多元化和精细化的消费需求。而在中短期社会整体承压的宏观环境趋势中，压力陡增的人类更需要宠物情绪价值的滋养。在2008-2010年美国经济衰退期间，宠物消费就曾呈现出逆势增长，而日本经济界曾针对此现象提出了一个“猫咪经济学”定论，即猫咪等于经济，背后的核心是消费者追求情感需求，而情感需求处于马斯洛需求的第三层，属于高于生理（衣服和食物）和安全（工作和包装）需求之上的高阶需求，这也是宠物行业逆经济周期发展的原因所在。事实也确实如此，2020年至2022年间内我国宠物行业市场规模依旧持续扩容。2020年至2022年我国犬猫市场规模同比增长2.0%、20.6%、8.7%，宠物用品、宠物医疗甚至一度录得18.6%、38.5%的价格上涨，而在未来数年经济承压的大前提下，宠物经济有望仍保持正向增速。此外，本土化宠企的发展也在潜移默化地提升宠物经济的相关需求。本土企业更了解国内消费者的需求和偏好，能够开发出符合本土市场特点的宠物食品、用品及服务。例如，针对中国宠物的口味、体型特征设计的食品，以及适应国内居住环境的宠物家具等。这种定制化的服务提升了消费者的满意度和购买意愿，从而刺激了市场需求。同时，相比进口品牌，本土企业在成本控制上往往更具优势，可以提供更高性价比的产品和服务，而中国宠主恰好需要相对价格较低的产品，本土宠企也可积累客户，再随着产品质量的不断提升，进一步推动市场规模的增长。而在渠道拓展和便捷性上，本土企业也有着国际宠企不具备的优点，本土宠企通常具有更广泛的线下实体店布局和线上电商网络，能更好地触达和服务于广大消费者，提高了宠物商品和服务的可获取性和便捷性，激发潜在消费群体转化为实际购买力。而这些本土宠企的这些优点在推动宠物经济发展的同时，也催生了国产化替代的浪潮。具体来看，在公司层面中，2013年之前，中国的宠物食品企业多为外资品牌商的代工企业，伴随国内宠物市场的不断扩大，增量宠物主逐渐被国内宠企旗下新锐国产品牌吸引，2013年至2022年间，玛氏市占率下降8.6pct，乖宝宠物、中宠股份等公司市占率分别上升2.7pct、1.4pct。而在品牌层面上，2013年至今TOP10品牌内国产品牌数也由4席增至6席，且市占率不断提升，其中除比瑞吉外，其余5个国产品牌市占率均有所提升，整体呈现出了本土宠物企业快速发展的态势。那么，随着本土宠物相关企业的不断壮大与产业链的日趋完善，从产业链各环节的角度出发，我们可以发现哪些领域存在着显著的投资机会呢？火热的宠物行业中，产业链上哪个环节最值得投资？从产业链的角度来看，宠物经济的主要环节大致可以分为上中下游三个阶段，分别为养殖交易、宠物产品及宠物衍生服务，涵盖了宠物整个生命周期。其中，由于中国宠物养殖业尚处于发展初期阶段，缺乏大规模的专业机构和统一规范的供给渠道，导致产业链上游的宠物繁殖与交易市场目前呈现着分散化、集中度较低的特点，市场上参与者众多且以中小规模为主导在一定程度上制约了行业的规模化和标准化进程。而活体宠物交易作为上游市场的核心部分，相较于宠物食品、用品等高频消费类别，其消费频次相对较低，且活体运输存在较大问题，几乎所有宠物供给源都是区域性的门店，尚未出现一家体量足够的企业，也带来了整合市场资源、推动行业规范化的挑战。而产业链中游的宠物产品市场，无疑是整个产业链中的重要支柱。其包括了宠物食品、宠物用品、宠物医疗与宠物休闲娱乐，它们共同构成了养宠生活的刚性需求，贯穿于宠物全生命周期。此类产品的高复购率、价格敏感度低以及消费者粘性高等特性，使其成为当前宠物产业竞争最为激烈的赛道之一。随着消费升级和精致养宠趋势的日益明显，中游市场的增长动力强劲，持续吸引资本关注，显示出广阔的投资空间，当前已经上市的本土宠物企业在此行列中。产业链下游则包含了丰富的宠物衍生服务市场，如宠物医疗、美容、寄养、培训、保险等多元化的服务业态。不过，尽管下游服务种类繁多，但头部品牌尚未形成垄断优势，市场呈现碎片化特征。这意味着无论是提升服务质量、创新服务模式，还是通过品牌建设和连锁经营实现规模化效应，都有可能在这个快速成长的市场中抢占先机。综合上述分析，我们可以得出结论：宠物产业链中游因具有稳定的需求基础、较高的客户忠诚度以及良好的市场增长势头，成为了最具投资吸引力的领域。然而，这也并不意味着上游的规范化养殖和下游的服务升级没有潜在的投资价值。相反，在宠物经济全面繁荣的大背景下，对全产业链的精细化运营与创新突破，都将为投资者带来长期而稳健的回报，但当前时机仍然未至。虽然说宠物产品是最具投资吸引力的领域，但其也被细分为宠物食品、宠物医疗和宠物用品三大分支，其中每个分支都有各自独特的市场特点和发展潜力。其中，贯穿宠物全生命周期，具备高频次、强刚需特点的宠物食品，占到了宠物用品产值的七成以上，是宠物用品中最值得争夺的“高地”。同时，该领域中虽然国外品牌入局早、布局广，但从消费端看，猫宠主和犬宠主在选择购买主粮品牌时往往不会长期购买单一品牌，品牌忠诚度较低，也意味着市场壁垒实际上并不高，这为国产新兴品牌的进场提供了机会。当前，中宠、乖宝、福贝、佩蒂等本土宠企均在该领域发力，宠物食品也成为了当前二级市场企业“扎堆”出现的赛道。在宠物食品之后，则是占比约20%的宠物医疗赛道，可主要分为宠物疫苗、宠物体检、宠物绝育、疾病诊疗及宠物护理五大类。随着精细化养宠和健康养宠观念的盛行，宠物医疗领域近年来备受关注。但是，宠物医疗行业的市场集中度极低。据前瞻经济学人统计，2022年我国宠物医疗行业前两家企业营业收入集中度位11.79%，前十家企业营业收入集中度仅15.42%。同时，作为要在线下与宠物面对面“交流”的行业，人才资源是宠物医疗最宝贵的资源，然而我国优质兽医团队极其稀缺，仍需时间来补充职业空缺。故当前的宠物医疗行业尚未显现出二级市场上的投资价值。而占比超一成的宠物用品，则更像缩小版的宠物食品，同样具有刚需的属性。宠物用品指直接为宠物购买或制造，供宠物使用的相关产品，主要包括生活用品、清洁用品、宠物玩具、宠物服饰等大类，涵盖宠物不可或缺的穿住用行环节，日常消耗大，消费者对其价格敏感度低，具备刚需特点。但这样的刚需市场，目前仍处于蓝海阶段，从行业空间看，我国宠物用品市场规模从2015年的128.8亿元增长至2021年的325.7亿元，复合增长率约为16.72%，而2022年——2024年的复合增长率甚至可达9.70%，蕴藏着极其巨大的商机。总结来说，在宠物产业链中，中游市场因稳定需求、高客户忠诚度及强劲增长动力而成为投资焦点，尤其在宠物食品和宠物用品分支展现出了巨大潜力。因此，在当前宠物经济蓬勃发展的背景下，投资者应优先考虑布局中游市场，特别是在宠物食品与宠物用品领域，以期在日益增长的市场需求和行业创新升级中实现稳健且高潜力的投资回报。或自有品牌或外拓客户，乖宝与依依剑指细分赛道垄断地位在宠物经济这片生机盎然的沃土上，除去凭借先发优势的外国宠物企业外，国内也已经涌现出一批专注于宠物食品和宠物用品领域的优秀本土企业，他们凭借着敏锐的市场洞察力、卓越的产品研发能力和高效的市场运营策略，在各自的细分市场中崭露头角，成功抓住了行业发展的机遇，而在其中，乖宝宠物与依依股份则是宠食与宠用赛道中绕不开的企业。「乖宝宠物」作为高速增长的宠物食品赛道领跑者，近年来完成了从代工到自主品牌的华丽转身，并通过构建强大供应链的务实打法，成为宠食赛道中最优质的企业之一。乖宝宠物成立自2006年，最初公司主要从事宠物食品代加工业务，是多个国际宠物食品品牌的OEM/ODM供货商，但仅作为上游生产商实在是难以分得宠物市场增长红利的大头，于是公司在产品线稳定后着手朝向自有品牌发展。2013年，乖宝宠物创建自有品牌“麦富迪”，主打“国际化、天然、专业、时尚、创新”的品牌形象，根据用户需求的变化升级，相继开发出双拼粮系列、益生菌系列主粮、全价湿粮、全价冻干主粮等产品，并在该阶段逐步摸索出一整套自有产品的推出流程。而在自有品牌推出的五年间，公司优质宠食的形象也逐步被广大宠主接受，于是便在2018年开启了高端化之路。2018年，公司推出“麦富迪”高端猫粮“弗列加特”系列，重点发力高端猫用食品市场，市场反响良好。而在主品牌的子产品系列外，2021年公司也在不断外拓，通过收购美国品牌“Waggin'Train”持续发力高端宠物食品市场。截至2022年，公司自有品牌业务收入占主营业务收入的比例达到60.55%，公司已由单一的OEM/ODM厂商转型为OEM/ODM业务与自有品牌协同发展的宠物食品企业。而之所以乖宝宠物能拥有强大的竞争力，与其持续研发投入和长年发力营销有着最直接的关系。乖宝宠物研发中心下设宠物营养研究中心、新产品研究中心、宠物健康护理研究中心等多个宠物实验室，对宠物全生命周期中的不同需求进行分类开发，覆盖了多宠物、多品类的产品，旗下麦富迪品牌也成为了产品系列最丰富的国产品牌之一。而在产品矩阵不断外拓、相关质量持续提升外，营销也是宠食企业最需要关注的地方，而乖宝宠物早早便意识到了这一点，扯起麦富迪的大旗至今已经十余年，品牌形象深入人心。而乖宝宠物的营销团队建设也不断推进，截至2022年末，公司国内营销人员668人，占公司员工总数比重高达20%，为公司不断筑深品牌形象护城河提供了坚实的基础。而在股权方面，公司创始人秦华个人直接持股比例为 50.85%，股权结构十分稳定，也为公司未来长期发展和品牌战略的持续性打下了坚实的基础。而在未来产能再次放量后，乖宝宠物也将充分获取宠食发展红利，推高相关估值。而在宠用领域中，由于相关产品比较分散，所以并没有出现某一家全涵盖的公司，但也有一些其他行业的龙头企业，凭借衍生产品跨界而来，而「依依股份」便是其中之一。依依股份成立了上世纪九十年代，于世纪之末进入卫生护理领域，并很快地意识到相关商机切入宠物用品领域。公司主要产品为宠物一次性卫生护理用品、个人一次性卫生护理用品和无纺布。其中，宠物卫生护理用品包括宠物垫、宠物尿裤、宠物清洁袋、宠物湿巾、宠物垃圾袋等，个人卫生护理用品包括卫生巾、护理垫、纸尿裤、口罩等。此外，公司自有品牌有一次性卫生用品“乐事宠（HUSHPET）”宠物尿垫、宠物尿裤、宠物清洁袋等。具体来看，公司当前在国外主要采用ODM/OEM模式销售，国内市场主要采用直销和经销两大模式。由于美国、日本欧洲的宠物一次性卫生护理用品市场规模较大，发展较为成熟，大型宠物用品的品牌运营商、商超和电商平台已树立了牢固的品牌形象，占据了大部分市场销售渠道，导致新品牌进入难度实在是巨大，故依依股份选择在国外成为代工商。但国内相关产品尚且没有出现某个或某些品牌垄断的情况，于是依依股份便想要成为龙头，主要采用自有品牌销售模式。而在未来的发展中，无论是外销还是自有品牌的发展，依依股份都称得上已经取得了先机。对外销售中，美国、欧洲、日本众多大型商超、宠物用品专营品牌的供应商准入门槛极高，甄选程序极为严苛、复杂，具体包括经营资质、生产规模、技术水平、产品品质、货物交货周期等多个维度的考量，对供应商综合能力的要求极高。而依依股份已经通过了多个维度的层层筛选，在众多生产服务商中脱颖而出甚至成为了部分知名跨国公司的独家生产供应商，2018-2022年间，公司前五大客户的销售金额占比分别为 53.66%、56.06%、48.75%、53.85%、53.74%，稳定于50%以上，成为公司业绩的安全垫。在自有品牌的发展中，公司旗下“乐事宠（HUSHPET）”的品牌形象深入宠主之心，并且旗下宠物尿垫产品也是所有家养宠物的刚需，当前正处于“攻城略地”的阶段。而这样的趋势从产能中也可清晰看出，在2020年中，公司宠物垫和无纺布的产能利用率分别达到 99.11%和101.83%，长期处于产能超强度负荷阶段，而在2022年年末，公司也进行了再次的 募资，相关产线建成后宠物尿垫年产值可达50亿元，配合公司已有渠道称得上是“尿垫大王”了。此外，由于相关产品直接材料占比较高，同时产品销售单价较低，有效控制生产成本便成为了公司的重要竞争优势，而这也是深耕宠物用品赛道二十余年的依依股份所擅长的，并且公司议价能力极强，没有对上下游供应商或客户的依赖情况，按照当前市场发展，未来大概率将成为宠物尿垫中的垄断龙头企业。写在最后在现代社会中，宠物，越来越多地作为家庭成员陪伴在我们身边，它们的存在已经超越了传统意义上的功能性角色，转变为情感陪伴和生活品质的重要象征。随着社会变迁和消费需求升级，宠物经济在我国乃至全球范围内实现了前所未有的高速发展。从其日益增长的开销额度可以窥见，宠物消费正以前所未有的深度和广度渗透进我们的日常生活。面对这一庞大且充满活力的市场，我国本土宠企依托对本土消费者需求的深刻理解和精准把握，紧抓消费升级的趋势，从宠物食品、用品到医疗、服务等各个细分领域，不断创新升级，展现出强大的发展潜力。尤其是在宠物食品和宠物用品市场，乖宝宠物、依依股份等本土企业通过打造自主品牌、强化技术研发、优化营销策略等方式，成功突围而出，赢得了市场份额，引领了行业发展。展望未来，宠物经济的繁荣还将继续，产业链的各个环节都将迎来更多投资机会。在宠物食品与用品的刚需市场中，蕴含着巨大的商业潜力，投资者应密切关注并适时布局。同时，随着宠物医疗、宠物服务等领域不断完善和规范，也将释放出新的增长动能。而在其中相关优质企业的估值，也将伴随行业的成熟而逐步提升。

上门喂宠，“香”还是“险”？ 在广东广州工作的杨女士计划返回湖南老家，但她的宠物猫“吨吨”却面临无人照料的困境，一筹莫展时，她偶然在社交平台上看到“上门宠托”广告，抱着试试的心态预约了服务。春节假期，“宠托师”依约上门服务，表现十分专业和细致，令杨女士直呼“满意”。和杨女士一样，每当遇到假期或出差，不少宠物主都面临着如何安置“留守”宠物的难题。宠物寄养是一种方式，但越来越多的宠物主将目光投向了“上门宠托”，即由专人为宠物提供上门喂养、清洁、陪玩等服务。“宠托师”这一新兴职业也在快速增长的需求之下火了起来，不少“宠托师”仅今年春节假期收入就破万。不过，据记者了解，上门“宠托”服务作为一种新兴服务模式，目前相关行业规范和法律法规尚未明确，从业者也良莠不齐，行业服务标准、安全、价格、隐私等相关问题都难以得到保障。如何促进这一新兴职业健康长远发展，实现服务双方共赢共享？日前，记者就此采访了几位从业者、业内专家及律师。现状代人喂养宠物成生意春节期间收入破万沟通服务需求和细节、了解猫咪的性格和雷点、准备需要的工具……这是“宠托师”摆摆（化名）每次接单后都要做的准备工作。2月28日下午下班后，在广州市天河区工作的摆摆，便提着工具包来到离公司不远处的小区，上门为客户提供“宠托”服务。进门后，摆摆熟练地按照提前沟通好的流程，为猫咪喂食添水、清洁猫砂盆、陪玩儿。“除了基本流程外，有时还会根据客户的需求或突发情况，提供剪指甲、驱虫、喂药等个性化服务。”她介绍，通常服务一次的时间大约是30分钟，从进门开始到结束，每做一项工作，她都会拍摄视频和图片反馈给客户，让客户能够全面了解服务的过程和情况。今年26岁的摆摆，本职工作是产品运营，出于对宠物的喜爱和对宠物服务市场的洞悉，从2019年开始尝试利用业余时间，兼职上门“宠托”服务。一开始只是在社交平台上发帖接单，但近两年来，她通过面试、考核，入驻了多个宠物服务平台，成为一名“宠托师”。凭借丰富的经验和良好口碑，摆摆已服务过百余个养宠家庭，上门次数近千次，积累固定客户达200余个，兼职收入稳定。每逢节假日是上门“宠托”的高峰期，也是“宠托师”最忙的时候。“每天行程都满满当当，很累但非常充实。”摆摆说，今年春节期间，她每天都是早上10点出门，一直忙到晚上10点才结束，最晚的一次到次日凌晨3点才回到家。整个春节大概上门服务了137次，每次单价在60元——100元不等。“算下来，这期间我的收入有超过一万元。”不过她也表示，这行具有明显的淡旺季，平日一个月收入千元左右，有时只有几百元，因此作为全职工作还不太合适。记者采访了解到，上门“宠托”服务收费主要是根据距离、宠物数量、服务内容等，以广州地区为例，3公里以内平日多在40元-60元/次，每多一只猫增加10元左右，节假日期间会适当加价。由于收入可观，吸引年轻人争相入局，其中也包括一些零经验的人。“这份工作不是简单给宠物放点吃的、倒点水就可以，还有很多专业和细微的工作需要完成。”摆摆说，上门喂养看似入行门槛低，但想做好并不容易。记者采访中，多名“宠托师”一致认为，要成为一名合格甚至是优秀的“宠托师”，首先，最基本的是要有宠物知识和养宠经验，要能观察宠物的状态和体表异常等。因为上门服务过程中可能会遇到各种突发情况，比如，猫咪呕吐、腹泻等，如果不了解宠物或没经验的人就难以判断病因，从而耽误治疗；其次，要有同理心和责任心，要把宠物当成客户的家人一样去照顾；最后，要具备良好沟通的能力。因为从接单开始直至服务结束，与客户的沟通是持续不断的。问题“宠托”火爆背后乱象丛生双方履约全凭“自觉”作为市场需求下催生的新兴职业，由于其特殊的服务模式、从业者良莠不齐、缺乏细致规范的行业标准等，“宠托”服务在火爆的同时也存在一定的安全隐患，产生了一些纠纷。“目前出现纠纷很难有公正合理的评判标准，上门过程中的各种意外也很难去界定，在正式上门前双方是什么情况都是个谜。”“宠托师”Danne提到，上门过程中经常会遇到门锁坏了、饮水机故障、猫咪打翻物品等情况，很容易就产生纠纷。她回忆说，有一次上门服务，因为客户家门锁坏了打不开，客户就怀疑是她弄坏的，“幸好当时找来开锁师傅，证明门锁是因为自然老化而打不开，而且开锁过程我全程视频，这样才消除了误会。”此外，对于“宠托师”自身来说，最担心的就是人身安全问题。“不仅仅是被宠物咬伤抓伤，被客户污蔑，更怕被假借照顾宠物之名的人骗上门图谋不轨，干我们这行的大多都是女孩，想想都后怕。”入行两年多的“宠托师”咪蛋姐姐说，为了避免这种意外发生，每次上门服务她都会让爱人陪同。从进入客户家开始，她爱人便会在楼下计时，超过半小时没得到回复，就会上楼找她，以确保她的人身安全。养宠人士也有顾虑。记者在社交平台上看到，不少网友发帖吐槽曾遭遇过的不靠谱“宠托师”经历，如提前确定好时间，但最后却没按约定上门；遇到经验不足的“宠托师”，造成宠物生病；更有甚者，直接忘记帮客户锁门，造成财物丢失或损坏……据了解，目前上门“宠托”服务的接单模式主要有两种：一是“宠托师”在社交平台上发布广告信息，宠物主下单，私信沟通确认对方身份和具体需求；二是“宠托师”通过培训、面试、考核等，取得“宠托师”证，并提交个人身份信息、押金等，入驻规范化的宠托服务平台上接单。摆摆认为，相较于个人接单，平台接单省去了前期和客户繁琐的沟通环节，出了问题宠物主也能找到投诉渠道，这无疑给了双方更大的安全感。建议制定行业规范标准提高从业者技能水平有行业机构数据显示，2022年，中国宠物经济产业规模达到4936亿元，同比增长25.2%，预计2025年市场规模将达8114亿元。近年来，随着我国宠物数量及养宠人群的日益增加，上门喂宠已然成为宠物经济的新“蓝海”。对此，广东省畜牧兽医学会宠物分会副秘书长范志聪表示，“宠托师”可以为宠物主提供更加便利和个性化的服务，同时也为社会创造了更多就业机会，具有广阔的市场前景和发展空间。但由于目前行业标准规范缺失、“宠托师”专业技能不足，以及法律法规滞后等问题，制约了该新兴职业的进一步规范化发展。他认为，一方面相关部门要尽快出台法律法规，制定行业标准，以保证服务质量和消费者权益；另一方面要加强职业技能培训，提升从业者的专业素质。此外，还应建立信用评价体系，增强用户的信任度，发挥行业协会作用，推动行业规范化和专业化建设。那么，在相关行业规范和法律法规尚未明晰的当下，该如何避免纠纷？广东俭德律师事务所高级合伙人兰易易建议，宠物主应该尽可能选择专业、信誉好的“宠托师”，明确约定双方的权利义务并签订书面合同。同时，提前收好家中贵重和隐私物品，尽可能在家中安装摄像头、电子门锁，服务过程中实时与“宠托师”沟通宠物喂养情况。对于“宠托师”来说，应该积极提升专业技能，以避免喂养宠物不当带来的经济赔偿或人身风险，上门前分享告知家人朋友自己的具体位置，接单时尽量审慎审查，核实宠物主身份。“如有条件可以购买相关保险，为自身安全再上一把‘锁’”。

宠托师火了！春节上门“带薪撸猫”有人日入过千 据交通运输部预测，在今年为期40天的春运中，大概有90亿人次出游、探亲、休闲。“出行热”的同时，不少人面临着如何妥善安置“留守”宠物的问题。记者采访发现，这个春节假期，在将宠物送去寄养之外，越来越多人选择请专业人士上门喂养、清洁、陪玩，宠托师这个新兴职业也随之火了起来。小长假还未开始的时候，许多宠托师的档期就已经排满。有宠托师1天20余单 日入过千全身消毒、戴手套脚套、喂食添水、打扫清洁、观察宠物状态、陪玩儿......一大早，北京通州的宠托师池女士就开始了一天的工作。早在两个月前，池女士就陆续接到了预约春节上门喂养的单子，到了1月底，由于订单众多，她不得不封单。“按次数的话有超过150单了，好几天都是一天20单。”按节假日平均80/次的价格来算，这个春节她将收入过万。“其实蛮辛苦的，有时候一天20单，我早上3点就要起，晚上可能要干到将近12点，主要是体力与时间的付出。”她介绍，上门喂养有时间周期，节假日是高峰期，春节需求最旺。池女士有十多年的养猫经验，也很喜欢小动物。去年春节，她偶然了解到了“上门喂养”，又因放假较早，有空闲时间，便选择了在社交平台上发帖接单。后来，她通过面试、考核入驻了某宠物服务平台，成为了一名宠托师。从业一年多，她发现养宠人士对于宠托服务的需求越来越大。“很多人把‘毛孩子’当作自己的家人，担心他们不在的日子有突发问题，希望有人多陪陪它们。”记者了解到，除了依托在线宠物服务平台，也有不少个人利用假期在社交网络上发布上门喂养信息，根据距离、宠物类型、服务类型等收费，多在30元-100元/次之间。兴起背后也有乱象宠物经济的蓬勃发展催生出了宠托师等新兴职业。有行业机构数据显示，2022年，中国宠物经济产业规模达到4936亿元，同比增长25.2%，预计2025年市场规模将达8114亿元。作为新业态下的新职业，由于存在不可抗力因素、从业者良莠不齐、行业缺乏更细致的规范等，“宠托”服务在火爆的同时也出现了一些纠纷。四川成都的95后女生林叶称，她曾在刚开始上门喂养时被雇主家的狗咬伤腿，从此不敢再尝试。经验丰富的池女士，也遇到过因宠物应激反应而被挠的情况。养宠人士也有顾虑。不少人在网上分享了购买上门喂养服务“踩雷”的经历：一些服务提供者责任心、经验不足或未按照约定喂养，导致宠物患病、走失等。上海申伦律师事务所律师夏海龙告诉中新网，消费者很难确定这些新兴服务者的诚信度和履约能力，如果付款后未能及时履约，可能会危及宠物健康。陌生人独自入户也存在操作上的困难，消费者家中的财产安全、个人隐私可能会面临不可知的风险。在池女士看来，社交网络上的个人接单门槛较低，安全性也较难保障，规范的第三方平台则会起到一定约束作用。“相较于‘野生接单’，通过平台双方信任度会高一些。我所在的平台要求必须有养宠经验，上岗之前要培训、考核、缴纳押金、上传身份证、审核支付软件信用分，上门前也会问清宠物主家中有没有摄像头、宠物有没有传染病等。”良性发展需有细致规范选择上门喂养服务，如何避免纠纷？夏海龙提醒，如果消费者家中有智能门锁、监控等设备，可以灵活使用这些设备确保服务到位、避免纠纷。为维护双方权益，宠托师和养宠人士通常会事先签订书面服务协议，夏海龙称，类似协议有效，消费者要注意核实对方的服务能力和诚信情况，对履约时间、方式、违约责任等细节条款要约定清楚。一位业内人士指出，当前针对宠托师还没有更细致的行业标准和监管，这也更需要从业者加强行业自律。宠托服务的爆火让很多人都跃跃欲试，但池女士提醒，这一行并非“带薪撸猫”这么简单。一些宠物见到陌生人可能会有应激反应，也会有特殊情况的发生，如果本身没有养宠经验，仅仅出于新鲜感，很容易出现问题。“我是把它当做一个职业去长期规划的。上门喂养宠物是件让我感到治愈、放松的事，也能帮助很多‘毛孩子’家长，我觉得蛮好的。”池女士说，“可能有些人感觉宠托师赚钱挺多的，但实际上要付出很大的时间成本以及体力、精力，如果想长期从事这个职业，责任心和发自内心的热爱非常重要。”她希望，宠托师这个行业能够越来越规范，帮助更多养宠人士减轻顾虑，养宠人士能提高安全意识，让这个行业良性发展。