狗狗被宠物店放在烘干箱一小时活活烤死？ 近日，福建省漳州市一名网友发帖称，自己的宠物狗被宠物店工作人员放在烘干箱，在高温里烘了一个小时，狗狗被活活烤死。该网友在帖文中写道，其将狗狗放在漳州萌团宠物世界绿海学城店寄养，店家在其不知情的情况下给狗狗洗澡，洗澡后将狗狗放入烘干箱，店家外出办事，让狗狗在高温里烘了一小时，活活被烤死。发现时狗狗还有气，但店家却没有第一时间送医，还隐瞒说是“中暑”。当天其到达现场才知道狗狗已经离世，身上都是高温烘烤的大小便失禁的粪便。7月23日，狗狗的主人吴女士告诉极目新闻记者，她的狗狗名叫“66”，是一只边牧犬，今年6岁。在送去寄养前，“66”的身体非常健康。7月21日晚事发后，店家发现“66”快不行了，却没有第一时间送医，还谎称“66”只是中暑，在她赶到现场逼问之下，对方才告知狗狗死亡的实情，她要求看店内监控，但店家一直没有提供。吴女士还向极目新闻记者介绍，目前涉事店家已经闭店关门，对方至今未主动联系她处理此事，她希望无论店家最终赔偿多少钱，都要将这笔钱以“66”的名义捐给流浪狗救助中心。极目新闻记者在团购平台搜索涉事宠物门店，其主页显示已歇业。狗狗主人所说的情况是否属实？极目新闻记者就此事致电该店工作人员，并未接通。随后记者于23日下午3时14分向该店工作人员发送短信，表示采访请求，对方于3时15分回复，“好的，谢谢，晚点回复。”截至记者发稿前，暂未收到回应。辖区警方工作人员告诉极目新闻记者，狗狗主人3次报警，警方都去处理，具体情况暂不方便透露。

宠物狗长肿瘤手术后保险“拒赔” 福建省漳州市的消费者方女士向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映，她于今年3月8日在某知名网络平台上为宠物狗“小二”购买了一份“宠物医保”，承保公司为国泰财产保险有限公司。6月25日，她发现“‘小二’精神状态不好”，前往保险指定医院检查，确诊宠物患有肿瘤，并于次日接受了手术。但她找到保险公司理赔时，却被拒绝了。宠物狗长肿瘤 患病时间成保险公司拒赔理由投诉人方女士的儿子柳先生告诉记者，今年3月8日，他的母亲在某知名网络平台上，购买了一份“宠物医保”保险，为其宠物狗“小二”投保，承保单位国泰财产保险有限公司出具的保单上有这样一句话：“本产品组合整体等待期意外10天，肿瘤和口腔疾病60天，其他疾病30天”。投保后，6月中旬，方女士发现“小二”腿部有肿物。6月25日，发现“‘小二’精神状态不好”，于是前往保险公司指定的医院接受检查，发现“小二”左后肢腿部有面积为6*5cm的肿瘤。次日“小二”动了手术，支付医疗费用共计2133元。术后，方女士找国泰财产保险有限公司理赔，被公司客服以“等待期结束前就有疾病或症状，等待期后就诊，保险公司不承担保险责任”为由拒绝。可柳先生认为，按照保险公司自己注明的要求，肿瘤保险的“等待期”已于5月8日结束，而“小二”的发病是在6月下旬，保险公司应赔付“小二”就医自费的全额费用。在之后的沟通中，保险公司客服又向柳先生回复称：“根据肿物形成的时间来判断，一个月时间无法生长到如此大小，所以判定是在等待期之内产生的疾病和症状。”但柳先生认为，这个评判没有依据，“这种病谁能预料到。”患病时间难认定 保险公司给予消费者退还保费并补偿从柳先生所反映的情况来看，消费者与保险公司争议的焦点在于“小二”的患病时间。柳先生说，反复交涉后的7月11日，保险公司表示可以全额退还已缴纳5个月的保费，共计365元，另外补偿200元“关爱金”。7月12日，记者联系了国泰财产保险有限公司的客服热线，相关负责人回答了记者的提问。为何拒赔？国泰产险相关负责人答复称，按照“小二”手术的医院医生给出的医学意见，依照医学推理原则进行合理推测，认为“小二”发病时间应在“等待期”结束之前，因此予以拒赔。而后又为何给予退费及补偿呢？该负责人称：是希望“跟客户有个好的沟通”。保险公司为何未在购保时确认宠物的身体情况呢？这位负责人表示，在投保前，已严格履行告知义务，在“投保须知”中，对宠物身体等有重要影响的内容进行加粗加黑提示，客户可以在充分理解的基础上做出理性决策。“该产品保费低、利润低，销售的决策路径就很短。”这位负责人还表示：“也正因为便宜，所以很多东西的判定就需要消费者自己来。”那么，在购买宠物保险前，主人能否自费到正规宠物医院给宠物做体检并出具体检报告，以确定宠物的健康情况呢？保险公司相关负责人称，公司认可非定点医疗机构出具的真实证明，但需提供该医疗机构资质证明材料。此外，根据《国家金融监督管理总局关于加强和改进互联网财产保险业务监管有关事项的通知》，“财产保险公司开展互联网财产保险业务，应严格区分线上业务与线上线下融合业务”。而方女士所购产品的保单上并未明确标注为线上销售。如此，国泰财产保险有限公司的销售行为是否违规？该负责人回应称：《通知》适用于人身险业务，而方女士所购为宠物医疗保险，所以无需特别注明。涉事双方都觉得“冤” 谁对谁错难分辨保险公司表示可以退还保费，并额外补偿200元“关爱金”后，方女士接受了这一解决方案，柳先生则表示“只能认了”。而对于记者“保险公司是否有意模糊保险条款、降低购买门槛以最大程度获客？”的问题，保险公司上述相关负责人称，以此案为例，本单即已亏损，“亏本的事情难道会有意去做吗？”从以上情况不难看出，此事中，消费者与保险公司，都觉得自己很“冤”。对于方女士和柳先生的遭遇，广东矩力律师事务所高级合伙人史振杰律师认为，“小二”的肿瘤是否在“等待期”内患病，需以医疗鉴定为准。但从肿瘤的大小上看，不太可能在短期内就发展到需要手术治疗的地步，从保险条款来看，保险公司拒赔似乎并无不妥。消费者在遇到此类事件时，可以通过法律途径维护自身权益。标的在5万元以内的案件，人民法院设有速裁法庭，能快速息诉，为当事人解决诉求。宠物保险纠纷频发 引发争议是常见现象虽然双方纠纷已告一段落，但其背后的争议点仍值得探究。为此，连日来，央广网记者走访调查发现，这一消费事件的背后，折射出宠物保险市场的混乱，引发争议纠纷是常见现象。在看了“小二”的治疗情况和切除出的肿瘤及生长部位的照片后，福州市一家知名老牌宠物医院院长说：“从肿瘤的生长机制来看，通常是一个渐进的过程；但如果是炎症，也有可能几天之内就发病。肿瘤类型很多，有的长得快，有的长得慢，比如急性的肿瘤就有可能长得快。未经医学鉴定，也不好下结论。”“依照上述案例，也有可能已经长了很久，但主人一直没发现。”该院长表示：“很难评判纠纷双方孰是孰非。”类似难于判定的宠物保险纠纷，在现实中并不少见。“宠物保险产品已出现了几年时间，我们医院就碰到过不少涉及宠物保险纠纷的案例。”走访中，不少宠物医院负责人这样告诉记者。他们均认为，目前，宠物保险市场很混乱。一家不愿意透露姓名的宠物医院负责人对记者表示，有的宠物主人，确实是在宠物身体健康的情况下购买保险，也获得了保险公司的理赔；也有的宠物主人，发现宠物生病以后，才去购买保险，其目的就是为了获得保险理赔；还有的宠物主人确实对宠物患病不知情，最终因对保险条款了解不透彻而吃了哑巴亏。上述知名宠物医院院长告诉记者，这是一种结构性矛盾，其关键在于：保险公司想从宠物市场分一杯羹，而宠物主人想从宠物保险中获利，其中缺乏有效监管，导致纠纷频发。“对人来说，购买医疗等类型的保险是作为一种保障，希望永远不要启用。但对于宠物主人而言，花了1000元为宠物购买保险，最好能理赔2000元。”该院长说，“保险公司其实对此心知肚明，有意让条款模棱两可，降低购买门槛，从而最大程度获客。也因投保标的不大，保险公司很少对宠物的健康情况做调查，因而极其容易产生纠纷。”市场混乱因“缺规范” 亟待出台标准条款对于宠物保险市场的混乱，保险行业一家知名央企的业内专家认为，这与承保的保险公司有很大关系，近年来互联网平台的便利，进一步拓宽了保险公司的获客途径。因为无需线下销售讲解或当面咨询，宠物主人刷着手机就能为宠物购买，获客成本较低，所以，一些保险公司觉得宠物保险领域应该市场很大，有获利空间，甚至一些平台还会给宠物主人推送广告，吸引主人为宠物购买保险。宠物保险的用户在增加，但这个新领域如何监管，国家相关的法律法规并没有跟上。“同时，保险公司在自身责任义务认定上有缺陷。”这位专家表示，原则上来说，保险公司应当在主人投保前就确认宠物的身体健康状况，但是宠物保险保额不高、保费不高，投保前确认的成本又很高，因此保险公司没有动力履行这一责任。而如果在购买宠物保险前，由主人自费给宠物做体检确认健康情况，又导致了宠物主人投入的增加，影响保险公司获客。两方面的原因，导致宠物保险理赔中容易产生纠纷。专家进一步表示，当前宠物保险市场混乱的源头是“缺规范”，“单纯依靠市场主体很难维持市场正常秩序。”该专家建议，金融监管部门要彻底规范宠物保险市场，可以推出宠物保险合同的标准条款。“以人的保险为例，人生险标准条款就非常严谨。有了标准条款，各家企业可以在此基础上叠加服务，但不论是保险公司还是投保人都不要想打‘擦边球’，不仅为消费者，也为保险公司‘避坑’。”

花万元买的西施犬晚上遛弯被人抱走 花1.2万元买的爱犬晚上遛弯丢失，调监控发现被一名女子抱走，后在30公里外被爱心人士捡到，有女子曾自称“主人”差一点冒领走小狗。日前，河北邯郸馆陶县陈女士打进华商报大风新闻热线，反映自己报警找回爱犬的曲折经历。7月18日，馆陶县警方出具不予立案告知书，认为不属于公安机关管辖范围。>>>遛弯丢狗一扭脸爱犬不见了，家人撞见抱狗女子家住馆陶县某小区的陈女士回忆，“7月9日晚9点半，在我们县城公主湖牵狗遛弯，当时街灯不亮，狗一直是跟着我们，起初狗是牵着绳的，它撒尿才放开了。我扭脸看时，它还在，我就和我丈夫说了不到两句话，再回头一看，就不见影了。”陈女士称事发时前后不过几秒钟，“当时正好身边过去几个男的，我以为是跟着他们走了，我就追着这几个男的追过去，结果就没有找到。等我回去再找，丢狗那段没有路灯，我丈夫说余光看到一个女的蹲地上拤住狗抱起来，当时想的是人家抱的人家的狗，就没多想，她是离我们5米不到的地方，直接就把狗抱走了。”陈女士夫妇当时着急忙慌地低头找狗，事后才觉得这名女子形迹可疑，“当时天是黑的，根本没抬头看她，也看不清她的脸。因为她如果偷狗会尽快从公主湖走出去，肯定不会一直往公主湖直着方向走，因为那样的话，我们找狗肯定会碰到她，她肯定会第一时间找就近的出口出去，离得最近的就是扎啤摊那个出口。我们在附近对面一家商户那调到监控，她是走的侧面小道，是翻栅栏，不是从正面走出去。”>>>发帖寻狗花万元买的西施犬被抱走，当晚报警调监控陈女士提供了买狗的凭据，“它是西施犬，是一只雌性小狗，我家都养了4年多了，是2021年花1.2万元买的，也不算便宜。”意识到爱犬是被人抱走了，陈女士当晚到馆陶县公安局城关派出所报警，“民警帮我们调到了事发地附近马路上的监控，但我们丢狗的地方没有监控。”陈女士在网上发了寻狗启事，“养时间长都是有感情的，正好看见一位好心人在群里发信息，问这是谁的狗。等我们联系上这位好心人，才得知她是在30公里外的卫东镇捡的，并不在馆陶县城。”陈女士提供买狗的支付凭证，强调狗是7月9日在县城公主湖丢的，还提供女子抱走狗的监控视频，“这位好心人就考问了我们几个问题，狗牙掉了几颗，人家也怕我不是真的狗主人，我都回答上了。”>>>捡狗人士另有自称丢狗女子想冒领，差点好心办坏事“当时狗差点被一位自称丢狗的‘主人’领走，她是人家调了监控，调到她的。”陈女士提供的微信沟通记录显示，这位好心人称：“7月10日晚11点3分，一个女的给我打电话，说她狗丢了，说这狗是她的。”好心人把与陈女士沟通的截图给对方发过去，“她说是你（陈女士）的就叫你抱走，我才知道她是偷狗的。”好心人建议陈女士：“你报警，1万多元买的狗能立案了。她（自称狗‘主人’）调监控找到我的，差点好心办坏事。”7月21日，记者联系上这位好心人，其表示：“我是在卫东镇往南一点的村口捡的，我车上有行车记录仪，我也在群里发了（寻找狗主人的信息）。”她向记者证实，发布信息后，一位自称是丢狗的女子曾联系她，“但我不认识她。”这位好心人表示：“狗是我捡的，人家陈女士报过警了，狗是人家的。7月11号上午人家也来了，送来两箱饮料表达感谢，确定狗是她的，所以就在我家接走了。人家陈女士已经报到了派出所，你要是有什么问题，联系派出所吧。”7月21日、22日、23日，记者多次拨打这位自称丢狗女子的电话，但一直处于通话中。陈女士告诉记者，“这位好心人就跟那位‘主人’联系，对方说狗也是她捡的，说好第二天来接狗。7月11日上午，我们开车跑了30多公里，最后才把狗接回来。”“后面要到了这位‘主人’的电话，我就寻思给她打个电话吧，她就说狗是她捡的，不承认是她抱走的。要是我们没有找上门，她就自己养了。”“如果按这位狗‘主人’的说法，有人把狗抱到卫东镇，她在卫东镇又给把狗弄丢了，因为本身就不是她的狗，她也查监控找狗。”>>>心理阴影监控里抱狗女子干啥的，民警查清就能知道陈女士表示，他们带爱犬去过县城所有的宠物店，几乎都认识她的狗。“监控里看到的这名抱走狗的女子有二十来岁，她在公主湖逛，家肯定就住在附近。她把狗偷了，是怕放在县城被人发现，所以就转到卫东镇去。”事发十多天，陈女士夫妇一直不敢相信有人能这么明目张胆地偷狗，“监控里这名拤狗女子是干啥的我们不清楚，如果是民警调查清楚就能知道。她相当于当着我们的面正大光明地抱走了狗，就是眼瞅着我喊小狗的名字，她也无动于衷，直接走过去了。”“这件事给我们带来的心理阴影特别严重，我和我家人公主湖现在都不敢去了，感觉稍不留神就被偷走了。”陈女士表示，警方认为当时几秒钟没牵狗绳，也没办养狗证，“而且民警说这名女子不是在我们家偷的，够不上偷盗，丢狗是在公共区域，没有监控，无法证明人家偷狗，让我们去找刑侦大队，刑侦大队民警说没办法证明人家是偷狗，立不了案，我们要求出具不予立案的证明。”>>>不予立案不属公安机关管辖范围，可行政复议或起诉7月21日，记者多次致电馆陶县公安局城关派出所办案民警未果，该所民警告知记者，具体案情需要跟办案民警联系，“我给办案民警说一下，让他给你回电话。”但截至记者发稿，并未收到办案民警的回复。7月18日，馆陶县公安局城关派出所出具行政案件不予立案告知书称，报称的宠物犬被盗案不属于公安机关管辖范围，公安机关依法不予立案，请向其他有关主管机关报案、投诉或投案。对不予立案不服的，可以在收到本告知书之日起60日内向馆陶县人民政府申请行政复议。对行政复议决定不服的，可依法向人民法院提起行政诉讼。>>>律师说法监控中抱狗女子与冒领者是否为同一人辖区警方有责任也有能力调查核实清楚知名律师、河南泽槿律师事务所主任付建指出，陈女士的西施犬被他人抱走，若抱狗女子明知狗有主人却故意抱走且拒不归还，可能涉嫌侵占；若其以非法占有为目的，趁陈女士不备秘密抱走，则可能构成盗窃。关于警方不予立案的决定，付建表示需要结合具体案情判断。“陈女士提到的监控中抱走狗的女子，与30公里外冒充主人的女子是否为同一人，确实是重要线索。若能确认二者为同一人，将对认定其行为性质起到关键作用。警方有责任也有能力去调查核实清楚。”付建认为，上万元的爱犬被人抱走，有人还冒充主人企图冒领，财产损失明显，存在侵犯他人财产权的情形，符合立案标准。至于陈女士是否牵狗绳、是否办狗证，更多涉及养犬规范问题，不能直接作为排除公安机关管辖的理由，关键仍在于抱狗者的行为是否符合违法或犯罪构成要件。警方应充分重视案件中的每一条线索，依法履行调查职责，对相关人员身份及行为性质进行核实，以保障报案人的合法权益。

当“顶流”沦为弃儿：泰迪犬弃养潮背后的责任缺失 2025年7月，甘肃兰州街头发生的泰迪犬遗弃事件引发全网热议。监控画面中，两名年轻人四次将哀鸣的小狗抛向绿化带，最终扬长而去。这只白色泰迪的遭遇，恰是当下中国宠物弃养现象的缩影——据《2025年中国宠物行业白皮书》统计，我国每年新增400万只流浪犬，其中60%源于主人弃养。这个曾被捧为"国民萌宠"的品种，何以从云端跌落？一、门槛低引发的责任缺位"99元包邮"的促销广告，让泰迪犬成为最易获得的"快乐商品"。某电商平台数据显示，2025年第一季度泰迪犬销量同比激增47%，但同期宠物弃养登记量也上涨32%。这种低门槛获取模式，催生了"宠物即玩具"的畸形消费观。正如兰州事件中的弃养者，当新鲜感消退，所谓的"家人"便沦为可随意丢弃的物件。二、社交媒体催生的虚假需求在抖音#泰迪日常话题下，300万条视频构建着完美宠物的幻象。但《主人责任心理研究报告》揭示：65%的弃养者承认，当初养宠是受社交媒体影响。当现实中的拆家、掉毛、训练困难接踵而至，幻象便迅速破灭。北京某动物救助站负责人透露，2025年收治的弃养泰迪中，70%主诉"与视频里不一样"。三、经济压力下的道德困境宠物经济市场规模突破3500亿元的背后，是无数个体的沉重负担。上海白领王女士的账本显示：月均500元基础开支，加上突发疾病治疗费，年支出超万元。当经济下行压力传导至个人，某些人选择将医疗费转嫁为社会负担。2025年第一季度，全国宠物医院接收弃养病例同比激增83%。四、行为问题背后的认知偏差泰迪犬的"骑跨"行为，在生物学上属于等级确认的本能，却被42%的主人视为"耍流氓"。某宠物医院调查显示，68%的弃养者未接受过基础养宠培训，导致简单问题被放大为不可调和的矛盾。正如小红书博主"泰迪行为解析"所言："当主人用人类道德标准审判宠物，弃养就成了必然选项。"五、颜值经济催生的情感投机在"毛孩子必须精致"的审美压力下，泰迪犬的毛发护理成为隐性负担。某宠物美容师透露，维持卷毛造型需每月专业护理，年均费用超3000元。当褪色不可避免，当"小公主"沦为"小乞丐"，某些人的爱便随之褪色。这种将宠物工具化的思维，让情感投资沦为纯粹的颜值消费。立法层面的进步正在扭转这种局面。2025年新修订的《动物防疫法》明确规定，遗弃宠物将面临信用惩戒，北京、上海等城市已建立宠物弃养黑名单制度。但法律只是底线，真正的改变需要每个养宠人的觉醒——正如被遗弃泰迪"月饼"最终被兽医领养的故事证明：当责任超越冲动，当陪伴替代占有，每个生命都能找到温暖的归宿。

1200元买的比熊犬第3天呕吐，第11天死亡 “回家悉心照料3天，小狗便出现呕吐、拉肚子的状况，我非常担心，将它送去宠物店治疗后，当时开了药打了针，可是没几天，狗狗就死了。”近期，南昌市民杨女士向江南都市报反映自己遇到的“烦心事”，狗狗死后商家却表示7天内有“犬瘟、细小”可以换，但没有在质保范围内出事情，肯定是买家自己承担。有律师表示，出售健康的宠物犬是卖家的基本义务，7天作为质量检验的合理期限可能过短，若退款时未书面注明“赔偿”或“和解”，不影响买家继续索赔。小狗买回家不久便生病 被确诊为“犬瘟”宠物店买到心爱的小狗，本是一件开心的事情，未承想领回家中没几日，便开始呕吐、拉肚子……不仅给宠物主人带来了心理伤害，维权更是难上加难。今年6月23日，市民杨女士在南昌市西湖区云飞路的酷狗忆家宠物店看中了一只比熊宠物狗。“我女儿一直很喜欢小狗，正好家楼下有一家宠物店，就买了一只比熊犬。”杨女士回忆，当时狗狗才2个月大，看着不像患病的样子，就花1200元买了下来，随后又在该店花426元购买了狗粮、狗罐头、狗益生菌、奶粉。“当时店家没有给小狗做检测，没有签合同，也没有提供宠物的健康证明和检疫证明。也没多想就带回家了。”让杨女士没想到的是，买回家悉心照料3日，小狗便出现呕吐、拉肚子的状况，这让她感到非常担心，“我咨询了商家，对方让我来店里测一下犬细小病毒，感觉像‘细小’的症状，但是测了之后没有‘细小’的症状，我也疏忽了一下没有去测犬瘟。”杨女士说，6月29日小狗已经没有力气了，于是赶忙将它送到了附近的一家宠物医院，当时诊断结果是滴虫，于是找到商家协商，商家说包7天宠物疾病“细小”和“犬瘟”，只赔付医药费190元。“商家说给我100元现金，我没要，让商家充储蓄卡里就可以。当时以为只是普通疾病，不知道小狗患有‘犬瘟’，就按照商家要求，写下了‘撤销对酷狗家的一切投诉及任何理由讨要任何经济的赔偿’的文字。”她强调，如果知道小狗患有“犬瘟”，是一定不会写这些的。但是，7月2日杨女士发现治疗效果不佳，7月4日便将小狗送往江西贝贝宠物连锁医院（朝阳院）全面检查诊断，确诊为“犬瘟”，住院救治11天后死亡。她了解到，“犬瘟”的初期会有食欲不振、呕吐、发热等，同时也具有潜伏性，“狗狗买回来后没有出过门，除了看病，都是中午去中午回。”杨女士说，怀疑狗在购买前是存在问题的。7天内有“犬瘟、细小”可换 也可自行去医院检测7月21日下午，这家宠物店有关负责人说：“我是说的7天内有‘犬瘟、细小’，我可以给你换。如果怀疑有什么病，也可以带去医院自行检测。”“我赔了192元，也算对她进行了补偿。”商家解释称，杨女士家本身是养了狗，会有感染病毒的风险。“因为狗狗拉肚子的症状完全是‘细小’症状，而且她当天也带去医院了，但没有测‘犬瘟’，且我付款的地方写了狗出售是不退不换的。没有在我的质保范围内出事情，肯定是买家自己承担的。”商家进一步说，“犬瘟”肯定是有源头，可能免疫力变低了，或者是它去医院检查病感染的，因为杨女士带狗狗换了两个医院检查。此事应找哪里协调处理？多部门没有明朗回复多次协商无果后，杨女士与监管部门进行沟通，“小狗生病后，我拨打‘12315’投诉，当时协商后商家退了190元。小狗死亡后再次拨打‘12315’，被拒绝受理。”杨女士告诉记者，后续她拨打“12345”投诉，得到的反馈是农业部门回复已对涉事商户立案协调要找到市场监督局，“直到现在也没有回应。”记者询问西湖区市场监督管理局朝农分局，工作人员表示若记者以采访形式了解情况，“必须要区局授权”。记者转而致电西湖区农业农村局，工作人员答复：“如果要进行采访，跟区委宣传部（联系），关于宠物狗的问题，我可以明确答复你的是，如果有涉及农业部门的职能范围，因为我们没有农业执法权限，这一块工作是由市农业农村局相关支队去处理。”最后，记者致电南昌市农业农村局，工作人员表示需了解情况，但截至7月23日下午4时记者发稿时，未获回复。