网购的宠物猫“货不对板”，能退一赔三吗？ 2024年12月25日，马某在某购物网上从被告某商行处购买一只“英短金渐层宠物猫”，双方就宠物猫的健康状况、发货、售后等事项进行了明确约定。12月27日，马某收到宠物猫后发现实际收到宠物猫的与事先选定的宠物猫品相、毛色、眼睛颜色等特征均不一致，且收到的宠物猫右眼有明显疾病，遂联系某商行售后，但该商行一直未予售后处理。于是马某以欺诈为由将该商行诉至兴庆法院，要求解除合同、退还购猫款、支付购猫款三倍惩罚性赔偿金以及相关检查饲养费用。法院经审理查明，马某向商家购买的是“英短金渐层宠物猫”，但马某提交的基因检测报告能够证明案涉宠物猫并非该品种，且案涉宠物猫患有疾病。法院认为，某商行向马某交付的宠物猫“货不对板”，不符合双方约定，且宠物猫的健康存在问题，不能实现马某合同目的，构成欺诈，马某作为消费者，有权主张三倍惩罚性赔偿。据此，法院判决双方解除合同，某商行退还购猫款，承担三倍惩罚性赔偿责任，同时赔偿宠物猫的检查费、饲养费。宠物的买卖与一般标的物买卖有所不同，宠物店经营者应当做到合法合规、诚信经营，如果向消费者交付不符合约定的宠物，或未提供宠物的检疫合格证等，都极有可能被认定为构成对消费者的欺诈，消费者有权解除合同、拿回货款，并可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定要求三倍惩罚性赔偿。同时，网购为消费者带来了更多样的商品选择和更便捷的购买方式，但存在一定的购买风险。消费者在网购宠物时应当注意：一是尽可能选择正规合法、证照齐全、信誉良好的商家购买，且交易应通过平台进行，一旦发生纠纷可通过平台维权。二是应注意保存网购宠物交易相关的支付凭证、物流交易、票据、聊天记录等证据，以便在纠纷发生时更好维护自己的合法权益。《中华人民共和国民法典》第五百零九条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。第五百六十三条 有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。第五百六十六条 合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。合同因违约解除的，解除权人可以请求违约方承担违约责任，但是当事人另有约定的除外。主合同解除后，担保人对债务人应当承担的民事责任仍应当承担担保责任，但是担保合同另有约定的除外。第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百八十四条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

万亿蓝海市场，宠物经济受关注 近日，农业农村部农业经济研究中心在国际展览中心召开宠物经济发展专家研讨会。与会代表就中国宠物经济的发展状况进行了剖析，就政府监管与扶持的问题进行了讨论。农业农村部农业经济研究中心可持续发展研究室刘景景主任针对每一位专家的意见进行了归纳总结，特别强调了宠物经济对国民经济发展的贡献，以及在社会和谐方面所发挥的作用。研讨会将汇集行业专家的意见，上报给农业农村部领导，为行业发展制定战略规划提供参考意见，帮助促进各地区宠物产业的健康高质量发展。宠物经济崛起，消费升级驱动增长。随着宠物逐渐从情感寄托变为家庭成员，相关消费需求大幅增长，推动了宠物食品、用品、医疗和娱乐等多个领域的快速扩张。数据显示，2023年中国宠物经济市场规模已达5928亿元，预计到2028年将增至11500亿元。国联证券发布研报称，当前我国宠物经济正经历本土替代、消费升级的演进过程，而在这一趋势中也将孕育一批优秀的本土品牌。《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，2024年宠物食品市场依然是主要的消费领域，占据了52.8%的市场份额。主食和营养品的消费略有增长，而零食消费则轻微下滑。在持续的市场需求推动下，宠物数量显著增长，市场规模也随之攀升至高位。部分A股上市公司中宠物经济概念股的业务版图如下：乖宝宠物：公司从事宠物食品的研发、生产和销售，主营宠物犬用和猫用多品类宠物食品，拥有自主品牌“麦富迪”。中宠股份：全球宠物食品行业的领跑者，公司专注于宠物食品的研发、生产、销售和营销业务。科前生物：宠物疫苗研发方面，公司通过了宠物GCP监督检查；完成猫鼻气管炎、猫鼻结膜、猫泛自细胞减少症三联火活疫苗实验室研究。数据宝统计，截至2025年3月3日收盘，A股宠物经济概念股中，今年以来股价涨幅超过10%的有6只，其中狮头股份以55.91%的涨幅排在第一，其次是依依股份、可靠股份、天元宠物等。从股票活跃度来看，今年以来日均换手率超过5%的有6只，天元宠物以9.59%的换手率排在第一，其次是依依股份、可靠股份等；从估值来看，滚动市盈率倍数不足40倍的有5只，包括科前生物、源飞宠物、佩蒂股份等。从机构关注度来看，5只概念股获10家及以上机构评级，中宠股份、乖宝宠物两只个股有30家以上机构评级。从今后两年业绩增速看，机构预测中牧股份、生物股份、乖宝宠物、禾丰股份、科前生物未来两年增速均值超20%。

“免费领养”宠物却被骗签“猫贷” 随着养宠风潮的盛起，一批打着“免费领养”噱头、实则让人“贷款买猫”的商家出现了。他们在人流量较大的商场开设宠物领养馆，利用人们的爱心和对宠物的喜爱推出所谓的“免费领养”模式。商家要求消费者以分期购买宠物用品等方式领养猫等宠物，消费者签订协议后，每月在商家储值定量金额，由支付宝自动扣款。此外，顾客还可能会面对标价虚高、“星期猫”、解约难等消费陷阱。“免费领养”宠物背后究竟有哪些猫腻？不久前，孟女士在一家萌宠领养馆“免费领养”了一只小猫。“领养”本身不花钱，但商家“为了证明领养人有能力负担养宠开销、防止弃养”，要求她每月花389元在店里够买猫砂、猫粮、猫罐头等宠物用品，共消费13个月。孟女士和商家签订了“领养”合同。但没想到的是，小猫回家的第七天就出了问题。孟女士家属表示，他们按照领养馆提供的方法医治，结果越治越严重。他们将小猫送到宠物医院后，被检查出细小、猫瘟，最后救治无效，小猫死亡。孟女士称：“现在小猫死了，我每个月还要花389元买猫粮。他们打着‘免费领养献爱心’的旗号，实际就是为了让我们签‘猫贷’。”孟女士无法接受“猫财两空”的局面，但店员却解释，小猫的死亡是在七天“质保期”后，无法处理协议解除事宜。记者在投诉平台发现，在“免费领养”相关纠纷中出现最多的是宠物死亡、生病后，领养人仍面临继续还款的情况。部分投诉还反映，如果根据合同要求，宠物猫在不符合合同约定退款解除协议的情况下死亡，领养人自行将绑定账户里的钱移走，导致扣款失败，很可能对征信产生不良影响。不少领养人维权时，商家则强调后续扣款依然能使用余额购买宠物用品，领养人并不“亏”。“免费领养”实为新型营销模式商家利润率高达60%-70%记者以领养人的身份实地走访了北京一家“猫咪认养馆”门店，店内有二十余个透明的格子展柜，每格分别圈养着金渐层、布偶、德文等热门品种的幼猫。记者咨询是否能免费领养，店员起初予以否认，表示这些品种猫都是明码标价售卖的。但当店主确认记者具备支付平台信用分达到相应标准、有稳定工作收入等“领养”条件后，店员便介绍了“领养”规则。该店员特别提到，根据小猫的品种和品相，“宠物粮保障计划”的签约价格从400-600元不等，每月从支付宝扣除，存储进领养人账户的“保障金”只能在他们的线上商城或线下门店购买宠物用品。如果小猫出现意外死亡，店家会提供换猫服务，终止协议则要支付高额违约金。这位店员将“免费领养”解释为一种新型营销模式，但始终拒绝记者对合同内容拍照。在社交媒体平台上，不少经营“免费领养”买卖的商家还办起了加盟业务，宣称他们“以免费领养的方式解决了活体宠物交易门槛高的痛点”，利润率高达60%-70%。看似“0元购”，实则是传统宠物店“改头换面”后的变相买卖，将活体成本和宠物用品成本都算在了“猫贷”里面。还有商家公开了赚钱“秘籍”：“如果有三款猫粮：一款5元成本，猫吃了会慢性死亡；一款10元成本，猫吃了没有任何作用；一款15元成本，猫吃了能健康生长，一定要喂5元的。猫吃死了，主人才不会找你继续要接下来的用品，而你每个月还要从他的卡里划钱。他没办法了，还得找你再来领养一只。”业内人士：消费者有领养宠物需求可咨询正规流浪动物救助机构湖北武汉小动物保护协会负责人杜帆认为，所谓“免费领养”只是偷换概念，本质依然是贩卖活体。宠物商家之所以采用此种模式，是因为无偿领养的噱头对顾客更具吸引力，且能将更多风险转嫁到顾客身上。杜帆进一步分析，这种商业模式看似能规避弃养行为，实则会助长盲目购买宠物的风气。“很多学生如果一下子拿不出那么多钱，可能会放弃养宠物。商家采取网贷、分期付款甚至‘0元购’的方式，把一次性拿出来的钱分成了很多期，减轻了压力，导致一些学生一时冲动养了宠物。”杜帆建议，如果有养宠需求，可首先咨询当地正规的流浪动物救助机构。“正规机构里待领养的动物大多是成年的，以中华田园猫、田园犬为主。我们一直倡导‘用领养代替购买’，真正的领养应该是不介意动物的品种，是对生命的尊重。”记者检索发现，目前，重庆、湖南、安徽多地相关部门已公示并受理多起关于宠物“免费领养”的消费投诉。当地消费者权益保护委员会针对“免费领养”套路发布了消费提醒：面对“花式套路”宣传，一定擦亮双眼，莫贪便宜；领养宠物应仔细查看合同内容，重点关注消费者义务尤其是否需要支付费用、违约责任、合同解除等条款；树立维权意识，保留合同、支付凭证、聊天记录等证据，当合法权益受到侵害时，及时请求消保委调解或向有关行政部门投诉、向法院提起诉讼以维护自身合法权益。

北京宠物用品展见证“它经济”更上层楼 现场制作、配送上门的宠物鲜食厨房，为“毛孩子”服务的律师事务所，添加中医草本配方的“养生”狗粮……此间在北京举办的宠物用品展为中国蓬勃发展的“它经济”提供了最新注脚。第12届北京国际宠物用品展于2月27日开幕。本届展会为期4天，展览面积约12万平方米，吸引了1500多家参展商和13000多个品牌参展，涵盖猫、狗等各类宠物的食品、保健品、玩具以及生产、包装、售后等上下游供应链。2月27日，第12届北京国际宠物用品展开幕当日，参观者在某宠物粮品牌展台排队领取礼品袋。新华社记者 曹槟 摄　　近年来，随着宠物经济的蓬勃发展，中国的宠物行业迎来了快速发展的黄金时期。据亚宠研究院最新发布的中国宠物行业发展报告估算，2024年中国宠物犬猫数量达1.87亿只，宠物市场规模突破3000亿元。此外，47%的宠物主表示经济环境变化与消费回归理智不影响“娇养”爱宠，愿意在主粮、零食、营养品、药品、洗护清洁用品方面增加支出。在宠物食品馆，吉家宠物集团旗下品牌蓝氏采用野生实验室风格布置的展位吸引了众多宠物主和网络平台直播达人驻足，该品牌的高端猫粮犬粮、冻干生骨肉、鱼油猫条等令人目不暇接。“从销售数据来看，宠物粮升级带来的价格上涨并没有影响新一代养宠人的消费热情。”吉家宠物集团副总裁金国庆表示，针对“忙碌但渴望陪伴”的年轻消费者，公司还计划推出新的中端猫粮品牌，为养宠家庭提供更多元化的选择。参展商山东码神信息科技有限公司专注于品牌防伪和产品溯源数字化服务，有近10年的行业经验。近年来，公司开始涉足宠物行业，为宠物食品、玩具等提供防伪追溯服务。公司负责人李成说，随着宠物主消费观念的提升，他们对产品的品质和口碑等方面的关注度不断增加，而防伪溯源服务为此提供了一定的保障。据估算，宠物食品、用品等领域对防伪追溯服务的需求每年增长约60%。2月27日，第12届北京国际宠物用品展开幕当日，山东某信息科技公司参展人员介绍防伪溯源标签样品。新华社记者 王奕涵 摄　　随着精细养宠逐渐成为潮流，冻干、夹心等新技术被应用于宠物主粮和零食，为有挑食习惯的宠物提供更加适口、均衡的营养补充。记者在一家相关企业的展台看到色彩丰富、形态各异的冻干果蔬，包括西蓝花、胡萝卜、紫薯、苹果等数十种。安嘉然是北京凯耀律师事务所的律师，她和几个同事认真研判过往发生的宠物事件，梳理相关法律法规和行业标准，组建了“毛孩律法”团队，为宠物企业提供产品准入、活体繁育等业务的法律服务，同时为养宠人提供宠物收领养、宠物致他们人身财产损害或遭受第三方危害等咨询。“我们不仅仅是律师，也是宠物行业规范化的助力者。”安嘉然说。中国畜牧业协会宠物产业分会副会长阎金胜表示，消费者的养宠观念和认知正不断升级，带动了新型宠物门店、新服务项目和新技能人才的涌现，引领行业进入创新多元发展的轨道。他同时强调，宠物行业也面临政策法规未能与时俱进，以及监管方面缺乏明确法律依据等问题。“应积极推动出台相应的政策法规，确保宠物经济持续健康发展。”

宠物时装、宠物直播、宠物AI无创体检 3月1日，北京中国国际展览中心（顺义馆），第12届北京国际宠物用品展，现场展示的一只小猫吸引了许多围观。据了解，本次展会展览面积约12万平方米，吸引了1500多家参展商和13000多个品牌参展，涵盖猫、狗等各类宠物的食品、保健品、玩具以及生产、包装、售后等上下游供应链。3月2日，北京中国国际展览中心（顺义馆），第12届北京国际宠物用品展，一名女士在现场售卖宠物沐浴露。 与过去单纯陪伴关系不同，现代宠物主人视宠物为家庭成员，给予其无微不至关爱。相关报告显示，47%的宠物主表示经济环境变化与消费回归理智不影响“娇养”爱宠，愿意在主粮、零食、营养品、药品、洗护清洁用品方面增加支出。3月1日，北京中国国际展览中心（顺义馆），第12届北京国际宠物用品展，现场展示的宠物用品。 随着宠物经济进入快速发展阶段，伴随人们需求的多元化，宠物消费赛道进一步细分，市场竞争愈发激烈，行业规模将持续扩大，实际上“它经济”不仅催生出例如宠托师等新职业，还催生出宠物设计、宠物培训等新赛道。