宠物诊疗纠纷一键处理，全省首个“云监管平台”上线 带宠物看病和医院诊所发生纠纷，去哪里反映最有效？打疫苗、无害化处理，这些找谁来做最安全……这些让“铲屎官”发愁的问题，最近有了破题方法。近日，杭州市上城区在全省创新打造“动物诊疗云监管平台”，通过平台，上城区市场监督管理局集成了全区63家动物诊疗机构的机构信息、诊疗行为、药品使用、疫病风险等多维度数据，实现科学监管高效协同。此外，全省首个提供动物诊疗全链服务的微信公众号“宠简单”同步上线。通过公众号，宠物主人可以随时查询宠物的诊疗、免疫、无害化处理等信息，对每一次诊疗活动进行评价，遇到纠纷时还可以一键进行投诉和举报。诊疗行为实时上传，发生纠纷可存证固证在上城区，共有69家动物医疗机构，包括40余家动物医院（执业兽医至少3名）和20余家动物诊所（执业兽医至少1名）。执业兽医共有202名。全区范围内约有10万只宠物，年均诊疗需求20万次。“近十年来，随着城区养宠数量增加，宠物诊疗机构也明显增多，由之引发的诊疗纠纷每年约有两三百件。” 上城区市场监督管理局动物疫病预防控制中心主任鲍康说，这些纠纷大多集中在消费和诊疗问题。比如宠物主人对诊疗费用不认可，或是对诊疗结果判定、药物使用情况产生异议等。“日常动物诊疗纠纷调处中，证据模糊是一个痛点。”鲍康说，实施数字化监管模式前，宠物医院（诊所）往往存在漏做、集中补做动物卫生管理台账等不规范现象，市场监管部门无法实时掌握诊疗服务情况，常常是接到纠纷投诉后再回过头去查证，对于固定、留存证据和解决纠纷来说十分不利。动物诊疗云监管平台上线后，将原来分散在诊疗、监管机构的处方、兽药、消毒、疫苗、疫病、无害化处理等数据全部纳入管理，机构诊疗年报表和执业兽医信息、年报也都集成在平台中，实时记录、全链管控诊疗行为。记者打开该院诊疗记录看到，当天一只小狗因急性肠胃炎就诊，医生开出了赛瑞宁注射液一支，给药途径为皮下注射，开方医师和发药人的信息都记录在册。“这些诊疗信息上传后，医院方是不可修改的，有利于一键存证固证，高效化解纠纷矛盾。”鲍康说。对于宠物主人来说，一旦发生纠纷，可以通过手机端“宠简单”微信公众号一键投诉、举报。市场监管部门将根据平台的数据记录，来判断是否存在违规诊疗行为。目前，上城区市场监督管理局正在开发宠物医院实时监管功能，让宠物主人在家也能看到宠物在院情况。持证企业无害化处理宠物遗体，疫苗接种将建立数字化档案除了发生纠纷时一键投诉，“铲屎官”还可以用“宠简单”干许多事——宠物主人可以在微信公众号上查询自己身边的宠物诊疗机构，快速了解机构评级、诊疗特色、兽医资质等信息。同时，“宠简单”还提供防疫免疫、信息查询、丧葬服务、知识科普、公益活动等一体化公共服务。值得一提的是，上城区通过宠物丧葬服务，填补了动物无害化处理的空白。打疫苗也是“铲屎官”关注的重点。动物诊疗云监管平台和“宠简单”系统将建立宠物数字档案，完整记录宠物疫苗接种情况，宠物主人不用拿着纸质疫苗接种本就能回溯宠物疫苗接种既往史，按时按需接种疫苗。目前，平台建立了疫苗“入库、出库、报损”等全流程管控，涉及到宠物的五大类库存疫苗全部纳管，40家犬类狂犬病免疫社会化服务点的疫苗种类、库存数量等信息全部公开，实现疫苗质量安全有感。

春节消费观察｜价格高达1299元一晚，假期宠物寄养爆满 长假期间，很多铲屎官会把“毛孩子”送去寄养。春节假期，蓝鲸财经记者走访发现，春节宠物寄养费用上涨且需求量明显增加。此外，随着中国“养宠大军”的壮大，洗澡、美容、医院、体检、摄影等宠物相关服务的消费需求也明显增加，并形成一条完整的产业链，宠物经济爆发出前所未有的“钱”景和活力。春节宠物寄养爆满中国的宠物寄养服务市场仍处于发展初期，但发展迅速。数据显示，2019 年中国宠物寄养服务行业市场规模约为 67.8 亿元人民币，预计到 2025 年将达到 222.9 亿元人民币，复合年增长率22.4%。随着越来越多的中国宠物主人寻求优质便捷的宠物护理服务，宠物寄养服务也越来越受欢迎。蓝鲸财经记者从多家宠物店处了解到，春节前一个月便开始有客人咨询寄养服务。北京市朝阳区某宠物店的店长表示，“店内有12个狗房间、4个猫房间，平日里基本只有三四只宠物寄养，春节期间全部爆满，订单量增加了3-4倍。”粗略统计，伴随咨询量的增加，春节期间宠物寄养的价格相比平日有所增长。朝阳区另一家宠物店的工作人员向蓝鲸财经记者介绍，平日里，长70厘米宽70厘米的笼子每天100元，长度增加一倍的笼子每天150元。而在春节期间，寄养费用会增加50 ％。北京一窝宠物兔主理人7哥告诉蓝鲸财经记者，法定假日费用比平时多10元，服务跟平日一样。“24小时监控可看到兔兔，提供无限量烘干头茬提草（兔兔主食），每日清洁，每日放风30分钟，梳毛，剪毛。”大众点评平台显示，目前宠物寄养的价格大约在100-150元/天左右。不过，也有宠物寄养的价格比普通酒店的价格还高。北京东三环某宠物店，猫咪基础房型每天599元，狗狗则为699元，甚至高于附近某四星酒店的价格。而更贵的则是宠物SVIP套房。该套房单日报价1299元，已经高于北京市部分五星酒店的价格。即便如此，相关需求依然火爆。该店工作人员告诉蓝鲸财经记者，平日预定仅需提前两天，春节期间预定则要提前一个月。“店铺采取会员制，若储值1万仅可以在平日寄养，储值3万或5万元才可以在节假日期间进行寄养。”权责难划分实际上，对于“铲屎官”和宠物而言，寄养也存在一定的安全隐患。北京市民刘女士告诉蓝鲸财经记者，自己曾在休假时把边牧寄养在宠物店，每天近300元的费用。据说狗狗能够享受10平米的独立房间和每天三次的遛狗、玩耍服务，还有一个狗狗游泳池。“回来之后，狗狗耳朵流脓，皮肤发炎。宠物医生说，耳朵问题应该是游泳导致的感染，皮肤病则是被传染了螨虫。寄养中心并不承认这些，只是出于'礼貌和理解 '退了一半的寄养费用。”刘女士称。由于宠物寄养需求量大，宠物寄养环境的卫生状况难以保证、宠物店工作人员照顾不周等问题亦层出不穷。黑猫投诉平台显示，“宠物”词条相关的投诉案例超1.7万条，多个帖子涉及宠物店服务质量、宠物安全问题。针对宠物寄养期间发生的相关问题，记者向上海市新文汇律师事务所进行了咨询。“宠物寄养近年兴起，目前没有针对性的法律可以处理相应的问题。” 苏悦律师表示，目前寄养事宜法院一般认为双方构成民事合同关系，依据《民法典》合同篇的规定进行处理。苏悦律师建议，寄养时，双方应签订书面寄养合同，合同中约定送养时的宠物年龄、状况等，并约定突发情况处理方式。目前，宠物经济发展仍处于初期阶段，存在价格体系混乱、服务标准不一等问题。“市场形成初期，难免存在价格、服务参差不齐的现象。随着更多的企业参与进来，形成竞争局面，市场就会逐渐标准化、规范化。”业内人士称。宠物消费需求增长随着越来越多的年轻人对小动物宠爱有加，萌宠市场的蛋糕也越做越大。除了传统的猫、狗之外，各种新奇的宠物也开始进入大众视野，例如蜥蜴、玉米蛇、羊驼、芦丁鸡……在当前年轻人的养宠热潮下，宠物相关消费已经成为一个不可忽视的增长点，美容、医院、摄影等宠物相关服务的消费需求也明显增加。羊奶粉、冻干、鱼油……蓝鲸记者在北京市朝阳区一家宠物商店看到，从宠物零食到营养补充品，从宠物清洁用品到宠物服饰一应俱全。除了养宠必需品，宠物玩具也越来越受到“铲屎官”们的关注。货架上摆满各种琳琅满目的宠物玩具。“看见好看的玩具就会想着给小狗带回去，换换新鲜感。”消费者小张告诉蓝鲸财经记者。艾媒咨询数据显示，在宠物行业的需求端、供给端以及资本的共同推动下，2022年中国宠物经济产业规模将达4936亿元，同比增长25.2%，预计2025年市场规模达8114亿元。同时，在中国宠物用品的细分市场中，宠物日用品占38.8%、宠物清洁护理用品占38.2%，宠物服饰出行用品占16.9%，宠物行业细分领域正不断增加，成为新的增长点。在当前年轻人的养宠热潮下，宠物相关消费已经成为一个不可忽视的增长点。“就宠物的主人而言，他们会为宠物提供和人类类似的生活水准。因此，涉及宠物的各类业务都会蓬勃发展。”企业管理顾问及投资人陈小龙指出，和任何其他快速发展的行业一样，目前宠物行业商品和服务水平参差不齐，鱼龙混杂，行业虽快速发展，具体经营却天差地别。所谓，行业虽好，也不能贪进。

浙江一女子投喂流浪狗，不料狗妈叫来全家一起吃，自己站一旁守护 在浙江嘉兴，一名女子在驾校吃外卖的时候，突然发现路边有一只小小的流浪狗。因为觉得这只流浪狗挺可怜的，女子就把自己饭里的面条弄了一点出来给流浪狗吃，但让人没想到的是，一只小狗看到有人投喂以后，居然把全家都叫了过来一起吃，还有一只小小的从远处火急火燎地赶来，三四只小狗眼巴巴的坐在这里等待女子投喂。还有一只小狗一直坐在不远处不敢上前，本来这名女子还以为是小狗社恐不敢上前，后来才发现原来这只小狗是三只狗的妈妈，可能是因为吃东西的时候经常被人驱赶或者是被人抢走，所以这只狗妈妈一直坐在一边守护孩子们吃东西。看到这一幕的网友们也都觉得非常动容：“母爱从来都不分种族，也从来都不分物种，妈妈舍不得吃，每次都是默默的守护孩子们吃，所以自己看起来才这么瘦，真的是很让人心疼了。”“冬天来了这些流浪狗们真的很可怜，在驾校基本上都是饥一顿饱一顿的，能为它们弄点吃的就尽量弄点吧，或者找到好心的机构把它们收养了也行。”“真是一个善良的小姐姐，善良的人永远都会有好运气的。”母爱一直都是非常伟大并且无私的存在，而且万物皆有灵，这些流浪的小猫小狗们在冬天本身就已经很可怜了，所以我们看到的话能多帮助就多帮助一点吧，小编也很相信好人有好报这句话，小动物们都是非常懂得感恩和善良的存在呢。大家对这件事情怎么看呀？

大门紧锁狗子却在外“鬼混”，狗狗回家路线惊呆主人：你别装了，我都看见了！ 千万不要抓到狗狗在鬼混，否则接下来的场面，信息量可就太大了……近日，浙江衢州一网友在回家时就遇到了这件让自己哭笑不得的事情。当时网友开着车马上就要进家的院门了。突然前方出现两只狗子在你追我打的，玩得不亦乐乎。网友定睛一看：咦？其中一只不是自己家小黑吗？与此同时，小黑也看到了主人的车。那表情， 就像小时候妈妈发现你没学习正在偷玩似的，别提有多心虚了！它瞬间抛下身后的小伙伴，扭头就跑，接下来一幕，网友都看呆了……只见小黑，踏上一块石头灵巧三连跳，直接跳上一人多高的围墙，回家了！这一套下来身姿那叫一个矫健，动作那叫一个行云流水~而且必须得拿出掩耳盗铃的架势：只要我跑的够快！铲屎的绝对看不见我！虽然没拍到围墙里面什么样，但小编盲猜里面的结构肯定已经被狗子趟熟了！要说是第一次这么干，我也是万万不信的！！关键是，当网友开车进入大门的时候，这货还装作一脸若无其事的样子出来迎接。狗子：啊，你回来啦！欢迎回家哈~讲真，狗子演技有，但还是差点意思。“耳朵消失术”已经直接暴露了狗子内心其实早就慌的一比啦哈哈哈~不过，另一方面，由保安小狗亲身演示，也证明了自家防御系统是有缺陷的……建议网友赶紧把家庭安保措施升级一下吧~

街头狗妈妈难产，阿姨扔下烧烤摊……百万网友怒赞！ 河北保定一则狗妈被汽车碾压后，坚持给狗崽喂奶后离世的视频让许多网友纷纷表示泪目。据狗主人赵先生称，他每天上班来回都带着狗狗。当天他以为狗狗上了另外一辆车，结果一踩油门才发现轧到狗了。狗狗被轧到之后没有当场死去，而是坚持着走到了它刚生下来5天的狗崽旁边，口吐白沫苦苦支撑了两个小时，喂完了狗崽两次奶之后才死掉。赵先生表示，一家人非常的心疼，自己也非常的自责，狗狗死掉后挖了个坑把它埋掉了。画面中可以看到，狗妈口吐白沫，体力已经非常衰弱，嘴里还喘着粗气，但为了宝宝，它仍然坚持支持着身体以便让狗宝宝们吸吮。直到再也支撑不住了，狗妈妈只能躺了下来，眼睛里还噙着泪水，满脸的眷恋和不舍。有网友感同身受地评论说：小时候家里有条大黄狗也被车撞了，我在家听到狗的惨叫声，跑出去一看狗的鼻子眼睛屁股都在流血。狗回来以后躺在我家饭桌下一动不动，我以为他死了，然后就哭了好久好久，最后哭累了就睡着了，醒的时候我家狗在我床边趴着给我摇尾巴，真好！虽说万物皆有灵性，但要说起来，狗狗的灵性应该可以说是最接近人类的吧。看看它弥留之际留下的泪水和不舍的表情，真的就跟人类眷恋世间和放不下孩子时的神情一样。希望狗主人能好好地照顾它的孩子们吧，或许，这也是它唯一放心不下的事情了。