宠物猫狗可以坐这10趟高铁了！ 4月8日起，铁路部门将在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，铁路12306同步推出“宠物托运”功能，旅客提前2天及以上线上预约，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。高铁宠物托运实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”。一是采用专用装备，实行隔离运输。投用自主研发的自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能的高铁专用宠物运输箱，宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。二是全程独立存放，实行人宠分开。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。三是加强监测巡视，实行专人看护。工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超2小时，视情况给宠物适当添加饮用水、不予喂食，托运人不能探视宠物。一次托运完成后，工作人员将及时对宠物运输箱清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。据介绍，试点高铁宠物托运服务实行“人宠同出发、同到达”规则，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前2天及以上购买车票并线上预约同车托运宠物服务。预约成功后，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。

流浪猫暴增？金山这个小区有“喵”招～ 金山卫镇东门居民区此前也深受其扰，对此，在居委会干部牵头下，依托小区“三驾马车”的协同机制，成立了一支流浪猫管理志愿服务团队，探索出一套“自治+公益”流浪猫治理新模式。这套新模式成效究竟如何？一起来看。4月7日下午2点，在东门居委会活动室内，一场关于流浪猫治理的讨论会正如火如荼地进行，居民们各抒己见。东门居民区党总支书记王燕说：“居委会管辖的御景龙庭小区，流浪猫数量一度 ‘爆棚’，最多时达100多只。爱猫人士随意投喂，小区里蚊虫细菌滋生，早晚不停的猫叫，严重干扰居民睡眠，给社区环境卫生和公共秩序带来极大挑战，时不时就有居民来投诉。”面对如此严峻的流浪猫问题，去年11月起，东门居委会成立了一支流浪猫管理志愿服务团队，团队成员由爱宠居民、党员和普通居民代表组成。同时，还邀请了“社区公益合同人”梦享未来团队加入其中，正式开启流浪猫“自治+公益”治理新模式的探索实践。一方面在小区里开展摸底调研，引导爱宠人士规范投喂，积极调解由流浪猫引发的邻里矛盾，另一方面则依据流浪猫的数量、分布地点、健康状况等详细信息，精心建立起流浪猫“档案”，开展捕捉-绝育-放归的TNR项目，并为流浪猫绝育手术后的恢复与临时安置打造了专属的“爱心中转站”。流浪猫管理志愿服务团队代表严薇娜谈及这段经历时表示：“经过几个月的学习和磨合，我们志愿者团队的专业水平得到了很大提高，能更好地照顾流浪猫。”居民代表张阿姨也赞不绝口：“以前大家用剩菜剩饭喂猫，又脏又招蚊虫。现在都喂猫粮，干净多了。流浪猫做了绝育手术后，晚上再也不吵闹，真的很好。”在志愿者队伍中，有两位居民志愿者曾坚持十多年喂养照顾流浪动物。得知居委会组建流浪猫管理志愿服务团队后，毫不犹豫地加入进来。每天早中晚，她们都会准时来到“爱心中转站”，悉心照顾流浪小猫。花阿姨笑着说：“我们就想着尽量让环境变好点，让那些对流浪猫有意见的居民能少些抱怨，也希望流浪猫能有个安稳的生存环境。”冬冬阿姨补充道：“治理后，邻里矛盾少了很多，以前投诉的人可多了，现在反对的声音小多了。”在治理过程中，志愿者们还会不定期为社区居民开展相关科普，组织亲子家庭制作猫窝、参与猫窝投放、开展主题手工等活动，丰富居民生活，传递关爱流浪动物的理念。为了让居民更直观地了解流浪猫治理情况，东门居民区还专门打造了流浪猫公告栏，上面张贴着数十只流浪猫的照片、基本信息、绝育和健康状况。尽管流浪猫治理工作目前取得一定进展，但流浪猫绝育、免疫及日常管理成本较高，虽有公益基金会支持，但长期治理仍有资金缺口。为此，居民区携手梦享未来开展线上公益募捐，专门为小区流浪猫建立了抖音视频号，希望吸引更多爱猫人士参与其中。梦享未来为民服务中心负责人傅维诚表示：“我们希望通过这种方式，在资金筹款以及宣传方面获得更好的优势，助力流浪猫治理工作持续开展。”沿街店铺也是社区的重要组成部分，为了扩大流浪猫治理的宣传范围，学府街区也和梦想未来、恩派基金会的志愿者们一起，向沿街商铺发放宣传页，耐心口述宣传公益项目，并向店主们抛出领养流浪猫的“橄榄枝”，得到了热烈响应。随着治理工作的推进，东门居民区已有16只流浪猫完成绝育手术，3只小猫被爱宠居民领养。小区里流浪猫引发的环境卫生问题明显减少，猫叫扰民的情况也大有改善。居民区党总支书记王燕满怀信心地表示：“居民区党总支将继续携手公益团队梦享未来，持续推进‘自治+公益’模式。我们的目标是合理控制流浪猫数量，减少无序繁殖和死亡，持续开展流浪猫认养活动，吸引更多爱宠人士参与。通过自治实践，打造更加和谐美好的社区治理模式。”事实上，除了东门居民区，山阳镇的华府海景小区此前也在“三驾马车”的协同发力下，多措并举创新治理模式，目前流浪猫治理已初显成效。期待更多社区借鉴，探索特色治理路径，实现人与动物和谐共生，共筑文明温暖家园。

宠物犬便血后死亡消费者称狗粮内发现铁钉 近日，消费者王女士反映称，自家的泰迪茶杯犬在首次食用皇家宠物食品生产的幼犬肠道全价处方粮后，第二天出现便血现象，当天下午便因缺血死亡。王女士向记者透露，她开袋后盛狗粮时发现竟有一颗钉子嵌在狗粮中，她担心狗狗已经吃下去的狗粮中也有异物。王女士称，涉事狗粮中发现铁钉。对此，“皇家宠物食品”客服表示，需将异常颗粒寄回核实。消费者质疑宠物狗粮里有钉子等异物王女士告诉，去世的狗狗是一只将近五个月大的茶杯貂色母泰迪，已经以5500元的价格售出。此前，狗狗曾因感染了犬细小病毒，在医院治疗调理了半个月，3月18日完全康复后才被王女士接回家中。在医生建议下，王女士在淘宝上名为“猫倌 CAT BREEDER”的店铺网购了皇家宠物食品旗下的“幼犬肠道全价处方粮”。3月21日，在王女士第二次投喂了狗粮后，发现狗狗出现不适的症状。“它在笼子里面趴着，头很低，然后屁股撅起来，应该是腹部不太舒服。”王女士说，她打算将狗粮泡软后再给狗狗食用，舀出狗粮时发现了那颗嵌着铁钉的狗粮。“第二天早晨狗狗就有点便血，于是我赶紧把它送到了医院。”王女士说。记者联系了接诊的宠物医院院长许医生了解情况，许医生表示，狗狗在被送来时已出现休克，他们先进行了心脏复苏的抢救，随后进行抽血检测，发现狗狗有轻度的贫血以及炎症。在排除了由犬瘟病毒和犬细小病毒引起便血的可能性后，确诊了是由肠内出血引起。许医生称，皇家宠物食品官方已经派相关工作人员来医院了解了涉事狗狗的就诊情况。导致狗狗肠内出血的原因是什么？许医生称，可能是由多方面因素导致的。“我们很难查明（具体因素），就像我们感冒可能是病毒导致的，也可能是支原体感染导致的。”许医生说。王女士质疑，狗粮中可能不只她发现的一颗钉子，她怀疑狗狗已经吃下去的狗粮中也有异物。客服称需寄回异常颗粒进行核实去世狗狗食用的这袋处方粮为王女士在淘宝上名叫“猫倌 CAT BREEDER”的店铺中购买的“皇家GIJ29幼犬肠道全价处方粮”，重1.5千克，售价163元。王女士线上购买的幼犬狗粮。王女士称在官方旗舰店购买一次性需要购买三袋，而她只需一袋，所以选择了中间商店铺。王女士发来的截图显示，涉事店铺称，其售卖的皇家主粮正装都有防伪标签，可以直接检验真伪，质量保真。王女士称，涉事店铺给出的处理方案为退货退款，并表示“我们已经向官方提交了您的诉求，并请官方介入调查情况处理，后续品牌方会有人跟您对接。”王女士又通过电话联系了皇家宠物食品官方客服，客服在电话里表示可以赔偿四袋“小型犬MIS30 奶糕粮”。记者在淘宝官方旗舰店查看该款狗粮一袋重量为一千克，售价80.79元一袋。此后，王女士又继续与“皇家宠物食品”微信公众号客服沟通，客服回复称：“建议您将产品寄回工厂进行调查，并留下就诊医院的电话，后续会有专员与医院核实沟通。您如有其他诉求，也可以直接提出。您只要（将）产品寄回，这里收到就会联系您寄回产品的单号信息，店铺会为您做退款处理。”涉事品牌称，需要王女士将异常（狗粮）颗粒寄回核实。当王女士提出赔偿要求时，客服多次强调“相关方案，需要异常颗粒寄回核实后，才能知晓。届时如确认异物是产线上的，您可以告知您的诉求，公司是不会推卸责任的。”对于这样的回复王女士表示并不满意，她认为厂家至少需要赔偿1000元，其次她对厂家提出的寄回问题狗粮的条件持不信任态度。“关键是我寄回去了，若厂家不认，拒不赔偿，我去找谁？”王女士直言，就算是买普通的食品出现问题，都是退一赔十，给她四袋狗粮，任何一个主人都无法接受。4月10日，记者拨打皇家宠物食品的客服电话询问此事，客服表示并不知情，并表示，对于此前是否出现过这样的情况以及事件的处理办法“无可奉告”。

当玛氏用实际行动，为城市按下“宠物友好键” 每年的3月23日是国际狗狗日。那一天，我们的社交媒体总会被狗狗们可爱的照片“刷屏”。但在镜头之外，我们是否真正听懂了它们的心声？家中的宠物狗望向窗外，渴望探索更广阔的天地；救助小院里的流浪狗正等待着一个不再漂泊的明天。或许我们更应该在这一天学会俯身倾听，以它们的目光丈量城市，为宠物创造一个更美好的世界。作为这一愿景的践行者，玛氏始终走在行业前列。这家百年企业不仅以德芙、M&M’S、士力架、益达、绿箭、彩虹糖等休闲食品闻名，更凭借皇家宠物食品、美士、希宝、渴望、爱肯拿等宠物食品品牌，持续为宠物及流浪动物提供营养解决方案与温暖关怀。让我们回到国际狗狗日那一天，借由狗狗的眼睛，看见城市的另一种可能。这一天，是田心带着十七来到宠物医院体检的日子，这是他每年最关心的事情之一。对于许多和田心一样的宠主来说，“它朋友”的健康始终是他们最牵挂的事。养宠群体的扩大对负责任养宠理念的普及提出了更高的需求。然而，据《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》数据显示，虽然宠物诊疗需求持续增长，但养宠家庭主动带宠物到医院体检的比例仅为7.5%。“狗狗不会表达，又擅长隐忍病情。再加上品种、成长阶段和生活习惯的差异，它们对健康营养的需求也各不相同。因此，定期体检对狗狗们的健康十分重要。”瑞派关忠动物医院（润泽店）院长陈彦合解释道：“身为兽医师的我们，不仅要为宠物看病，也要代表宠物和主人沟通，传递科学养宠的理念。”诊室里，十七正在接受全方面的疾病排查。这也是过去六年间“带宠去医院”项目运行的缩影。早在2018年，皇家宠物食品就看到了宠主对宠物健康的担忧，在中国落地“带宠去医院”项目，向宠主传递宠物预防性健康管理的理念，促进兽医师与宠主的沟通与信任。2024年，该项目共计捐赠30万张免费宠物体检券，进驻全国六百多家宠物医院。六年来，共有20万名宠主受益。同一时刻，墩墩也跟随着主人来到了宠物友好商圈。墩墩喜欢这里，不仅是因为它可以自由地跟着主人一起逛街，更是因为它能在这里找到很多好朋友。玛氏宠物营养于2019年发起“宠享潮生活”项目，致力于通过普及养宠知识、为商户提供宠物友好设施与服务提升指导等措施，推动人宠和谐社区商业生态体系建设，助力解决养宠家庭出行受限的难点。如今，“宠享潮生活”项目已落地北京、天津两座城市，赋能近40家宠物友好商户，助力商业园区提升人宠友好氛围与开放度。在城市的另一边，流浪动物同样牵动着我们的心弦。根据玛氏调研数据显示，中国流浪犬猫数量超过7500万只，且仍在持续增长。如何改善流浪动物的生存困境、提升流浪动物的福祉，已成为摆在我们面前的重要命题。这一天，救助小院的门再次被推开，流浪狗狗们等来了那群总是悉心照料它们、为它们带来美味食物的人。这支名为“玛上安家”的志愿者团队，由玛氏宠物营养同事自发组成，坚持为流浪动物送去食物和关爱。玛氏宠物营养线上会员中心玛氏宠享会，每季度定期开展爱心捐粮活动，近三年已累计捐赠宠粮20余吨。同样的，玛氏旗下爱肯拿也在投身于流浪动物救助行动。自2022年9月起，爱肯拿每月向上海报恩古寺捐赠宠粮，至2023年底已累计捐出近10吨宠粮。在解决流浪动物温饱之余，玛氏对流浪动物的关爱还在继续传递。皇家X首爱流浪动物医疗领养救助车也在这一天启程，将前往7座城市、25家救助小院，为流浪动物们提供免费的驱虫、疫苗及基础体检等诊疗服务。但皇家并未止步于此，流浪动物的未来不应只是流浪，还可以拥有更美好的明天。这一天，也是流浪狗小五的训练日。“2024年，皇家和首都爱护动物协会共同发起了‘疗愈犬101’项目，通过对流浪狗进行海选、体检、治疗、训练、评估考核，选拔出合格的疗愈犬，帮助它们重获新生，改变命运。”首都爱护动物协会疗愈犬驯导师唐晨介绍道：“经过专业训练，这些疗愈犬‘练习生’都有了不同程度的进步，对陌生人的互动都充满了期待。”用生命温暖生命，以心灵抚慰心灵。自项目启动以来，经过专业培训的疗愈犬已外出进行上百次的陪伴服务，陪伴治愈数万余人。夕阳西下，城市各处都留下了温暖的印记。十七健康地依偎在主人身边、墩墩在商圈里欢快地奔跑、疗愈犬正默默疗愈着需要帮助的特殊群体……这些看似平凡的瞬间，却是玛氏多年来推动人宠和谐的实践，更是其对“未来始于当下”的坚守。“宠物友好”不止于一句口号，“人宠和谐”的共建之路也并非一朝一夕。只有当人们长久地关注着生命本身，快乐和陪伴才有更深刻的厚度。

宠物托运需办哪些手续？途中出现不适怎么办？ 4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次推出“宠物托运”服务，需提前2天及以上线上预约。4月10日，一只宠物猫从上海虹桥站出发，通过高铁托运前往南京。10日上午，记者到达上海虹桥火车站的宠物托运点发现，当日开放宠物托运的前两趟列车，现场没有宠物被送来托运，直到第三趟列车才有一位乘客成功托运。中铁快运上海虹桥站相关工作人员表示，前期共收到9个托运订单申请，其中部分订单因缺少《动物检疫合格证明》等因素“退单”。宠物托运流程是怎样的？申请时有何注意事项？途中又是如何运输的？如何确保同车其他旅客的旅行体验？宠物如何上高铁？出现不适怎么办？截至发稿，上海虹桥站预约成功的宠物托运订单为3单，分别是4月10日、4月16日和4月21日，猫狗都有。4月10日，上海虹桥站仅1只宠物猫成功办理了托运服务。中铁快运上海虹桥站营业部业务经理肖华俊介绍，有的乘客出发前预约成功，但由于《动物检疫合格证明》未办理下来，因此也无法进行宠物托运而被“退单”，相关证明办理要求较严格，请有需要的乘客提前做好准备，工作人员也会提前电话联系乘客，备齐证件和手续避免跑空。当日上午，记者来到上海虹桥站发现，托运人预约成功后，托运当日需携带《动物检疫合格证明》等证件，至高铁站中铁快运营业部办理托运手续。当日的托运首单的宠物猫在手续办好后，进入专用宠物箱中，装在箱中过安检后上车，而后放置在行包专用柜中跟着列车出发。途中如无异常情况不开箱，相关看护人员会负责喂水。记者在现场观察发现，高铁专用宠物运输箱左下角有一个专门的加水小口，箱子内右上角装有监控探头，箱子外部有温度显示。中铁快运有关人员现场演示了加水过程，不开箱，可以通过专用小口进行加水。“宠物进箱之前会进行喂食，中途不负责喂食，只负责加饮用水。”肖华俊介绍，专用宠物箱自带空气循环系统、含氧量和温湿度监测及降噪、除味等功能。运输宠物猫和宠物狗的箱子大小一样，但配置不同：一个放猫砂，一个放隔尿垫，“一般客户还会放置一些随身携带的物品，这样宠物闻到熟悉的味道，会比较安稳。”宠物登上高铁后，会被放置在车厢内的行包专用柜中。肖华俊告诉记者，目前，每趟高铁列车最多能托运三只宠物。为了保障车内环境，宠物主人在途中不可探视宠物。不过，列车上会有专门的工作人员，每2小时对宠物进行巡检一次，会补充饮用水。为保证旅客和宠物的安全，互不打扰，运输全程不可开箱。如果宠物在运输途中有暴躁、不适的情况怎么办？肖华俊说，如果押运员通过监控观察到宠物暴躁、不舒服等情况，会联系车长进行报备，在下一个办理站直接下车，下车后就近找宠物医院，由办理站联系托运人。中铁快运上海虹桥站相关工作人员介绍，宠物箱中安装有一个新风系统，包括温度、湿度、含氧量，如果在押运过程中间，如果指标发生异常的话，系统会随时报警，“报警后，押运员会打开应急通风口，确保宠物有足够的氧气呼吸。”中铁快运方面还建议，在出行前请尽量给宠物减少喂食，以免产生过多排泄物。如果宠物猫狗真的拉了臭臭，到站后也会有工作人员负责铲屎清洁和消毒。