创造“友好环境” 人宠共享生活 随着养宠文化的传承和推广，宠物在家庭中的地位逐渐提升，成为越来越多家庭的一员。宠主在注重自我生活品质的同时，往往同样希望能提高作为“家庭成员”或“亲密伴侣”的宠物生活水平。同时，随着年轻一代的成长和家庭结构的变化，养宠意愿进一步提高，从而推动了宠物行业的快速增长。《2023中国宠物行业新趋势洞察报告》认为，当前宠物行业的发展已经从养宠意愿的转化到养宠生活的需求上。人们对宠物的需求不再仅仅停留在拥有一只宠物的层面上，而是逐渐向着更多层次的需求发展。人宠共享生活、宠物友好环境、老龄宠物关怀、智能宠物设备，成为宠物新兴市场的四大趋势。从家装到家具与宠物共享“人宠共享生活”是养宠家庭的核心目标。通过宠物家居家装、共享生活用品、宠物出行等方式，实现家庭环境中人和宠物之间的生活方式和资源共享。宠物的生活所需用品越来越多地占据了宠主的生活空间，同时人与宠物在生活环境、行为模式、生理习性等各方面存在较大差异，人宠在同一空间内共同生活，对于日常生活的产品需求也随之改变，由传统的只对人的使用需求的考虑转向了对人和宠物生活需求的权衡。家庭装修的时候考虑到猫猫的需求，提前预留好空间将猫爬架上墙，更加符合猫咪喜欢攀爬的天性；定制宠物家具，用开闭柜组合的方式，设置出宠物玩乐区、清洁卫生区和休息区；沙发与猫隧道“合二为一”，既可以满足主人休息的需求，也给猫咪增加了玩耍空间——近年来，国内的宠物家居家装也逐步从概念过渡到生产阶段，涌现了不少颇具新意的产品，但市场整体处于较早期，目前涉足的品牌并不多。目前人宠共享的家居设计更适用于养猫的家庭场景，这也迎合了年轻人越来越爱养猫的趋势。同时，宠物家庭也开始共享生活用品。洗地机增加了宠物滚刷，吸毛防缠绕，并且有更好的嗅觉效果；人宠公用毛毯在常规毛毯的基础上增加了袋鼠育儿袋一般的口袋……这些产品提升了人宠相处的体验，尽可能地减轻人在养宠过程中的负担和顾虑，并且通过增强人与宠物间的互动，提升养宠的幸福感。在可预见的未来，宠物拟人化概念或将迎来持续性的扩张，且对应人类生活“衣食住行”的宠物产品也将迎来新的发展机遇。公共场所与宠物“双向友好”宠物友好商场、宠物餐厅、宠物乐园……宠物友好环境正在日趋形成。人们对宠物的接纳和关注提高，开始为宠物提供友好的设施和服务等，让宠物与它们的主人一起享受更好的社会生活。宠物友好，首先意味着不排斥、接纳，并欢迎宠物进入空间，并要求空间依照实际情况为宠物提供便利，比如宠物零食、玩具、生物降解袋等。同时，空间和宠物主需要遵循一定的限制和规则，在保证让宠物得到舒适的同时，也不能对空间内的员工、客人造成不良影响，是一个“双向友好”的概念。宠物友好是一个由养宠家庭外延到各种商业机构，最终影响并形成社会共识的渐进过程。如今，越来越多的综合商业体和门店开始接纳宠物友好的概念，是目前公益组织以外推动宠物友好的社会主体。此外，也有少量酒店针对携宠出行人群提供了宠物友好服务，但由于携宠出行人群的基数较小，宠物友好在酒店行业还是小众尝试。提供宠物推车租赁服务、配备卫生防护类产品、宠物饮水及零食、宠物医疗应急包等——商场向宠物开放是宠物友好的起点，宠物和宠主可以在家门口满足各项需求，形成养宠社交圈。目前，国内宠物友好商场仍属鲜见，同时，商场在室外活动区域规划、宠物服务完善等方面，仍有不少提升空间。宠物乐园也是一种为宠物和宠物主人提供娱乐，休闲、健康和社交服务的综合性场所。大多位于城市郊区的户外乐园，在大场地满足宠物和主人运动的基础上，设有如宠物游泳池、训练区、攀爬区等各种娱乐设施。此外，宠物乐园通常还包括各种与宠物相关的服务，如宠物洗浴、造型医疗等综合服务，以及提供各种宠物玩具、食品、洗护用品等商品的宠物商店。提供“大场地”及泳池、跑道等宠物设施，“捎带手”提供宠物美容服务、销售宠物用品等——宠物乐园是为了满足高自由度的携宠游玩环境需求而诞生的一种新型业态，大多数是位于城市郊区的户外区域。相较于海外宠物公园，国内宠物乐园的商业化属性更为强烈，除游玩外集成了多种服务和产品作为附属消费，形成商业综合体的模式。这种复合功能的商业模式在线上电商高度发达以及养宠渗透率不足以支撑起大商超模式的环境下，不失为一种适应市场的过渡业态。宠物“老龄化”也有配套服务老龄宠物关怀的需求正在增加。为老年宠物提供更好的养护服务、健康保健产品和服务等，以满足老年宠物的特殊需求。宠物老龄化现象是指宠物年龄超过一定阈值，出现身体机能下降、慢性疾病增多、行为和心理变化等特征的过程。根据数据显示，2022年中国有1.05亿只宠物猫和狗，其中超过20%已经达到老龄化标准，预计到2025年，这一比例将上升到30%，至少约有3150万只老年宠物。老年宠物容易出现各种身体和心理问题，如关节炎、失明、失聪、失禁、痴呆、焦虑、抑郁等，这些问题不仅影响宠物的生活质量，也给宠主带来了很多困扰和烦恼。宠主需要花费更多的时间、精力以及经济成本以照顾老年宠物，同时也要面对老年宠物可能随时离世的现实。此外，由干许多宠物主人可能没有足够的时间和精力来照顾老年宠物，针对老年宠物的养老和寄养服务也是一个有待开发的领域。宠物保险也是近年来的热门话题。宠物医疗由于其费用高昂且信息不透明，是不少宠主的痛点。宠物保险是传统宠物诊疗的重要补充，主要模式有宠物医疗险、宠物责任险、宠物托运险以及宠物被盗险等。我国宠物保险市场仍处于早期阶段，但宠主的保险消费意识正在增强，目前一二线城市为主要市场。当前宠物保险仍面临着诸多的争议，例如合作医院的稳定性、免责条款的透明性、赔付流程的繁琐性、赔付报销比例的过低等，市场对其认可度有待提升。

猫咪放店里寄养，主人却“半失联” 三个多月时间了，客户处于“半失联”状态，宠物店店主面对两只可爱的猫咪左右为难。“我该怎么办？”近日，店主拨打本报市民热线5589999求助。怎么回事？说好寄养一个月 却一再延期这家宠物店位于湾悦城。店主说，去年12月1日，一位郑先生带着一只布偶猫和一只缅因猫来到店里，表示要寄养一个月。郑先生之前带自家的猫来洗过澡，店主觉得是“回头客”，就没有签订书面协议，也没有要求先支付费用，只说好两只猫的寄养费用是120元/天，猫粮、洗澡等项目另外计费。一个月过去了，郑先生在微信上表示要延期，后来又说要等春节后，但对费用结算问题一直没有回应。郑先生经常没有回复消息或者是拖了几天才回复。今年2月，店主才又收到微信，但对方表示发微信的不是本人，而是郑先生的朋友，郑先生因为生意上出了点问题，暂时无法把猫领走，寄养时间得推迟到3月，到时候再付费。上周，猫咪出现轻微的拉软便症状，店主联系郑先生，但没联系上。一番犹豫后，他给猫咪喂了店里的药品。猫咪已经好转，但是店主非常为难：“到目前（3月6日）所欠的费用将近1.5万元了，我是第一次遇到这种情况，不知道怎么处理好。”如何处理？可以找人领养 但店主有顾虑店主说，他已经报警求助。警方联系上郑先生后，请他和店主联系协商解决。但是郑先生依然拒接电话，只是在微信上发消息，表示最近会来接走两只猫咪。店主还向记者展示了微信聊天记录，微信语音电话从未打通。从1月至2月，店主在两个月内5次提及费用结算事宜，还曾发送费用明细，但是郑先生都没有明确的答复。昨日，记者按照店主提供的电话尝试联系郑先生，但截至发稿时，电话打通但无人接听。记者向相关从业者以及动物救助的爱心人士咨询，他们表示，如果宠物身上有芯片，可以通过扫芯片确定主人信息；还有一种比较常见的做法，就是在网上寻找新的领养者。对此，店主也有顾虑：“领养的办法我想过，但郑先生并没有明确表示不要这两只猫了，我不可能随便去找人领养。但是这样等下去，也不是办法。”律师怎么看？到期未取回未结款 宠物可送至救助站福建巽明律师事务所律师杨艳群表示，若寄养期限已经到期，建议宠物店通知宠物主人限期取回宠物，并结清欠款（包括费用明细），同时告知若在期限内未取回宠物、结清欠款的，将把宠物送至救助站。宠物主人到期没有取回宠物、结清欠款的，也没有同宠物店协商处理的，宠物店可以将宠物送至救助站。对于产生的相关费用，宠物店可以通过民事诉讼的方式要求宠物主人支付。若寄养期限未到，但由于宠物主人已经连续拖欠费用，宠物店也可以通知宠物主人提前解除合同，参照上述方式处理宠物、追讨相关费用。关于宠物的健康状况问题，杨艳群认为，应告知宠物主人让其处理。若宠物主人不予回复，那么要看宠物的健康状况是否是寄养期间因照顾不善造成的。若是，宠物店需要给予治疗；若不是，由于寄养期限到期，宠物店也可以给予必要救治，相关费用再要求宠物主人支付。

仅凭一张照片就能知道宠物的想法？宠物沟通师火了 仅凭一张照片就能跟宠物灵魂沟通？最近，宠物沟通师在各大社交平台爆火，不少想要更深入地了解自家宠物内心世界的人，心甘情愿为宠物沟通服务掏腰包。有人觉得不尽如人意，劝诫他人谨慎体验，有人则觉得得到了想要的答案，心满意足。现代快报记者了解到，作为伴随着网络和社交平台兴起的一种新兴职业，宠物沟通师目前并没有统一的行业认定标准和准入门槛，仅凭简要信息或一张照片，就能够以宠物的口吻回答主人的提问其实并不靠谱。同时，面对鱼龙混杂的行业市场，消费者一定要谨慎购买小心维权难。市场：沟通半小时收费88元，回答问题不限来自北京的小杨有两只猫咪，大的四岁了，小的两岁半。她第一次接触宠物沟通师，是在短视频平台上刷到，一个博主做了一个系列和宠物沟通的视频，觉得很有意思，抱着好奇的心态想知道自己养的猫咪在想什么。“之后我开始在网上找宠物沟通师，一开始我就觉得容易被骗，所以带着验证问题去和宠物沟通师聊，一共找了四个，最后确认了一个。”小杨的验证问题是，小猫通常在哪里吃饭？她说：“因为验证的问题自己知道答案，如果验证问题回答不对，就没必要再继续下去，如果回答正确了再进行沟通，即使后面回答错误也不会太生气，主打一个心里安慰。”她最后选择了验证问题回答正确的宠物沟通师，沟通半小时，收费88元，回答问题不限。小杨一共提了十个问题，包括对家庭成员的印象、在家里生活的感觉、有没有遇到什么不开心的事情等。沟通的结果，小杨总体比较满意，“沟通的过程比较愉快，一些问题的答案和我猜的比较符合，也有有出入的地方，这次尝试也算是满足了我的好奇心。”河北的明明也是宠物沟通师的“尝鲜者”，但她就没有小杨那么幸运了。近日，她在某种草平台发布宠物沟通师“避雷帖”，引发网友关注，点赞超200，评论超100。她发帖称，“钱是开始之前就转过去了，本来也是抱着试试的态度，不准也无所谓，毕竟也不贵，别嘲笑我交了智商税就行。”明明有只4岁的金毛，叫饭团。11月22日，明明告诉现代快报记者，宠物沟通师是在种草平台搜索相关词条随机选择的，花费25元。明明的问题有狗狗对家人的看法、最近身体有没有不舒服、有没有什么愿望想要实现等。明明说：“沟通师回答第一个问题时我就觉得不准了，对方说狗狗不喜欢男性触碰它的头，但是家里唯一的男性就是我爸爸，狗狗平时很黏爸爸。”她的吐槽经历发出来之后，引发了很多网友的讨论。“虽然我很好奇，但我总觉得那些人在骗我。”“这不就跟算命是一个路数吗？”“我感觉是有，但是不可能这么多，现在网上铺天盖地都是宠物沟通师，反正狗又不会说话，随便编编就行了。”调查：培训课程网上很多，花1.8元就能入门活跃在各个社交媒体的宠物沟通师，真的会“沟通”吗？现代快报记者了解发现，宠物沟通师并没有相应的资质证明，会“沟通”就像一种技能，会不会这个技能全凭对方讲，没办法验证。有业内人士向记者透露，宠物行业如今十分火热、需求旺盛，派生的任何东西都不奇怪，换句话说，宠物沟通师正是顺应市场需求衍生出来的。宠物沟通师的沟通往往是拟人化表达，以人类的表述习惯为出发点，更多的是为了满足宠物主人的心理需求和精神寄托，而非真正为了宠物。此外，随着宠物沟通师的爆火，宠物沟通师培训课程、线上课也比比皆是。现代快报记者仅花费1.8元就在网上购买一套课程，除了包含“宠物通心术”“开放地通灵”等玄学相关资料外，课程内容主要还是以解读宠物的肢体语言、宠物行为训练等课程为主。“宠物沟通师这种职业，玄学大于科学，听听就算了。这类课程也就只能学个皮毛，像我们天天和猫在一起相处，不用学习我们也知道它的一些动作代表什么。”一猫舍主理人告诉记者，那些需要顾客录制视频为依据的宠物沟通师，根据不同品种的习性可以分析出一部分宠物的心理和需求，但是只需要一张正面照片的，那大概率就是“骗钱”了。“我从业二十多年了，自己养过的犬种有五十多种，接触了解的品种加在一起也就近百种，但我也只敢说对于这些犬种，我在一定程度上可以解读出它们的心理状态及行为语言。”犬行为心理与性格测试评审员、犬职业联赛审查员徐全告诉现代快报记者，他不否认可以和宠物进行“沟通”，仅凭一张照片或是一小段模糊的视频，就能解读出宠物主人想要了解的诸多问题，就不太靠谱了。“我们在对宠物进行行为训练之前，都需要对宠物有一定了解，除了面对面观察之外，还需要做一些听力测试、行为测试、跟随性测试等很多测试，来判断宠物的情况。”“虽然没有一模一样的狗狗，但是不同品种的狗狗有时会有一些‘通病’。”徐全说，就以金毛和博美为例，金毛作为陪伴犬，天生比较亲人，见到人时会兴奋，而博美作为小型警卫犬，有一点风吹草动就会叫，这是天性而不是对环境的不适应。“所以有些所谓的‘沟通师’，可能会借宠物的‘通病’，去试探顾客，再解读成为宠物不开心或是其他心理，引导顾客认同。”在徐全看来，许多宠物主人想要寻找宠物沟通师的主要原因其实是自身的心理需求，担心自己无法给予宠物足够的陪伴，担心自己给予宠物的关爱不够多、不够好。想要更好地与宠物相处，除了适当陪伴，还可以通过脱敏、奖励等训练方法来帮助宠物更好地融入人类生活。

刷脸识狗！“毛孩子”们也有自己的“实名认证”了 宠物，已成为越来越多人的“家庭成员”。在体检、保险理赔、城市管理等场景中，要如何识别这些“毛孩子”的身份呢？在即将开幕的外滩大会上，互联网保险代理平台“蚂蚁保”研发的“宠物生物信息识别系统”将亮相。这一融合了多项硬核科技的系统，让“刷脸识狗”得以实现。记者在探营大会“宠物之家”展区时看到，一群不同品种、不同年龄的小狗，正依次通过一台宠物刷脸设备进行实名认证。高清摄像头会捕捉到小狗们的特征并上传系统，系统得出小狗年龄、品种以及体型值、整洁值、心情值等多项指标，为宠物们建立起自己的身份和健康档案。这套“宠物生物信息识别系统”聚合了宠物品种识别、宠物鼻纹识别、宠物年龄识别、宠物症状识别、宠物仪态识别等技术，结合宠物多种生物特征，来预测宠物的整体健康度，在城市宠物管理、宠物保险产品设计、宠物保险理赔等场景具有丰富的应用空间。在该系统的帮助下，不同体型和样子的小猫小狗，用AI就可以识别出他们的品种、年龄、健康状况，当发现宠物存在健康问题时，AI还可以为宠物主人提供智能在线问诊服务。蚂蚁保宠物识别系统产品负责人葛官法表示，此前在宠物险就诊及理赔时，宠物主人需要拍摄宠物的正脸、侧脸、手术中等各种照片，而如今随着宠物刷脸设备的推出，结合蚂蚁保计划推出的深度合作医院“代上传理赔材料”服务，宠物医院可以直接识别宠物的身份，无需宠物主人提交繁琐的核身照片和部分理赔资料，简化流程提升了用户体验。另外，宠物主人一旦发现宠物们的健康情况存在异常，还可通过AI智能问诊服务进行图文在线咨询。这套宠物在线问诊服务，目前能覆盖92%以上的猫、狗日常疾病。据介绍，今年下半年，宠物刷脸设备将会陆续在合作的宠物医院推出，宠物主人可体验更加快捷的理赔服务。由于该系统不仅能识别宠物的品类和身份，还能识别其年龄、疾病症状和体态，更精确地记录宠物身份和健康状态，解决宠物产业链上的核心风控难题，因此能在宠物就医、宠物保险、城市宠物管理领域发挥更大作用。

萌宠健康“守护者”：守护主人与爱宠的“别样”陪伴 今年36岁的靳存宝是一名宠物医生，从事宠物医疗工作已有十几年。每天清晨，他都会穿过浙江湖州车水马龙的街道，来到宠物医院换上白大褂，开始接诊当天的“患者”。“小时候，我家里养过许多小狗小猫，每当看到它们因为病痛而离世心里就很难受。那时我会想人生病了有医生治疗，为什么小动物生病了不能进医院医治？”靳存宝回忆，当时小城镇还没有宠物医生这个职业，连兽医都很少。考大学时，靳存宝毫不犹豫地选择畜牧兽医职业学院，圆了小时候的梦想。大学毕业后，他在福建厦门一家宠物医院工作了5年，后来又辗转上海和浙江杭州等地进修，最终选择留在了湖州。从宠物医生助理到宠物医生，靳存宝在这条路上一直努力前行。多年的工作经历也让他深刻感受到，宠物与主人之间的关系就是生命与生命间的相互安慰与陪伴，“我们的工作不仅仅是给宠物治病，更是守护主人和爱宠之间的情感。”宠物医院一楼是靳存宝问诊、检查的地方，二楼是手术室和住院病房。他平均每天要接待20多个病例，每天定时巡查病房，查看每只生病宠物的状态，安排好用药。他说，“每次看到小家伙们的病情有好转，康复出院，我都十分开心。”靳存宝认为，做宠物医生最难的就是动物不会说话，全靠自己的经验判断。有时面对比较严重的病情，他也会束手无策。“有些宠物主人被网络和外界传闻误导，对我们的工作也有很大质疑。”面对这些不理解，靳存宝直言自己也曾想过放弃。“但看到小家伙们重现活力，看到养宠家庭的快乐和幸福，我便有了满满的成就感。宠物主人欣慰的微笑，是我工作最大的动力。”靳存宝希望，能尽自己所能给宠物主人更多的依靠和信任。靳存宝表示，自己会一直在这条路上走下去。他说，在养宠人眼里，宠物不仅仅是动物，更是亲人。大部分小动物的寿命只有短短几年，人们饲养宠物，更是一种精神慰藉和情感寄托。“我们的世界很大，有很多人，但小动物的世界只有我们。我希望动物医学进步能更快些，让宠物医生拥有更大的能力去应对各种疑难杂症，让它们陪伴主人再久一点。”靳存宝满怀期待地说。