宠物医院回应 “工作人员摔打小狗致骨折”：全力配合宠主处理​ 4 月 21 日，江苏淮安一宠物医院工作人员摔打小狗致骨折一事引发广泛关注。监控视频显示，4 月 20 日下午 4 时 10 分左右，该宠物医院内，一名工作人员在为一只活蹦乱跳的小狗剃毛时，小狗因活泼好动躲开推剪。随后，该工作人员抓起小狗后腿，将其举高后砸向桌子，小狗摔在地上后，工作人员疑似还补踢了一脚。另一位路过的工作人员见状，未加阻止便径直离开。小狗主人称，小狗被摔打后眼睛充血，身上有两处骨折。对此，淮安开发区社会事业局工作人员表示，网传视频不完整，小狗此前咬伤了店员，店员出现过激反应。涉事门店店主回应称，已解聘涉事员工，愿意承担小狗所有医药费以及额外补偿，并会就此事发布道歉声明。小狗主人唐先生认为，主要责任在店员，店家也负有管理责任，他对店主的道歉表示接受。涉事宠物医院表示，将全力配合宠主处理此次事件。目前，辖区警方已介入调查。此次事件引发网友热议，不少人呼吁加强对宠物行业从业人员的监管与培训，保障宠物权益。同时，律师提醒，消费者将宠物送至宠物医院，双方形成服务合同关系，工作人员的不当行为既违反合同约定，也侵犯了消费者财产权，宠物医院需承担相应损害后果 。

宠物狗坐着高铁来杭州了，今起10趟列车正式接受宠物托运 继飞机之后，宠物猫狗也能坐高铁了。4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点高铁宠物托运服务，铁路12306同步推出“宠物托运”功能。8日开始线上预约，今天起正式接受宠物托运。此前，第一时间推送相关信息，收到许多爱宠人士提问。“猫狗双全”的小俞，最近有带着宠物去外地旅拍的计划。“如果要带宠物坐高铁，是否需要相关健康证明？具体怎么走托运流程？”此外，她还比较关心托运过程中的保障。“七八个小时的车程，在车上会不会有专人查看宠物？”记者了解到，目前铁路部门在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车上试点高铁宠物托运服务。除京沪线上10趟列车试点高铁宠物托运服务外，其他高铁线路暂未开通该服务。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的位置，与旅客乘车空间相对隔离。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。试点高铁宠物托运服务实行“人宠同出发、同到达”规则，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前2天及以上购买车票并线上预约同车托运宠物服务。价格方面，试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠，同时赠送保额2000元的基础保险。1000千米（含）以内标准价格558元/只，试点期间对同车次同区间购票旅客打7折，优惠后的价格为360元/只。1000千米～1500千米（含）试点期间优惠后的价格为460元/只，1500千米～2000千米（含）优惠后的价格为660元/只，2000千米以上优惠后的价格为860元/只。

训犬市场乱象频发，宠物狗如何真正“学成归来” “只需200元就能办理宠物训导师资格证”“送狗狗去训练营，回来时伤痕累累”……据报道，近日，“千万粉丝训狗师致狗死亡”事件引发社会广泛关注，也将背后的宠物学校和训狗市场暴露在公众视野。调查发现，当下训狗市场可谓乱象丛生，从对宠物狗的实操训练，到训狗师的培训环节，违规操作、虚假宣传等问题涌现，亟待规范整治。随着时代变迁，人们更多地将宠物狗当成“家人”，也愈加期待与其和谐共处。可是，狗狗并不能听懂人类语言，也猜不透人类命令。正因如此，宠物主人便将宠物狗送至相关培训学校，寄希望于专业“老师”，以满足对狗狗行为规范、技能训练等方面需求。目前，宠物培训学校，大多以“纠正习惯”“技能训练”为主要课程。诸如面对爱打架的狗狗，训犬师会利用社会化训练，引导它们和平共处；对于随地大小便的狗狗，训犬师借助定点诱导训练，使其养成良好排泄习惯。宠物培训学校的宣传，正好迎合宠物主人需求，即便课程价格不菲，其也愿意支付相关费用。可问题在于，专业“老师”真的专业吗？宠物狗真的能“学成归来”吗？根据宠物狗主人反馈，狗狗训练结果并不尽如人意。有的经过培训后，只记得站立、躺下、等待、打滚这几个动作，召回根本不听使唤；有的训练之前活泼好动，训练之后却郁郁寡欢，经常蜷缩在角落，眼中满是恐惧与无助。看到宠物狗“上完学”之后的样子，难免让人觉得其中暗藏猫腻。有宠物狗主人表示，其去学校看望狗狗时，看见训狗师正用细棍对着没有完成指令的狗狗抽打，对方却辩称这是正常训练手段。或许，每位训犬师方式方法不同，每个人对于“训犬”“虐犬”界定也不同，但究其根本，训犬是为了让犬更好地适应人类社会，与人类和谐共处，而不是随意动用暴力，迫使犬类短暂地听话。事实上，很多训犬师都没有训犬资格。那些所谓的“训导师”“训犬师”证书，并非通过正经途径获得的。这自然触碰了法律红线，买卖证书损害国家机关信誉及正常管理活动，破坏社会管理秩序。若有人花钱购买培训证书，证书落款为国家机关，则涉嫌伪造、变造、买卖国家机关公文、证件、印章，情节严重的还涉嫌犯罪。治理训犬乱象，还需制度护航。相关部门应构建科学的训犬师职业资格认证体系，明确条件与流程，涵盖理论考试、实操考核等，确保认证权威专业。同时，也要制定专门针对训犬行业的法律法规，包括训犬机构设立条件、资质要求、从业人员资格标准、训练方法规范等，使相关市场治理有法可依。如此一来，宠物狗才能真的“学成归来”，与人类和谐共处。

宠物狗也能上学堂！“00后”店长开了家“宠物托儿所” 记者走进位于武汉江岸区的这家“宠物托儿所”，“00后”店长李韵正在对宠物狗们进行站定、握手、拒食、餐前等待等基本口令的教学。这家开在武汉闹市区里的宠物托管店，是武汉首家中小型犬“宠物托儿所”，与其他宠物托管店不同的是，除了常规的托管外，还能带领宠物狗们参与社交，教它们一些基本的动作本领。在这个建筑面积230㎡的“宠物托儿所”里，分为“人宠社交”区和训练区，狗狗可以在“人宠社交”区自由玩耍，训练区则用来给上日托班的狗狗进行基本口令的教学。店长李韵告诉记者，有些狗狗有行为不恰当的问题时，主人们没有专业的训犬方法，需要专业的驯犬师进行纠正。“我们会根据狗狗的性格，了解主人想要它学习的技能，再进行针对性的训练。像我们的班长‘豆包’，它来得比较勤，掌握的技能就很多。”李韵了解到，有些宠物主人想要给小狗刷牙，但狗狗总会反抗，因此她就给狗狗们做脱敏训练，一点点地帮助它们接受牙刷这个动作行为，让主人回家后也能操作。“对上班族而言，一天的工作结束后已经十分疲惫，下班再回来遛狗的精力不多，狗狗自己在家里可能也比较无聊。”李韵认为，像“宠物托儿所”这样的场所，不仅可以充实狗狗们的日常生活，让它们在这里交朋友、学技能，甚至还能帮狗狗举办生日会，邀请附近的狗狗参加，这样一来无疑减轻了主人的负担。在开这家店之前，李韵做了大量的功课，也向身边的很多宠物主人取了经，大家反映得比较多的，就是狗狗在家里挑食、不吃饭的问题。“主人们把狗狗送过来之后，店里的狗狗多一些，他们会一起玩，活动量就会比较大，食物也会抢着吃，挑食这方面的问题就会改善很多。”李韵说。“开设日托班的主要目的是想解决城市养狗的社交问题。养狗和养孩子是一样的，狗狗也需要上幼儿园，需要有人来指引它什么该做，什么不该做。”在李韵看来，在武汉，仍然有很多养宠人士有带狗狗上课和社交的需求，这也是她毕业后选择开“宠物托儿所”的初衷。李韵从小在武汉长大，后来到上海读大学，学习服装设计专业。大学毕业后，她曾从事过设计工作，从养了小狗后，她逐渐对宠物行业产生了兴趣，“最开始也想过做宠物服装，但考虑到实际需求和成本投入，就放弃了。”于是，她选择换个赛道再出发，开一家宠物托儿所。为了学习基本技能，她曾经到一家宠物店做学徒，在“取经”的过程中，她逐渐感觉到宠物店之间的竞争十分激烈，如何寻求创新，是她一直思考的问题。“我的狗品种是约克夏，它不爱用牵引绳，这让我意识到，或许还有很多宠物狗需要行为纠正，与其找驯犬师，不如我自己学。”后来，她在上海学习了一年专业技能，考取了职业资格证书。考虑到上海的生活成本，以及武汉中心城区缺少专业的“宠物托儿所”，她选择回到家乡自主创业，开一家能够结合驯犬、寄养、社交一体的店铺。开店三个多月以来，“00后”的李韵体会到了创业的不易，“因为店铺的地段好，房租并不便宜，把各种经营成本算下来，可能还不一定比上班挣钱。”她打趣道，自己当初毕业后选择创业，还有一个很重要的原因，就是不想成为被条条框框束缚的“打工人”，觉得创业开店的自由度会高很多，“真正体会了创业的过程后才发现，当老板可比上班难多了！”即便如此，品尝了一番“当老板”的艰辛后，李韵还在不停地改善“宠物托儿所”的服务。接下来，她打算上新针对狗狗的鲜食菜单，还打算给宠物主人们准备咖啡、甜点等，同时扩张店外的户外活动范围，为来店的狗狗提供更加自由和开放的空间。开业以来，李韵成了全年无休的“小老板”，发现没有第二天的预约订单时，她就想着给自己放天假，每当产生了这个念头，预约订单总是悄然而至。“虽然劳累，也没有多余的休息时间，但我累得往沙发上一躺时，小狗们就会全部扑过来舔我，跟它们待在一起的时光还是蛮治愈的。”

网购的宠物狗只活了3天！买家索赔，法院判了 “星期狗”通常指在购买时看起来健康活泼，但买回来饲养一周左右就开始出现各种疾病症状甚至死亡的宠物狗。3月21日，记者从湖北省高级人民法院了解到一起典型案例，一消费者在网上买到“星期狗”后与宠物店产生纠纷，监利市人民法对此案进行了审理。位于南昌的嘟嘟宝宠物店是从事宠物销售及服务的个体工商户，消费者黄某刷到该宠物店视频后添加销售人员微信，咨询宠物购买事宜。2024年3月28日，双方在微信中协商一致，黄某向宠物店购买宠物幼犬萨摩耶一只，价格为800元。被告承诺该犬已打两针疫苗、已做过犬细小病毒及犬瘟病毒检测、品相极好。黄某向宠物店指定的账户转款800元。4月1日，黄某在宠物店要求下又支付800元购买搭售的狗粮，宠物店承诺保证3个月售后，当日宠物店向黄某发货宠物狗及狗粮。次日，黄某收到宠物，并另行支付了托运费100元及宠物店要求的检测费180元。收到宠物狗当日，黄某即向宠物店拍照反映狗有寄生虫，且狗健康状态不佳，无法站立。4月3日，黄某携案涉宠物狗前往监利市荆楚宠物医院诊治，确诊犬细小病毒、犬冠状病毒均阳性，治愈几率较小，宠物主人自愿放弃治疗。原告花费医疗费、药费共计257.8元。4月4日，宠物狗死亡。自黄某收到宠物狗发现其状态不佳后，一直与宠物店协商售后事宜，双方就售后处理无法达成一致，另黄某在维权过程中，结识其他同在该店处购买宠物存在质量问题的买家数人，并收集了相关购买、维权记录。为维护自身合法权益，黄某诉至法院，要求退还购买款项及套餐费、医疗费等并索赔三倍惩罚性赔偿。监利法院经审理认为，宠物店未按约定向黄某交付符合合同约定的健康宠物狗，且隐瞒宠物未取得检疫合格证的真实情况，结合该店对众多消费者投诉，表明此次行为曾多次发生。根据相关法律规定，该行为构成对消费者的欺诈，宠物店应承担购物价款三倍的赔偿责任，另宠物店的欺诈行为造成黄某的财产损害，故黄某主张退还相应款项，于法有据，应予支持。综上法院依法判决，解除黄某与宠物店间的买卖合同，宠物店退还黄某购狗款共1780元并支付三倍赔偿款5340元及托运费100元和狗医疗费257.8元。承办法官提醒，网购宠物虽便捷，却潜藏风险，宠物作为活体，消费者难以通过网络确定其身体健康状况。因此消费者购买宠物时，应选择证照齐全、信誉良好的商家，仔细检查相关合同和条款，针对商家承诺的动物免疫状况、品种、售后服务期限、纠纷解决方式等内容，要约定明确，最好形成书面材料，如发现购买的宠物健康存在问题，第一时间通知卖家，并注意保存照片、视频、就诊记录等固定证据。本案中，宠物店将携带病毒、身体健康不佳的宠物出售给消费者，且隐瞒宠物没有取得检疫合格证的真实情况，构成对消费者的欺诈，结合其他消费者的维权信息及投诉情况，可知该宠物店构成虚假宣传、欺骗消费者，扰乱网络市场交易秩序，造成严重不良影响，对该宠物店处以惩罚性赔偿确有必要。